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Erst letzte Woche hatte ich ein Anliegen. Am Telefon hatte ich eine sehr kompetente und überaus freundliche Mitarbeiterin die auf mein Anliegen Verständnisvoll einging.

Ich hatte Fragen zu einem Schwangerschaftsyogakurs. Im 1. Telefonat sagte mir die Mitarbeiterin, dass die DBV keine Zuschüsse für solche Kurse vorsieht. Auf der Internetseite der DBV steht dies jedoch. Daraufhin rief ich nochmals an. Im 2. Telefonat meinte der Mitarbeiter, das stünde schon in seinen Unterlagen, er dürfe mir am Telefon jedoch keine Auskunft geben, in welcher Höhe ein Zuschuss erfolgen könnte oder ob mehr als ein Kurs erstattet wird. Auf meine Bitte, mich mit jemandem zu verbinden, der sich mit dem Thema auskenne, meinte er nur das ginge nicht. Ich sollte einen Antrag per E-Mail stellen. Leider habe ich diese Erfahrung, widersprüchliche Aussagen von verschiedenen Mitarbeitern zu erhalten, bei der DBV schon öfter gemacht. Und es verwundert mich immer wieder, dass Leistungen die bei gesetzlichen Krankenkassen selbstverständlich sind (wie z.B. auch vom *** empfohlene Reiseimpfungen) von der DBV nicht erstattet werden.

Alles gut!

Auf den Punkt, sehr freundlich und fallabschließend beantwortet.