Allianz Direct | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 16759 Bewertungen vorhanden
26.02.2018 | 19:37 Uhr  VerifiziertIch habe den 1. Vertrag mit Ihnen am 23.01.2018 geschlossen mit einen gülten EVP von 3 Monaten. In dem Vertrag habe ich jedohc nur einen Vornamen angegeben in meinem Personalausweis stehen jedoch noch 2 weitere Vornamen. Daher wurde bei Anmeldung des Fahrzeuges am 20.02. die Zulassung nicht akzeptiert. Ich habe daraufhin bei hnen angerufen und mitgeteilt, dass ich um Ergängzung der 2 Vornamen bitte. Das hatte zur Folge:
Es mußte ein neuer Vertrag geschloosen werden, die *** am Telefon hatte keinen Zugriff auf meine bei Ihnen hnterlegten Daten und die Versicherung hat sich aus mir nicht nachvollziehbaren Gründen um *** € erhöht. Hätte ich an diesem Tag nicht den Druck des Abschlusses bei Ihnen gehabt, hätte ich die Versicherung gewechselt.
Mir ist ein solches Vorgehen unverständlich. Die EVP war 3 Monate gültig, der Preis nicht. Ich habe den 1. Vertrag mit Ihnen am 23.01.2018 geschlossen mit einen gülten EVP von 3 Monaten. In dem Vertrag habe ich jedohc nur einen Vornamen angegeben in meinem Personalausweis stehen jedoch noch 2 weitere Vornamen. Daher wurde bei Anmeldung des Fahrzeuges am 20.02. die Zulassung nicht akzeptiert. Ich habe daraufhin bei hnen angerufen und mitgeteilt, dass ich um Ergängzung der 2 Vornamen bitte. Das hatte zur Folge:
Es mußte ein neuer Vertrag geschloosen werden, die *** am Telefon hatte keinen Zugriff auf meine bei Ihnen hnterlegten Daten und die Versicherung hat sich aus mir nicht nachvollziehbaren Gründen um *** € erhöht. Hätte ich an diesem Tag nicht den Druck des Abschlusses bei Ihnen gehabt, hätte ich die Versicherung gewechselt.
Mir ist ein solches Vorgehen unverständlich. Die EVP war 3 Monate gültig, der Preis nicht. |
Sehr nette Beratung via Telefon |
immer ereichbar,alle Problemme werden schnell gelöst |
26.02.2018 | 17:29 Uhr VerifiziertVersicherung ansich ist ok. Aber am telefonischen Kundenservice sollten sie schnell was ändern. Viel zu lange Wartezeiten bis zu 20 minuten und länger! Sehr schlechte telefonische Beratung , schlecht Deutsch sprechende Mitarbeiter die natürlich dann auch sehr schlecht verstehen , und es somit zu falschen Verträgen kommt und diese später sehr sehr schwer mit vielen Mail und Telefonaten korrigiert werden müssen.
Lg. Versicherung ansich ist ok. Aber am telefonischen Kundenservice sollten sie schnell was ändern. Viel zu lange Wartezeiten bis zu 20 minuten und länger! Sehr schlechte telefonische Beratung , schlecht Deutsch sprechende Mitarbeiter die natürlich dann auch sehr schlecht verstehen , und es somit zu falschen Verträgen kommt und diese später sehr sehr schwer mit vielen Mail und Telefonaten korrigiert werden müssen.
Lg. |
Übersichtlicher Online-Ablauf |
26.02.2018 | 15:02 Uhr Verifiziertre:Ummeldung eines Fahrzeugs
MA hat alten Vertrag nicht korrekt abgeschlossen, so waren 2Verträge offen.1x30min Warteschleife, 2.Versuch 20min.Warteschleife. Dann Zusage das korrigiert werden muß und am selben Tag sprich donnerstag, neuer Vertrag verschickt wird. bis montag nix passiert. den Vorgang neu erklärt, weiterverbunden zur Fachabteilung. Ich hätte email mit Linkverbindung nicht aktiviert, daher keine Zusendung. ich habe besagt email gar nicht erst bekommen. dann weiterverbunden zur Fachabteilung, wieder 5Min.Warteschleife dann rausgeflogen aus der Leitung. Neuer Versuch, Vorgang wieder erklärt, MA wirkte genervt und recht reserviert, wollte auch keine Fragen zulassen und meinte ich hab es ihnen mit der Post geschickt. ich war konsterniert und habe nach der email mit dem Link den es zu bestätigen galt, nachgefragt und dann hieß es nur wir haben Probleme mit dem System und der Vertrag ist auf dem Postweg. bisher gab es nie Probleme aber bei dieser Sache war es reinstes Chaos, ich mag gar nicht dran denken, daß ich mal einen Schadensfall melden muß und dann so ein Durcheinander und der Fehler lag ja auf Allsecur-Seite und es hat sich auch keiner dafür entschuldigt.
re:Ummeldung eines Fahrzeugs
MA hat alten Vertrag nicht korrekt abgeschlossen, so waren 2Verträge offen.1x30min Warteschleife, 2.Versuch 20min.Warteschleife. Dann Zusage das korrigiert werden muß und am selben Tag sprich donnerstag, neuer Vertrag verschickt wird. bis montag nix passiert. den Vorgang neu erklärt, weiterverbunden zur Fachabteilung. Ich hätte email mit Linkverbindung nicht aktiviert, daher keine Zusendung. ich habe besagt email gar nicht erst bekommen. dann weiterverbunden zur Fachabteilung, wieder 5Min.Warteschleife dann rausgeflogen aus der Leitung. Neuer Versuch, Vorgang wieder erklärt, MA wirkte genervt und recht reserviert, wollte auch keine Fragen zulassen und meinte ich hab es ihnen mit der Post geschickt. ich war konsterniert und habe nach der email mit dem Link den es zu bestätigen galt, nachgefragt und dann hieß es nur wir haben Probleme mit dem System und der Vertrag ist auf dem Postweg. bisher gab es nie Probleme aber bei dieser Sache war es reinstes Chaos, ich mag gar nicht dran denken, daß ich mal einen Schadensfall melden muß und dann so ein Durcheinander und der Fehler lag ja auf Allsecur-Seite und es hat sich auch keiner dafür entschuldigt.
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Anliegen gleich verstanden und kompetent umgesetzt. |
26.02.2018 | 14:33 Uhr VerifiziertGut war die einfache Online-Antragstellung.
Leider habe ich wg. Computerauswahl keine gültige evb-Nummer erhalten. Erst mit meinem Anruf konnte das geklärt werden.
Bei Anrufen hängt man über 1/2 Stunde in der Warrteschlange.
meine alte versicherung wurde weitergeführt, obwohl ich den Wechsel angegeben habe.
Ich habe seit 07.02.2018 bis heute keinen Bestätigung einer geänderten Versicherung für mein neues Auto. Gut war die einfache Online-Antragstellung.
Leider habe ich wg. Computerauswahl keine gültige evb-Nummer erhalten. Erst mit meinem Anruf konnte das geklärt werden.
Bei Anrufen hängt man über 1/2 Stunde in der Warrteschlange.
meine alte versicherung wurde weitergeführt, obwohl ich den Wechsel angegeben habe.
Ich habe seit 07.02.2018 bis heute keinen Bestätigung einer geänderten Versicherung für mein neues Auto. |
Super schneller Service
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26.02.2018 | 12:58 Uhr VerifiziertIch hatte eine wichtige Frage bezüglich meiner KFZ Versicherung und mir wurden sehr schnelle und präzise Infos hierzu gegeben so das die Unklarheiten die ich hatte sehr schnell gelöst werden konnten. Für mich eine Versicherung mit absolutem fachlichen Kundenservice hier kann und braucht man nichts zu optimieren Ich hatte eine wichtige Frage bezüglich meiner KFZ Versicherung und mir wurden sehr schnelle und präzise Infos hierzu gegeben so das die Unklarheiten die ich hatte sehr schnell gelöst werden konnten. Für mich eine Versicherung mit absolutem fachlichen Kundenservice hier kann und braucht man nichts zu optimieren |
