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Weil ich meine Leistungsabrechnungen nicht ganzjährig nach jeder Erstattung bekomme. Bei einer Nachfrage im letzten Jahr kam die Antwort, dass die Datenübermittlung von der *** eine Besonderheit sei und deshalb keine Leistungsabrechnung erstellt würde. Es müsten ja Kosten eingespart werden. Jetzt versuche ich mit der Zustimmung der vereinfachten Datenübermittlung als Kunde Kosten und Zeit einzusparen und dann kommt die Aussage eine Leistungsabrechnung ist zu aufwendig. Da Frage ich mich, wo ist der Kundenservice hingekommen.

Die DBV bearbeitet die Rechnungen schnell und korrekt. In Zweifelsfällen übernimmt sie auch die Klärung der auftretenden Probleme.

Ich versuche seit einigen Wochen mehrere Rechnungen hochzuladen, leider funktioniert es nicht. Bin im Moment sehr genervt darüber! Wenn die Möglichkeit angeboten wird, sollte es auch funktionieren. Es kann auch nicht an meinem Rechner liegen, bei anderen klappt es nämlich.

Ich habe mich gerade heute sehr über das überaus freundliche, hilfreiche und kompetente Gespräch Ihrer Mitarbeiterin am Telefon gefreut. In der Vergangenheit hatte ich, soweit ich mich erinnern kann, noch nie Probleme mit Ihrem Unternehmen. Nur weiter so! Ich hätte auch eine "10" vergeben, spreche aber nur selten mit FreundInnen über Versicherungen ... Daher ist die Wahrscheinlichkeit, die AXA weiterzuempfehlen, nicht ganz so hoch. Falls ich gefragt werden sollte, tu ich's aber gerne.