AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Es ging schnell das war sehr positiv. |
29.08.2024 | 16:58 Uhr  VerifiziertDie Abrechnung ist korrekt, die Bearbeitungsdauer wird leider immer länger, was bei höheren Abrechnungssummen eine zunehmendes Überbrückungsproblem darstellt.
Bearbeitungsdauer war ca. 5 Wochen!
Das steht im Widerspruch zu den stetig steigenden Beiträgen. Die Abrechnung ist korrekt, die Bearbeitungsdauer wird leider immer länger, was bei höheren Abrechnungssummen eine zunehmendes Überbrückungsproblem darstellt.
Bearbeitungsdauer war ca. 5 Wochen!
Das steht im Widerspruch zu den stetig steigenden Beiträgen. |
Der persönliche Service überzeugt mich nicht. |
Korrekt sind die Abrechnungen |
29.08.2024 | 16:54 Uhr VerifiziertIch habe soeben mit der Hotline gesprochen. Zum 3. mal in einem Fall.
Leider konnte der Mitarbeiter mein Anliegen nicht lösen und schien auch nicht sonderlich kompetent.
Zudem war dem Kollegen meiner Wahrnehmung ein Anliegen nicht sonderlich wichtig.
Also wirklich schlecht und unglaublich bürokratisch, wenig kundenorientiert.
ich bin echt sauer. Ich habe soeben mit der Hotline gesprochen. Zum 3. mal in einem Fall.
Leider konnte der Mitarbeiter mein Anliegen nicht lösen und schien auch nicht sonderlich kompetent.
Zudem war dem Kollegen meiner Wahrnehmung ein Anliegen nicht sonderlich wichtig.
Also wirklich schlecht und unglaublich bürokratisch, wenig kundenorientiert.
ich bin echt sauer. |
29.08.2024 | 16:53 Uhr VerifiziertIch bin vom Anfang meiner Versicherungszeit bei der DBV und war all die Jahre immer sehr zufrieden. Ich bin vom Anfang meiner Versicherungszeit bei der DBV und war all die Jahre immer sehr zufrieden. |
Bin zufrieden |
Servicleistung z. zt. keine Verbesserungen erforderlich |
29.08.2024 | 16:51 Uhr VerifiziertÜberlange Bearbeitungszeiten bei jetzt schon vielen Erstattungsanträgen trotz hoher Beträge!
Bei telefonischen Nachfragen deswegen mehr als 20 Min in der Warteschleife bei fürchterlichster Musik.
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent und wahrscheinlich völlig schuldlos für diese enormen Wartezeiten.
In früheren Jahren war die DBV immer schneller als die Beihilfe. Das ist aber schon seit vielen Jahren genau umgekehrt. Überlange Bearbeitungszeiten bei jetzt schon vielen Erstattungsanträgen trotz hoher Beträge!
Bei telefonischen Nachfragen deswegen mehr als 20 Min in der Warteschleife bei fürchterlichster Musik.
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent und wahrscheinlich völlig schuldlos für diese enormen Wartezeiten.
In früheren Jahren war die DBV immer schneller als die Beihilfe. Das ist aber schon seit vielen Jahren genau umgekehrt. |
29.08.2024 | 16:50 Uhr VerifiziertAufgrund einer zufälligen Namensgleichheit (Nachname) meines Zahnarztes und mir wurde einmalig erfolglos versucht mit mir telefonisch Kontakt aufzunehmen. Danach wurde die Einreichung der Zahnarztrechnung einfach als abgeschlossen markiert und ich wurde hierüber nicht in Kenntnis gesetzt.
Ich finde es traurig, dass, wenn man einen Kunden telefonisch nicht erreicht (es gibt auch Menschen, die berufsbedingt tagsüber nicht erteichbar sind), man nicht versucht anderweitig Kontakt aufzunehmen, z.B. per E-Mail. Noch verwunderlicher für mich ist, dass ich lange vorher schon wine Rechnung von eben diesem Zahnarzt eingereicht hatte und es hier zu keinerlei Problemen kam.
Zusammenfassend sieht ein professioneller Umgang mit Kunden anders aus. Soweit die vorgehende Leistungsabrechnung, die nachgebesserte Leistungsabrechnung und somit die letzte war dann aber ok. Aufgrund einer zufälligen Namensgleichheit (Nachname) meines Zahnarztes und mir wurde einmalig erfolglos versucht mit mir telefonisch Kontakt aufzunehmen. Danach wurde die Einreichung der Zahnarztrechnung einfach als abgeschlossen markiert und ich wurde hierüber nicht in Kenntnis gesetzt.
Ich finde es traurig, dass, wenn man einen Kunden telefonisch nicht erreicht (es gibt auch Menschen, die berufsbedingt tagsüber nicht erteichbar sind), man nicht versucht anderweitig Kontakt aufzunehmen, z.B. per E-Mail. Noch verwunderlicher für mich ist, dass ich lange vorher schon wine Rechnung von eben diesem Zahnarzt eingereicht hatte und es hier zu keinerlei Problemen kam.
Zusammenfassend sieht ein professioneller Umgang mit Kunden anders aus. Soweit die vorgehende Leistungsabrechnung, die nachgebesserte Leistungsabrechnung und somit die letzte war dann aber ok. |
