BankingCheck.de

Eigentlich läuft alles super, aber bei (Teil-)Ablehnungen muß ich mich wieder mit dem Arzt etc. auseinandersetzen.

Alle Mitarbeiter sind sehr nett und zumeist kompetent. Man hängt aber zu lange in der Warteschleife, oft fast 10 Minuten.

Ihr Internet Portal ist in meinen Augen eine einzige Katastrophe, weil schon die Anmeldung mit Freischaltcode nicht funktioniert. Die Fehlermeldung ist vollkommen unangemesen, weil man aufgefordert wird, es später nochmal zu versuchen und von daher annimmt, dass das System vorübergehend nicht zur Verfügungen steht. Stattdessen ist die Ursache eine falsche Eingabe oder falsche Verknüpfungen in Ihrem System. Zum Beispiel weil die gleiche Email-Adresse mehrmals verwendet wird. Das ist echter Mist, weil bei Ehepartner in der Regel sich nur einer um die Versicherungen kümmert aber für beide Verträge existieren. Ich habe jetzt schon mindestens 5 mal mit Ihrer Hotline telefoniert und habe immer noch keinen Online-Zugriff auf meine Verträge. Wenn das nicht zügig geregelt wird, dann werde ich mit großer Wahrscheinlichkeit sämtliche Verträge bei der Axa wieder kündigen.

Alle Anliegen wurden gelöst.