Württembergische | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 9914 Bewertungen vorhanden
alles ist zu meiner besten zufrieden heit erledigt worden
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03.10.2017 | 11:41 Uhr  VerifiziertDie Schadensbegutachtung durch den Sachverständigen verlief zügig und objektiv. Mit der anschließenden Abwicklung seitens der Versicherung bin ich mehr als unzufrieden: Ohne eine Information bzw. Rückfrage der Versicherung wurde einfach der Netto-Betrag aus dem Gutachten abzüglich Selbstbeteiligung überwiesen, obwohl lt. Gutachten und auch anderweitig keine Absichtserklärung zur Nichtreparatur gegeben wurde. Außerdem bedeutete dies für mich zusätzliche Telefonate mit der Versicherung, um zu klären, warum das Geld überwiesen wurde. Selbst der Ansprechpartner an der Hotline konnte nicht erklären, warum diese Vorgehensweise gewählt wurde. Ein versprochener Rückruf erfolgte bis heute nicht. Statt dessen mußte ich selbst nochmal anrufen, um mir dann in einem sehr unfreundlichen Ton von einer Mitarbeiterin sagen zu lassen, dass dies halt gemacht wurde, damit der Kunde schnell sein Geld bekommt. Diese Verfahrensweise ist mir aber nur bekannt, wenn keine Reparatur erfolgen soll. Da ich mein Fahrzeug aber reparieren lasse, da der Zeitwert wesentlich höher als der Schaden ist (ist auch im Gutachten so vermerkt), habe ich nun einen höhren Aufwand. Erwartet hätte ich ein klare Information seitens der Versicherung bezüglich der Optionen, die zur Debatte stehen: z.B. Reparatur ja-nein, bis wann die Reparatur begonnen bzw. durchgeführt sein muss, damit die Regulierung über Abtrittserklärung durchgeführt werden kann. Das stattdessen gezeigte Verhalten und Auftreten der Versicherung ist enttäuschend, nicht kundenfreundlich und serviceorientiert. Die Schadensbegutachtung durch den Sachverständigen verlief zügig und objektiv. Mit der anschließenden Abwicklung seitens der Versicherung bin ich mehr als unzufrieden: Ohne eine Information bzw. Rückfrage der Versicherung wurde einfach der Netto-Betrag aus dem Gutachten abzüglich Selbstbeteiligung überwiesen, obwohl lt. Gutachten und auch anderweitig keine Absichtserklärung zur Nichtreparatur gegeben wurde. Außerdem bedeutete dies für mich zusätzliche Telefonate mit der Versicherung, um zu klären, warum das Geld überwiesen wurde. Selbst der Ansprechpartner an der Hotline konnte nicht erklären, warum diese Vorgehensweise gewählt wurde. Ein versprochener Rückruf erfolgte bis heute nicht. Statt dessen mußte ich selbst nochmal anrufen, um mir dann in einem sehr unfreundlichen Ton von einer Mitarbeiterin sagen zu lassen, dass dies halt gemacht wurde, damit der Kunde schnell sein Geld bekommt. Diese Verfahrensweise ist mir aber nur bekannt, wenn keine Reparatur erfolgen soll. Da ich mein Fahrzeug aber reparieren lasse, da der Zeitwert wesentlich höher als der Schaden ist (ist auch im Gutachten so vermerkt), habe ich nun einen höhren Aufwand. Erwartet hätte ich ein klare Information seitens der Versicherung bezüglich der Optionen, die zur Debatte stehen: z.B. Reparatur ja-nein, bis wann die Reparatur begonnen bzw. durchgeführt sein muss, damit die Regulierung über Abtrittserklärung durchgeführt werden kann. Das stattdessen gezeigte Verhalten und Auftreten der Versicherung ist enttäuschend, nicht kundenfreundlich und serviceorientiert. |
03.10.2017 | 11:05 Uhr VerifiziertIch hatte vor kurzem einen Hagelschaden. Nach der Meldung bei der Versicherung folgte ein Anruf mit einem Terminvorschlag, den ich nicht wahrnehmen konnte. Mir wurde dann ein anderer Termin bei einem Sachverständiger in meiner Nähe zugeschickt. Kurz nach dem Termin erhielt ich einen Bericht vom Sachverständiger, dann von der Versicherung. Der Schaden wurde dann umgehend ersetzt. Absolut reibungsloser Ablauf. Ich bin sehr zufrieden. Ich hatte vor kurzem einen Hagelschaden. Nach der Meldung bei der Versicherung folgte ein Anruf mit einem Terminvorschlag, den ich nicht wahrnehmen konnte. Mir wurde dann ein anderer Termin bei einem Sachverständiger in meiner Nähe zugeschickt. Kurz nach dem Termin erhielt ich einen Bericht vom Sachverständiger, dann von der Versicherung. Der Schaden wurde dann umgehend ersetzt. Absolut reibungsloser Ablauf. Ich bin sehr zufrieden. |
03.10.2017 | 10:54 Uhr VerifiziertEs ist zu jeder Zeit ein persönlicher Ansprechpartner da, für alle Fragen und Probleme gibt es eine Antwort. Es ist zu jeder Zeit ein persönlicher Ansprechpartner da, für alle Fragen und Probleme gibt es eine Antwort. |
03.10.2017 | 10:18 Uhr VerifiziertDie Württembergische Versicherung kann ich wirklich jedem nur guten Gewissens weiterempfehlen. Die Regulierung des Schadens erfolgt immer sehr schnell und professionell. Ein großes Lob auch an meinem Betreuer. Bei anderen Versicherungen wechseln die Außendienstmitarbeiter beinahe jährlich und man bekommt immer wieder neue Ansprechpartner die einen nerven - bei der Württembergischen Versicherung nicht. Mittlerweile habe ich alle meine Versicherungen bei der Württembergischen und ich bin sehr zufrieden. Top !! Die Württembergische Versicherung kann ich wirklich jedem nur guten Gewissens weiterempfehlen. Die Regulierung des Schadens erfolgt immer sehr schnell und professionell. Ein großes Lob auch an meinem Betreuer. Bei anderen Versicherungen wechseln die Außendienstmitarbeiter beinahe jährlich und man bekommt immer wieder neue Ansprechpartner die einen nerven - bei der Württembergischen Versicherung nicht. Mittlerweile habe ich alle meine Versicherungen bei der Württembergischen und ich bin sehr zufrieden. Top !! |
03.10.2017 | 10:08 Uhr VerifiziertDer Schaden wurde in kurzer Zeit bearbeitet. Auch die Zusammenarbeit mit der Karosseriewerkstatt verlief reibungslos. Ich war sehr zufrieden! Der Schaden wurde in kurzer Zeit bearbeitet. Auch die Zusammenarbeit mit der Karosseriewerkstatt verlief reibungslos. Ich war sehr zufrieden! |
03.10.2017 | 05:16 Uhr VerifiziertUns wurde schnell und unkompliziert weitergeholfen. Es funktioniert reibungslos und wir mussten nicht 100 mal telefonieren wegen dem Fall. Bis jetzt haben wir nur gute Erfahrung gemacht, wenn was war und deshalb empfehen wir Euch weiter. Uns wurde schnell und unkompliziert weitergeholfen. Es funktioniert reibungslos und wir mussten nicht 100 mal telefonieren wegen dem Fall. Bis jetzt haben wir nur gute Erfahrung gemacht, wenn was war und deshalb empfehen wir Euch weiter. |
Alles bestens geklappt !!!! |
Sehr problemlos und unbürokratisch gelöst |
02.10.2017 | 13:55 Uhr VerifiziertSchnelle unproblematische und vor allem zufrieden stellende Schadenregulierung! Schnelle unproblematische und vor allem zufrieden stellende Schadenregulierung! |
