AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
17.09.2024 | 14:52 Uhr  VerifiziertNachfrage meiner Leistungsabrechnung.
Warum bekomme ich keine Betätigung ,dass meine Rechnungen in Bearbeitung sind. Nachfrage meiner Leistungsabrechnung.
Warum bekomme ich keine Betätigung ,dass meine Rechnungen in Bearbeitung sind. |
17.09.2024 | 14:38 Uhr VerifiziertMan hängt relativ lange in der Warteschlange aber die Kundenberatung war sehr hilfsbereit und freundlich. Man hängt relativ lange in der Warteschlange aber die Kundenberatung war sehr hilfsbereit und freundlich. |
Verzinsung hätte besser sein können. |
17.09.2024 | 14:21 Uhr VerifiziertGestern erhielt ich einen Anruf von einer Axamitarbeiterin, den ich nicht annehmen konnte. Heute wollte ich mich bei AXA erkundigen, was der Grund war, mich zu kontaktieren.Wenig hilfreich sind dann Fragen zum Grund seitens der Maschine.
Als ich - endlich - mit einer Mitarbeiterin verbunden war, konnte sie mir den Grund des gestrigen Anrufes nicht nennen, da ihre Kollegin nichts hinterlegt habe..
Insgesamt wird die Zeit des frustierenden Vorgangs unnötig gebraucht, die wohl besser verwendet werden könnte. Gestern erhielt ich einen Anruf von einer Axamitarbeiterin, den ich nicht annehmen konnte. Heute wollte ich mich bei AXA erkundigen, was der Grund war, mich zu kontaktieren.Wenig hilfreich sind dann Fragen zum Grund seitens der Maschine.
Als ich - endlich - mit einer Mitarbeiterin verbunden war, konnte sie mir den Grund des gestrigen Anrufes nicht nennen, da ihre Kollegin nichts hinterlegt habe..
Insgesamt wird die Zeit des frustierenden Vorgangs unnötig gebraucht, die wohl besser verwendet werden könnte. |
17.09.2024 | 14:21 Uhr Verifiziert********* Kompetente Auskunft und Abhilfe.
-----Prozedur des Gesprächsaufbaus, Abfrage Vers.-Nr. etc. ********* Kompetente Auskunft und Abhilfe.
-----Prozedur des Gesprächsaufbaus, Abfrage Vers.-Nr. etc. |
17.09.2024 | 14:18 Uhr VerifiziertLange Wartezeiten am Telefon.
Unmögliche Kommunikation.
Keine Erteilung von Auskünften zu eigenen Verträgen.
Insgesamt wenig kundenfreundlich bzw. kundenorientiert.
Die Liste ist unvollständig... Lange Wartezeiten am Telefon.
Unmögliche Kommunikation.
Keine Erteilung von Auskünften zu eigenen Verträgen.
Insgesamt wenig kundenfreundlich bzw. kundenorientiert.
Die Liste ist unvollständig... |
Lange Wartezeit, komplizierte Anmeldung und keine Lösung am Ende |
17.09.2024 | 14:15 Uhr VerifiziertDie unkomplizierte Abwicklung per APP ist wunderbar. Die etwas längere Abwicklung war bedingt durch die Urlaubszeit. Ich hab sie in Kauf genommen, weil der freundliche Kundendienst mich hierüber informiert hat. Die unkomplizierte Abwicklung per APP ist wunderbar. Die etwas längere Abwicklung war bedingt durch die Urlaubszeit. Ich hab sie in Kauf genommen, weil der freundliche Kundendienst mich hierüber informiert hat. |
17.09.2024 | 14:12 Uhr VerifiziertSehr freundlicher und hilfsbereiter Servicemitarbeiter!
Er hat sehr schnell und unkompliziert eine Lösung für meine Anfrage gefunden! Sehr freundlicher und hilfsbereiter Servicemitarbeiter!
Er hat sehr schnell und unkompliziert eine Lösung für meine Anfrage gefunden! |
wenig sensible und nicht lösungsorientierte Auskunft |
