AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Freundlich
Hilfsbereit
Klärend |
20.08.2024 | 14:19 Uhr  VerifiziertDieses Mal hatte ich keinen freundlichen Mitarbeiter am Telefon.
Er sprach mit mir als wenn er keine Lust auf das Gespräch hatte.
Schade!!!! Dieses Mal hatte ich keinen freundlichen Mitarbeiter am Telefon.
Er sprach mit mir als wenn er keine Lust auf das Gespräch hatte.
Schade!!!! |
Toller Kundenservice.
Vielen Dank. |
20.08.2024 | 14:16 Uhr VerifiziertDie Mitarbeiterin hatte bereits zu Beginn des Telefonats eine extrem unfreundliche Umgangsform, obgleich ich sehr gut gelaunt und selbst freundlich gestimmt war, denn bislang hatte ich es stets mit sehr freundlichen u hilfsbereiten Mitarbeitern bei Ihnen zu tun.
Darüber hinaus war die Dame am Telefon nicht bemüht, den Sachverhalt schnell u unbürokratisch zu lösen. Ich wurde auf das myaxa Portal bzw Email hingewiesen.
Ich weiss nicht, ob Ihre Mitarbeiterin zu dieser "Beratung " angewiesen wurde, oder ob sie einfach nur faul sein wollte.
Sollte ersteres zutreffen: in diesem Fall müssten die Betriebsabläufe im Konzern nochmal auf Effizienz geprüft werden. Denn a) muss der Mitarbeiter am Telefon bezahlt werden u b) der Mitarbeiter, der den gleichen Sachverhalt nochmal per Email bearbeitet. Darüber hinaus bekommt man durch eine solche Vorgehensweise auch noch unzufriedene Vertragsnehmer. Die Mitarbeiterin hatte bereits zu Beginn des Telefonats eine extrem unfreundliche Umgangsform, obgleich ich sehr gut gelaunt und selbst freundlich gestimmt war, denn bislang hatte ich es stets mit sehr freundlichen u hilfsbereiten Mitarbeitern bei Ihnen zu tun.
Darüber hinaus war die Dame am Telefon nicht bemüht, den Sachverhalt schnell u unbürokratisch zu lösen. Ich wurde auf das myaxa Portal bzw Email hingewiesen.
Ich weiss nicht, ob Ihre Mitarbeiterin zu dieser "Beratung " angewiesen wurde, oder ob sie einfach nur faul sein wollte.
Sollte ersteres zutreffen: in diesem Fall müssten die Betriebsabläufe im Konzern nochmal auf Effizienz geprüft werden. Denn a) muss der Mitarbeiter am Telefon bezahlt werden u b) der Mitarbeiter, der den gleichen Sachverhalt nochmal per Email bearbeitet. Darüber hinaus bekommt man durch eine solche Vorgehensweise auch noch unzufriedene Vertragsnehmer. |
20.08.2024 | 14:14 Uhr Verifiziert30 Minuten in der Telefonschleife gefangen
Mahnung erhalten, Erstellungsdatum 13.08.24, Poststempel 18.08.24, d.h. 5 Tage in der Poststelle gegammelt, Zustelldatum 20.08.24,
Ergebnis des Telefonates: Mahnung gegenstandslos
Hinweis in der Telefonansage: Beantwortung schriftlicher Antworten dauert 3 Wochen
Sind das Gründe genug? 30 Minuten in der Telefonschleife gefangen
Mahnung erhalten, Erstellungsdatum 13.08.24, Poststempel 18.08.24, d.h. 5 Tage in der Poststelle gegammelt, Zustelldatum 20.08.24,
Ergebnis des Telefonates: Mahnung gegenstandslos
Hinweis in der Telefonansage: Beantwortung schriftlicher Antworten dauert 3 Wochen
Sind das Gründe genug? |
20.08.2024 | 14:11 Uhr VerifiziertMein Alter und das meiner Freunde ergibt keinen Sinn für Weiterempfehlungen. Mein Alter und das meiner Freunde ergibt keinen Sinn für Weiterempfehlungen. |
20.08.2024 | 14:09 Uhr VerifiziertFehlinterpretation eines Schreibens von mir mit der Folge der Vertragsaufhebung. Fehlinterpretation eines Schreibens von mir mit der Folge der Vertragsaufhebung. |
Service gut, Preis/Leistung mäßig |
Kompetente Beratung |
Alles schnell und perfekt geklärt |
