Lieber *** u. ***,
Wir möchten uns bei Ihnen für Ihren professionellen und menschlichen Umgang mit uns und unseren Problemen bedanken. Sie haben alle unsere unverschuldeten Probleme schnell und professionell gelöst, was unsere Frustration erträglicher gemacht und uns finanziell geholfen hat. Wir werden auch in Zukunft mit Ihnen zusammenarbeiten und hoffen auf Ihre Hilfe und Unterstützung! Ich danke Ihnen nochmals für Ihr Verständnis und Ihr Engagement für unsere Probleme.
Mit freundlichen Grüssen
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Lieber *** u. ***,
Wir möchten uns bei Ihnen für Ihren professionellen und menschlichen Umgang mit uns und unseren Problemen bedanken. Sie haben alle unsere unverschuldeten Probleme schnell und professionell gelöst, was unsere Frustration erträglicher gemacht und uns finanziell geholfen hat. Wir werden auch in Zukunft mit Ihnen zusammenarbeiten und hoffen auf Ihre Hilfe und Unterstützung! Ich danke Ihnen nochmals für Ihr Verständnis und Ihr Engagement für unsere Probleme.
Mit freundlichen Grüssen
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Sehr lange auf ein Termin für das Gutachten gewartet (Flutkatastrophe war einige Zeit später und wurde mir als Grund genannt).
Selbst als Laie konnte man feststellen, das das erstellte Gutachten lausig durchgeführt wurde. Die Begutachtung war keine 15 min. Das Fahrzeug wurde nicht in der Halle und unter richtigen Verhältnissen angeschaut (kein Speziallicht etc.).
Es kam lediglich der Hinweis, das er keine Zeit habe jede Delle aufzunehmen, weil es einfach zu viel Arbeit wäre und er dafür keine Zeit hat.
Für mich war das ein zu Gunsten der Versicherung erstelltes Gutachten. Das Gutachten war nicht Bestandteil der Unterlagen, nur der Auszahlungsbetrag auf einer Seite niedergeschrieben und wurde dann schnell überwiesen obwohl ich das nicht wollte. Schadenservice und Kundenservice sieht anders aus.
Sehr lange auf ein Termin für das Gutachten gewartet (Flutkatastrophe war einige Zeit später und wurde mir als Grund genannt).
Selbst als Laie konnte man feststellen, das das erstellte Gutachten lausig durchgeführt wurde. Die Begutachtung war keine 15 min. Das Fahrzeug wurde nicht in der Halle und unter richtigen Verhältnissen angeschaut (kein Speziallicht etc.).
Es kam lediglich der Hinweis, das er keine Zeit habe jede Delle aufzunehmen, weil es einfach zu viel Arbeit wäre und er dafür keine Zeit hat.
Für mich war das ein zu Gunsten der Versicherung erstelltes Gutachten. Das Gutachten war nicht Bestandteil der Unterlagen, nur der Auszahlungsbetrag auf einer Seite niedergeschrieben und wurde dann schnell überwiesen obwohl ich das nicht wollte. Schadenservice und Kundenservice sieht anders aus.
Beim Schadenservice wurde mir auf telefonische Anfrage mitgeteilt, dass es möglich ist die Fahrzeugbegutachtung in eigener Regie zu organisieren. Die Kosten hierfür werden grundsätzlich erstattet solange sie im von der Württembergischen veranschlagten Rahmen von *** bis *** EUR liegen. Nun wird mir mitgeteilt, dass ich die Kosten selber tragen muss, da dies nicht mit der Versicherung abgesprochen wurde. Dies ist eine Unverschämtheit und führt keineswegs zu einer Kundenbindung.
Beim Schadenservice wurde mir auf telefonische Anfrage mitgeteilt, dass es möglich ist die Fahrzeugbegutachtung in eigener Regie zu organisieren. Die Kosten hierfür werden grundsätzlich erstattet solange sie im von der Württembergischen veranschlagten Rahmen von *** bis *** EUR liegen. Nun wird mir mitgeteilt, dass ich die Kosten selber tragen muss, da dies nicht mit der Versicherung abgesprochen wurde. Dies ist eine Unverschämtheit und führt keineswegs zu einer Kundenbindung.