AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
schnell und informativ |
guter lokaler Service |
27.03.2024 | 15:05 Uhr  VerifiziertLeider sind nach nunmehr fast 6 Wochen noch immer 2 Rechnungen unbearbeitet. Das ist einfach zu lang, da ich damit in Vorlage bin. Leider sind nach nunmehr fast 6 Wochen noch immer 2 Rechnungen unbearbeitet. Das ist einfach zu lang, da ich damit in Vorlage bin. |
Verbindliche und kompetente Ansprechpartner, zügige Bearbeitung. |
27.03.2024 | 15:00 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung der eingereichten Rechnungen dauert bis zu 6 Wochen oder vielleicht auch länger. Das bedeutet, dass bei einem gesetzlichen Zahlungsziel von 30 Tagen berechtigte Mahnungen der Ärzte oder Verrechnungsstellen bei mir eingehen und AXA noch nicht bearbeitet hat. Auf schriftliche Nachfrage per Email wird nicht oder erst sehr spät geantwortet. Bei telefonischer Nachfrage muss mindestens 20 Min Zeit, meist länger eingeplant werden, bis mal die Warteschlange endet und jemand ans Telefon geht. Man gewinnt den Eindruck, dass bewusst die Vergütung der eingereichten Rechnungen in die Länge gezogen wird.
Ferner werden die Rechnung sehr penibel geprüft, was auch nachvollziehbar erscheint. Jedoch werden teilweise Forderungen erhoben, die unerhört sind. So wurde unlängst zur Freigabe einer Rechng eines Hautarztes die datumsmäßige photographische Dokumentation der Behandlung gefordert, was ja wohl im nachhinein unmöglich ist. Erst nach langem hin und her wurden die Rechnungen erstattet Die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen dauert bis zu 6 Wochen oder vielleicht auch länger. Das bedeutet, dass bei einem gesetzlichen Zahlungsziel von 30 Tagen berechtigte Mahnungen der Ärzte oder Verrechnungsstellen bei mir eingehen und AXA noch nicht bearbeitet hat. Auf schriftliche Nachfrage per Email wird nicht oder erst sehr spät geantwortet. Bei telefonischer Nachfrage muss mindestens 20 Min Zeit, meist länger eingeplant werden, bis mal die Warteschlange endet und jemand ans Telefon geht. Man gewinnt den Eindruck, dass bewusst die Vergütung der eingereichten Rechnungen in die Länge gezogen wird.
Ferner werden die Rechnung sehr penibel geprüft, was auch nachvollziehbar erscheint. Jedoch werden teilweise Forderungen erhoben, die unerhört sind. So wurde unlängst zur Freigabe einer Rechng eines Hautarztes die datumsmäßige photographische Dokumentation der Behandlung gefordert, was ja wohl im nachhinein unmöglich ist. Erst nach langem hin und her wurden die Rechnungen erstattet |
Die lange Wartezeit beim anrufen. |
schnell,freundlich,gute Beratung. |
Kompetente und schnelle Lösung meiner Anfragen. |
27.03.2024 | 14:49 Uhr VerifiziertEs gibt selten eine Abrechnung die bei erster Bearbeitung vollständig erstattet wird Es gibt selten eine Abrechnung die bei erster Bearbeitung vollständig erstattet wird |
27.03.2024 | 14:49 Uhr VerifiziertDie Kundenberaterin war zunächst freundlich, hat aber meine Frage nicht einfach beantwortet, sondern wollte stattdessen mit mir in eine Diskussion gehen. Ich habe mich am Ende nicht adäquat betreut und behandelt gefühlt. Die Kundenberaterin war zunächst freundlich, hat aber meine Frage nicht einfach beantwortet, sondern wollte stattdessen mit mir in eine Diskussion gehen. Ich habe mich am Ende nicht adäquat betreut und behandelt gefühlt. |
