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Bisher hat alles zu meiner Zufriedenheit geklappt, die Verbindung ist sachlich, so, wie ich es wünsche.

sehr freundlicher / angenehmer telef. Kontakt zielgerichtete Informationsübermittlung in kürzester Zeit deswegen z.Zt. KEINE Verbesserungsvorschläge

Medizinischer Dienst fordert mehrfach Unterlagen an, ist aber offensichtlich nicht willens oder in der Lage, diese Unterlagen im Kontext zu lesen. Ein CBCT des Knöchels wurde durchgeführt zur Kontrolle der Syndesmose auf Grund von Beschwerden nach eigentlich verheiltem Syndesmosebandriss vor einigen Jahren. Der medizinsche Dienst bekommt von mir Belege für den Syndesmosebandriss geliefert (MRT-Bericht, Arztbefund), verweigert jedoch anschließend die Erstattung der CBCT-Untersuchung des Knöchels mit der Begründung, dass diese bei Vorfußbeschwerden nicht notwendig wäre. Der Schriftverkehr mit dem medizinischen Dienst lässt erkennen, dass dort offensichtlich überhaupt kein Überblick vorliegt, worauf sich die von Ihnen gewünschten und von mir gelieferten zahlreichen Unterlagen beziehen (z.B. wird mir am 06.08 per Schriftverkehr erklärt, dass man die Kosten für eine Hyaluron- und Cortisoninfiltration übernehmen würde - als sei dies jemals angefragt worden).

Man hat über meine AXA Agentur immer ein Ansprechpartner und bekommt schnell weitergeholfen. Die Bearbeitung könnte in manchen fällen etwas schneller bearbeitet werden, dieses betrifft auch den Zahnbereich. Momentan sehr lange bearbeitungszeiten.