AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
20.03.2024 | 16:56 Uhr  VerifiziertMitarbeiter im Telefoncenter war kompetent, hatte Zugriff auf alle benötigten Informationen und war gut zu verstehen. Mitarbeiter im Telefoncenter war kompetent, hatte Zugriff auf alle benötigten Informationen und war gut zu verstehen. |
Die Bearbeitung der Rechnungen sind problemlos und zügig. |
20.03.2024 | 16:56 Uhr VerifiziertLeistungsabrechnung erst nach 6-7 Wochen und erst nach telfonischem Kontakt. Leistungsabrechnung erst nach 6-7 Wochen und erst nach telfonischem Kontakt. |
20.03.2024 | 16:54 Uhr VerifiziertIch fühle mich immer bestens betreut von meinem AXA Kundenbetreuer, *** und das eben geführte Gespräch mit dem Kundenberater an der Hotline war auch sehr zufriedenstellend. Ich fühle mich immer bestens betreut von meinem AXA Kundenbetreuer, *** und das eben geführte Gespräch mit dem Kundenberater an der Hotline war auch sehr zufriedenstellend. |
Einfache Abwicklung und relativ schnelle Bezahlung |
Sofortige Hilfe u. Erledigung |
Grundsätzlich bin ich zufrieden! |
Die sehr gute Qualität. |
20.03.2024 | 16:47 Uhr VerifiziertFür eine am 15.2. eingereichte Rechnung vom 8.2. hatte ich bis heute noch keine Leistungsabrechnung erhalten. Der Arzt hatte bereits einen Rechtsanwalt mit der Forderungsbeitreibung beauftragt.
Die Zeit in der Warteschleife war okay.
Die KI zu Beginn nervt und versteht das Anliegen nicht, zumal es keine Auswahlmöglichkeiten gibt.
Der Mitarbeiter wollte dann auch erst noch Adresse und Bank wissen, das überrascht und nervt zusätzlich.
Der Mitarbeiter wollte behandelte mich wie ein Kleinkind, hörte nicht gut zu und wollte mich offensichtlich möglichst schnell wieder los werden. Er übersandte mir dann zwar ein Schreiben vom 18.3. per Mail, nicht aber die zugehörige Leistungsabrechnung.
Ich musste dann noch einmal anrufen und das ganze Procedere durchlaufen. Der Mitarbeiter war dann aber deutlich angenehmer, geduldiger und hilfsbereiter und übersandte mir auch noch die Leistungsabrechnung vom 15.3. per Mail. Für eine am 15.2. eingereichte Rechnung vom 8.2. hatte ich bis heute noch keine Leistungsabrechnung erhalten. Der Arzt hatte bereits einen Rechtsanwalt mit der Forderungsbeitreibung beauftragt.
Die Zeit in der Warteschleife war okay.
Die KI zu Beginn nervt und versteht das Anliegen nicht, zumal es keine Auswahlmöglichkeiten gibt.
Der Mitarbeiter wollte dann auch erst noch Adresse und Bank wissen, das überrascht und nervt zusätzlich.
Der Mitarbeiter wollte behandelte mich wie ein Kleinkind, hörte nicht gut zu und wollte mich offensichtlich möglichst schnell wieder los werden. Er übersandte mir dann zwar ein Schreiben vom 18.3. per Mail, nicht aber die zugehörige Leistungsabrechnung.
Ich musste dann noch einmal anrufen und das ganze Procedere durchlaufen. Der Mitarbeiter war dann aber deutlich angenehmer, geduldiger und hilfsbereiter und übersandte mir auch noch die Leistungsabrechnung vom 15.3. per Mail. |
20.03.2024 | 16:46 Uhr VerifiziertDie Ansprechperson war nett und hilfsbereit. Jedoch konnte sie mir nicht helfen, da ich schon seit über 5!! Wochen auf die Leistungsabrechnung der eingereichten Belege Krankenversicherung warte. Die Ansprechperson war nett und hilfsbereit. Jedoch konnte sie mir nicht helfen, da ich schon seit über 5!! Wochen auf die Leistungsabrechnung der eingereichten Belege Krankenversicherung warte. |
