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Die Abrechnungen erfolgen zügig und sind plausibel. In Fällen, in denen entstandene Kosten abgelehnt werden, wird der jeweilige Ablehnungsgrund eingehend erläutert. Selten erfolgen fehlerhafte Abrechnungen, die nach Reklamationen schnellstens korrigiert werden. Ein Vorteil ist die Vermeidung unnötigen Schriftverkehrs und die Möglichkeit, Nachrichten in einem eigenen Postkorb per Internet einzusehen. „Nur“ 4 Sterne, a) weil ich die Abrechnungen wegen mehrfacher Abrechnungsfehler kontrollieren muss, b) weil Kosten, die zwangsläufig sind (z. B. nicht vermeidbare Parkgebühren bei Anreise zu einer weiter entfernt liegenden Klinik zwecks stationären Krankenhausaufenthalts oder Taxikosten bei einem stationären Aufenthalt mit anschl. Gehunfähigkeit) nicht erstattet werden bzw. wenn Kulanz ausgeübt wird, diese ziemlich eng gehalten ist, c) weil ich mich zwar mit meinem Passwort in meinen Postkorb einloggen kann, aber um eine Abrechnung einsehen zu können, erst noch zusätzlich ein SMS-Kennwort beantragen muss. Verbesserungswürdig ist c), dies ist m. E. zu umständlich, ein einfaches Einloggen müsste ausreichend sein. Ich kenne keinen weiteren Sachverhalt, in dem nach dem Einloggen mit Namen und Passwort nochmals eine weitere Bestätigung notwendig ist. Selbst Bankdaten erhält man nach einmaligem „normalem“ Einloggen. Die Kulanz könnte größer sein, vor allem wenn man im Endeffekt der Krankenkasse dadurch höhere Kosten erspart.