AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Bleiben Sie so! |
Die freundliche Art |
27.03.2024 | 13:29 Uhr  VerifiziertAufforderung zur Bewertung durch AXA nach Kontaktaufnahme bezüglich Zuschuss zu einer Brillenanschaffung. Aufforderung zur Bewertung durch AXA nach Kontaktaufnahme bezüglich Zuschuss zu einer Brillenanschaffung. |
27.03.2024 | 13:28 Uhr VerifiziertMein Zugangslink um Rechnungen meiner PKV hochzulanden geht plötzlich nicht mehr. Es kommt die falsche Fehlermeldung, Aus Sicherheitsgründen ist der Zugang nicht möglich. War jahrelang genauso über CGM möglich! 1/2 Stunden in der Telefon-warteschleife bis jemand abhebt. Inzwischen habe ich mir in der Wartezeit den MyAXA Zugang angelegt und die Belege eingereicht. Hoffen dass nun die Erstattung i.O. ist! Mein Zugangslink um Rechnungen meiner PKV hochzulanden geht plötzlich nicht mehr. Es kommt die falsche Fehlermeldung, Aus Sicherheitsgründen ist der Zugang nicht möglich. War jahrelang genauso über CGM möglich! 1/2 Stunden in der Telefon-warteschleife bis jemand abhebt. Inzwischen habe ich mir in der Wartezeit den MyAXA Zugang angelegt und die Belege eingereicht. Hoffen dass nun die Erstattung i.O. ist! |
27.03.2024 | 13:27 Uhr VerifiziertBei Erstkontakt über die Hotline wurde mir eine Telefonnr. genannte, die ich bitte für mein Anliegen anrufen soll. Es wurde nicht versucht, mich zu verbinden. Das kenne ich von anderen Hotlines viel besser.
Anruf dann beim Vertragsservice, dem ich mein Anliegen geschildert habe, aber auch dort war man nicht bereit bzw. es war lt. Aussage des *** technisch nicht möglich, mir ein geändertes Angebot mit einem neuen Tarif zu unterbreiten. Ich wurde weiter zu eine 0800er-Nr. verwiesen. Diese habe ich mehrfach angerufen, aber mit dem Eintippen der entsprechenden Ziffer wurde nur die Ansage der Auswahlmöglichkeiten wiederholt, aber keine Weiterleitung.
Das ist für mich kein Kundenservice, sondern eher ein Kundenverhinderungsservice.
Es ist auch eine Unverschämtheit von AXA, die Gebäudeversicherung von einem Jahr auf das andere um über *** zu erhöhen, ohne den VN vorher zu informieren und nicht erst mit der Rechnung! Bei Erstkontakt über die Hotline wurde mir eine Telefonnr. genannte, die ich bitte für mein Anliegen anrufen soll. Es wurde nicht versucht, mich zu verbinden. Das kenne ich von anderen Hotlines viel besser.
Anruf dann beim Vertragsservice, dem ich mein Anliegen geschildert habe, aber auch dort war man nicht bereit bzw. es war lt. Aussage des *** technisch nicht möglich, mir ein geändertes Angebot mit einem neuen Tarif zu unterbreiten. Ich wurde weiter zu eine 0800er-Nr. verwiesen. Diese habe ich mehrfach angerufen, aber mit dem Eintippen der entsprechenden Ziffer wurde nur die Ansage der Auswahlmöglichkeiten wiederholt, aber keine Weiterleitung.
Das ist für mich kein Kundenservice, sondern eher ein Kundenverhinderungsservice.
Es ist auch eine Unverschämtheit von AXA, die Gebäudeversicherung von einem Jahr auf das andere um über *** zu erhöhen, ohne den VN vorher zu informieren und nicht erst mit der Rechnung! |
gute Abwicklung der Leistungen. |
Ich habe keine negativen Punkte / Erfahrungen. |
27.03.2024 | 13:14 Uhr VerifiziertTelefonat sehr freundlich,kompetent und schnell.Danke.
Mein Vertrag mit der AXA Versicherung läuft auf Eheleute .Dadurch ist es nicht möglich sich bei MY AXA im Kundelportal anzumelden bzw. sich zu registrieren.
Für die Registrierung bei MY AXA muß die Vers.Nr. und das Geburtsdatum eingegeben werden.
Leider haben meine Frau und ich unterschiedliche Geburtsdaten.
Der Vorschlag von AXA war den Vertrag auf eine Person zu ändern.Das möchte ich nicht.
Bei anderen Versicherungen ist eine Registrierung im Kundenportal auch ohne Geburtsdatum möglich.Z.B. mit Vers.Nr. und einmal Kennwort. Telefonat sehr freundlich,kompetent und schnell.Danke.
Mein Vertrag mit der AXA Versicherung läuft auf Eheleute .Dadurch ist es nicht möglich sich bei MY AXA im Kundelportal anzumelden bzw. sich zu registrieren.
Für die Registrierung bei MY AXA muß die Vers.Nr. und das Geburtsdatum eingegeben werden.
Leider haben meine Frau und ich unterschiedliche Geburtsdaten.
Der Vorschlag von AXA war den Vertrag auf eine Person zu ändern.Das möchte ich nicht.
Bei anderen Versicherungen ist eine Registrierung im Kundenportal auch ohne Geburtsdatum möglich.Z.B. mit Vers.Nr. und einmal Kennwort. |
27.03.2024 | 13:12 Uhr VerifiziertRückruf hat wie vereinbart stattgefunden und Informationen wurden sofort übersendet via My Axa. Rückruf hat wie vereinbart stattgefunden und Informationen wurden sofort übersendet via My Axa. |
27.03.2024 | 13:09 Uhr Verifiziert1. Die Telefongespräche sind stets freundlich und problemorientiert.
2. Es kann sehr schnell geholfen werden.
3. Die Lösungen sind zeitnah oder gar sofort auf der Mein-AXA-Portal zur weiteren Bearbeitung da.
An dieser KI-Vorgesprächs-Sondierungs-Datei sollte gearbeitet werden. Das kann ggf. nervig sein. 1. Die Telefongespräche sind stets freundlich und problemorientiert.
2. Es kann sehr schnell geholfen werden.
3. Die Lösungen sind zeitnah oder gar sofort auf der Mein-AXA-Portal zur weiteren Bearbeitung da.
An dieser KI-Vorgesprächs-Sondierungs-Datei sollte gearbeitet werden. Das kann ggf. nervig sein. |
