Deutsche Krankenversicherung | Bewertungen & Erfahrungen
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19.11.2019 | 23:49 Uhr  VerifiziertMein Anliegen ist eine nichterstattete Rechnung vom Zahnarzt die in meinem Tarif zu erstatten ist.
Wenn die Hotline angerufen wird, erwarte ich auch das mir geholfen wird. (normale Tageszeit: Dienstag 10:00).
Erster Sachbearbeiterin schaut im System nach, hört sich am Telefon nicht wirklich motiviert an. Mit der Info: sie sagt sie hat damit nichts zu tun bzw. weiß nichts und verweist auf zweiten Sachbearbeiter, der gerade nicht erreichbar ist. Es kommt die Info, das sie zurück ruft. Das geschah dann auch irgendwann Mittags, als ich natürlich arbeiten war. Beim Rückruf von mir, dann ein dritter Sachbearbeiter am Telefon, der natürlich mal wieder nichts weiß. Mit der Information, das der nächste Rückruf am Donnerstag kommt. Was soll ich jetzt dazu sagen? Das klappt dann bestimmt... MFG *** Mein Anliegen ist eine nichterstattete Rechnung vom Zahnarzt die in meinem Tarif zu erstatten ist.
Wenn die Hotline angerufen wird, erwarte ich auch das mir geholfen wird. (normale Tageszeit: Dienstag 10:00).
Erster Sachbearbeiterin schaut im System nach, hört sich am Telefon nicht wirklich motiviert an. Mit der Info: sie sagt sie hat damit nichts zu tun bzw. weiß nichts und verweist auf zweiten Sachbearbeiter, der gerade nicht erreichbar ist. Es kommt die Info, das sie zurück ruft. Das geschah dann auch irgendwann Mittags, als ich natürlich arbeiten war. Beim Rückruf von mir, dann ein dritter Sachbearbeiter am Telefon, der natürlich mal wieder nichts weiß. Mit der Information, das der nächste Rückruf am Donnerstag kommt. Was soll ich jetzt dazu sagen? Das klappt dann bestimmt... MFG *** |
19.11.2019 | 23:49 Uhr VerifiziertMein Anliegen ist eine nichterstattete Rechnung vom Zahnarzt die in meinem Tarif zu erstatten ist.
Wenn die Hotline angerufen wird, erwarte ich auch das mir geholfen wird. (normale Tageszeit: Dienstag 10:00).
Erster Sachbearbeiterin schaut im System nach, hört sich am Telefon nicht wirklich motiviert an. Mit der Info: sie sagt sie hat damit nichts zu tun bzw. weiß nichts und verweist auf zweiten Sachbearbeiter, der gerade nicht erreichbar ist. Es kommt die Info, das sie zurück ruft. Das geschah dann auch irgendwann Mittags, als ich natürlich arbeiten war. Beim Rückruf von mir, dann ein dritter Sachbearbeiter am Telefon, der natürlich mal wieder nichts weiß. Mit der Information, das der nächste Rückruf am Donnerstag kommt. Was soll ich jetzt dazu sagen? Das klappt dann bestimmt... MFG *** Mein Anliegen ist eine nichterstattete Rechnung vom Zahnarzt die in meinem Tarif zu erstatten ist.
Wenn die Hotline angerufen wird, erwarte ich auch das mir geholfen wird. (normale Tageszeit: Dienstag 10:00).
Erster Sachbearbeiterin schaut im System nach, hört sich am Telefon nicht wirklich motiviert an. Mit der Info: sie sagt sie hat damit nichts zu tun bzw. weiß nichts und verweist auf zweiten Sachbearbeiter, der gerade nicht erreichbar ist. Es kommt die Info, das sie zurück ruft. Das geschah dann auch irgendwann Mittags, als ich natürlich arbeiten war. Beim Rückruf von mir, dann ein dritter Sachbearbeiter am Telefon, der natürlich mal wieder nichts weiß. Mit der Information, das der nächste Rückruf am Donnerstag kommt. Was soll ich jetzt dazu sagen? Das klappt dann bestimmt... MFG *** |
Alles in Ordnung. Weiter so. |
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19.11.2019 | 20:01 Uhr VerifiziertKlare,umfassende Informationen durch gut geschulte Servicekräfte - schriftlich oder mündlich.
Schnelle Kontaktaufnahme zum Kundenservice der DKV.
Kurze Bearbeitungszeiten von eingereichten Leistungs-
belegen.
Einziger Mangel: Die compass Pflegeberatung ist i.a.
sehr schlecht zu erreichen; Wartezeiten von mehr als
4-5 Min. in der Warteschleife sind nicht zeitgemäß! Klare,umfassende Informationen durch gut geschulte Servicekräfte - schriftlich oder mündlich.
Schnelle Kontaktaufnahme zum Kundenservice der DKV.
Kurze Bearbeitungszeiten von eingereichten Leistungs-
belegen.
Einziger Mangel: Die compass Pflegeberatung ist i.a.
sehr schlecht zu erreichen; Wartezeiten von mehr als
4-5 Min. in der Warteschleife sind nicht zeitgemäß! |
19.11.2019 | 20:01 Uhr VerifiziertKlare,umfassende Informationen durch gut geschulte Servicekräfte - schriftlich oder mündlich.
Schnelle Kontaktaufnahme zum Kundenservice der DKV.
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belegen.
Einziger Mangel: Die compass Pflegeberatung ist i.a.
sehr schlecht zu erreichen; Wartezeiten von mehr als
4-5 Min. in der Warteschleife sind nicht zeitgemäß! Klare,umfassende Informationen durch gut geschulte Servicekräfte - schriftlich oder mündlich.
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Einziger Mangel: Die compass Pflegeberatung ist i.a.
sehr schlecht zu erreichen; Wartezeiten von mehr als
4-5 Min. in der Warteschleife sind nicht zeitgemäß! |
Sehr schnelle Bearbeitung des Leistunsantrags |
Sehr schnelle Bearbeitung des Leistunsantrags |
19.11.2019 | 17:29 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung ging vollkommen unbürokratisch
über "die Bühne". Die Bestätigung des Krankenhauses
genügte ohne dämliche Nachfragen.
Auch die Auszahlung erfolgte prompt. Die Bearbeitung ging vollkommen unbürokratisch
über "die Bühne". Die Bestätigung des Krankenhauses
genügte ohne dämliche Nachfragen.
Auch die Auszahlung erfolgte prompt. |
19.11.2019 | 17:29 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung ging vollkommen unbürokratisch
über "die Bühne". Die Bestätigung des Krankenhauses
genügte ohne dämliche Nachfragen.
Auch die Auszahlung erfolgte prompt. Die Bearbeitung ging vollkommen unbürokratisch
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Auch die Auszahlung erfolgte prompt. |
