AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
27.03.2024 | 09:05 Uhr  VerifiziertIn letzter Zeit werden die eingereichten Belege oft der falschen Person zugeordnet, z.B. Rechnungen meines Sohnes werden auf mich abgerechnet. In letzter Zeit werden die eingereichten Belege oft der falschen Person zugeordnet, z.B. Rechnungen meines Sohnes werden auf mich abgerechnet. |
27.03.2024 | 09:03 Uhr VerifiziertGuter und schneller Service bei Schadensfall und gut Beratung bei Neuversicherung. Guter und schneller Service bei Schadensfall und gut Beratung bei Neuversicherung. |
27.03.2024 | 09:02 Uhr VerifiziertApp i m m e r wieder nicht funktionsüchtig, online geht grad auch nicht. Usability der online funktionen zudem katastrophal. und meine lt Abrechungsstelle ***'anerkannte' behandlung wird auch nicht erstattet. App i m m e r wieder nicht funktionsüchtig, online geht grad auch nicht. Usability der online funktionen zudem katastrophal. und meine lt Abrechungsstelle ***'anerkannte' behandlung wird auch nicht erstattet. |
Mein Anliegen wurde nicht fallabschließend bearbeitet... |
Einreichung von Rechnung ist mit der App sehr gut gelungen |
27.03.2024 | 08:59 Uhr VerifiziertKundenservice findet bei AXA NICHT statt und die Leute am Telefon können es nicht ändern.
Äußern Verstandnis - geben es nach eigener Aussage ständig weiter - Ändern tut sich aber nix
Reden von Kundenservice und ihn dann aber nicht durchführen ist mieß.
Die Wartezeit am Telefon ist sehr lang, dafür dass die Mitarbeiter die Sache dann immer nur weitergeben und nicht lösen (können)
- auf das was mit dem weitergegebenen passiert, haben sie dann, nach eigener Aussage auch KEINEN EINFLUSS mehr.
Der Roboter der den Grund/die Vers.Nr. aufnimmt ist meist kaputt oder nimmt nur bestimmte Begriffe auf .. fragt nach dem Grund ...und sagt dann ich verstehe sie nicht ,... oder man fliegt gleich aus der Leitung.
Kundenservice ist was anderes ...viel Zeit investieren, ohne etwas wirklich klären/lösen zu können Kundenservice findet bei AXA NICHT statt und die Leute am Telefon können es nicht ändern.
Äußern Verstandnis - geben es nach eigener Aussage ständig weiter - Ändern tut sich aber nix
Reden von Kundenservice und ihn dann aber nicht durchführen ist mieß.
Die Wartezeit am Telefon ist sehr lang, dafür dass die Mitarbeiter die Sache dann immer nur weitergeben und nicht lösen (können)
- auf das was mit dem weitergegebenen passiert, haben sie dann, nach eigener Aussage auch KEINEN EINFLUSS mehr.
Der Roboter der den Grund/die Vers.Nr. aufnimmt ist meist kaputt oder nimmt nur bestimmte Begriffe auf .. fragt nach dem Grund ...und sagt dann ich verstehe sie nicht ,... oder man fliegt gleich aus der Leitung.
Kundenservice ist was anderes ...viel Zeit investieren, ohne etwas wirklich klären/lösen zu können |
27.03.2024 | 08:57 Uhr VerifiziertIch habe am 25.03.2024 den Support DBV Krankenversicherung um einen Nachweis gebeten, dass meine Tochter krankenversichert ist. Sie benötigt den Krankenversicherungsnachweis für ihre Immatrikulation. Das Supportgespräch verlief freundlich, konstruktiv und es mir sollte ein Schreiben via E-Mail am 26.03.2024 zugeschickt werden. Dies ist zu meinem Bedauern nicht erfolgt. In der Vergangenheit habe ich bei zwei anderen Anfragen das gleiche Ergebnis gehabt. Die Telefonate verlaufen immer freundlich, verständnisvoll und es werden Aktivitäten zugesagt, aber leider bleibt es dabei. Nur mit einer gewissen Hartnäckigkeit wird die DBV zum Handeln animiert. Ich habe am 25.03.2024 den Support DBV Krankenversicherung um einen Nachweis gebeten, dass meine Tochter krankenversichert ist. Sie benötigt den Krankenversicherungsnachweis für ihre Immatrikulation. Das Supportgespräch verlief freundlich, konstruktiv und es mir sollte ein Schreiben via E-Mail am 26.03.2024 zugeschickt werden. Dies ist zu meinem Bedauern nicht erfolgt. In der Vergangenheit habe ich bei zwei anderen Anfragen das gleiche Ergebnis gehabt. Die Telefonate verlaufen immer freundlich, verständnisvoll und es werden Aktivitäten zugesagt, aber leider bleibt es dabei. Nur mit einer gewissen Hartnäckigkeit wird die DBV zum Handeln animiert. |
Sehr kompetente und schnelle Hilfe |
Freundlicher Kundenservice |
Netter und hilfsbereiter Mitarbeiter |
