27.08.2024 | 18:42 Uhr  VerifiziertLeider gab es Probleme mit meiner Abrechnung. Die Dame am Telefon war super nett und hat mein Anliegen sofort aufgenommen und sich darum gekümmert. Leider gab es Probleme mit meiner Abrechnung. Die Dame am Telefon war super nett und hat mein Anliegen sofort aufgenommen und sich darum gekümmert. |
Ich bin sehr zufrieden! |
27.08.2024 | 18:41 Uhr VerifiziertEs ist praktisch, dass man die Versicherung online abschließen kann. Es ist praktisch, dass man die Versicherung online abschließen kann. |
27.08.2024 | 18:40 Uhr VerifiziertSchnelle Zahlung der Rechnung. Musste aber leider die Hotline anrufen, da ich mich nicht einlogen konnte Schnelle Zahlung der Rechnung. Musste aber leider die Hotline anrufen, da ich mich nicht einlogen konnte |
27.08.2024 | 18:40 Uhr VerifiziertEs ist toll, dass ich auch um 19:30 Uhr noch jemanden ans Telefon bekommen konnte, um einen Fehler in der Leistungsabrechnung zu besprechen. Die Mitarbeiterin war freundlich und hat sich meines Anliegens angenommen.
Gelöst ist es noch nicht, da kann sie allerdings nichts dafür. Ist ok.
Auch fällt mir in den letzten Jahren auf, dass mehr und mehr Ablehnungen und Fehler in den Abrechnungen auftauchen. Das gefällt mir nicht mehr so gut wie in früheren Jahren, als ich den Eindruck hatte, dass auch mein Interesse als zufriedener Kunde mehr im Mittelpunkt steht. Das nehme ich mittlerweile deutlich weniger wahr. Im Gegenteil, ich muss immer öfter zwischen Arzt und AXA Diskussionen führen. Das ist leider merklich schlechter geworden und gefällt mir nicht. Ich dachte immer, dass ich einen PKV Tarif gewählt habe, der erst klassisch ist.
Und auch das Feedback der Ärzte ist immer öfter: "ach ja die AXA, die ist bekannt dafür dass sie sehr kleinlich ist". Es ist toll, dass ich auch um 19:30 Uhr noch jemanden ans Telefon bekommen konnte, um einen Fehler in der Leistungsabrechnung zu besprechen. Die Mitarbeiterin war freundlich und hat sich meines Anliegens angenommen.
Gelöst ist es noch nicht, da kann sie allerdings nichts dafür. Ist ok.
Auch fällt mir in den letzten Jahren auf, dass mehr und mehr Ablehnungen und Fehler in den Abrechnungen auftauchen. Das gefällt mir nicht mehr so gut wie in früheren Jahren, als ich den Eindruck hatte, dass auch mein Interesse als zufriedener Kunde mehr im Mittelpunkt steht. Das nehme ich mittlerweile deutlich weniger wahr. Im Gegenteil, ich muss immer öfter zwischen Arzt und AXA Diskussionen führen. Das ist leider merklich schlechter geworden und gefällt mir nicht. Ich dachte immer, dass ich einen PKV Tarif gewählt habe, der erst klassisch ist.
Und auch das Feedback der Ärzte ist immer öfter: "ach ja die AXA, die ist bekannt dafür dass sie sehr kleinlich ist". |
Abrechnung schneller beantworten. |
Sehr günstig und absolut problemlos. |
Sehr aufgeschlossene,hilfsbereite und nette Frau. Bereit,in jeder Situation zu helfen, sprach deutlich und langsam,was in meine Situation wichtig wegen des Sprache ist. |
27.08.2024 | 18:36 Uhr VerifiziertFür mich sind die Bearbeitungszeiten von teilweise 4 Wochen in der heutigen Zeit der KI nicht vermittelbar; insbesondere dauert dieser Zustand bereits mehr als 1 Jahr an ohne Aussicht auf Besserung. Positiv möchte ich die Mitarbeiter Ihrer Hotline hervorheben, die stets um Lösung von Problemen sehr bemüht sind. Für mich sind die Bearbeitungszeiten von teilweise 4 Wochen in der heutigen Zeit der KI nicht vermittelbar; insbesondere dauert dieser Zustand bereits mehr als 1 Jahr an ohne Aussicht auf Besserung. Positiv möchte ich die Mitarbeiter Ihrer Hotline hervorheben, die stets um Lösung von Problemen sehr bemüht sind. |
Check 24 nutze ich sehr häufig und bin immer sehr zufrieden. |
