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Gute Versicherung, guter Service. Dauert manchmal etwas bis man das Geld überwiesen bekommt.

Die Nutzung des Portals ist immer noch umständlich und viel zu zeitaufwendig. Zum Beispiel wird die Anzahl der noch nicht geöffneten Belege in zwei Menüpunkten unabhängig voneinander angezeigt, die getrennt abgearbeitet werden müssen. Und warum lässt sich eine nicht eingereichte Rechnung nicht löschen? Ich kann sie nicht einreichen, weil diese,Rechnung korrigiert nochmals gekommen ist. Aber so bleibt sie stehen. Warum kann ich den Namen des behandelnden Arztes nicht aus einer Liste auswählen, in der die bereits von mir verwendeten Arztnamen aufgeführt sind? Das sind nur ein paar Beispiele für die mangelhafte Usability, mit der man sich jedes Mal herumschlagen muss.

Ich hab nicht keine Personen im Freundeskreis, für die die DBV als Versicherung in Frage kommt. Wäre dies der Fall, wäre die Bewertung eine 9/10.

Ich hatte Probleme im Zusammenhang mit den Online-Diensten von AXA. Die Beraterin war sehr freundlich und kompetent. Sie konnte alle meine Fragen beantworten und mir darüber hinaus ein paar wertvolle Tipps geben. So sollte Kundenservice sein.