Immer korrekte Abrechnung, manchmal innerhalb von 4 Wochen, manchmal innerhalb einer Woche.Auch die Abbuchugen und die Zusendung von Bescheinigungen immer genau und pünktlich
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Die für mich beste Versicherung, schnell in den Entscheidungen, korrekte Abrechnungen, alles perfekt.
Ich fühle mich bei der DKV wohl und wenn immer ich Hilfe benötigt habe, war sie für mich da.
Daher von mir 6 Sterne plus.
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Die Bearbeitungszeiten der Leistungsanträge werden stetig länger. Die angestrebten 10 Werktage werden zumeist nicht eingehalten. Die Antwortschreiben des Beschwerdemanagements beinhalten reine "Sprechblasen". Immer werden für die längere Bearbeitungszeit neue Entschuldigungen gegeben: hoher Krankheitstand(woher kommt dieser wohl?), Urlaubszeiten, organisatorische Umstellungen.
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