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Lange Bearbeitungszeit für eingereichte Belege. Teilweise wurden Zahnarztkosten nicht übernommen. Ich stehe als Patient zwischen Arzt und Axa. Und fungiere hier als Postbote. Warum kann die Axa die Abklärung nicht übernehmen. Da würden dann Fachleute miteinander die Sache klären.

Guten Tag. Die Begleichung der Rechnungen hat sich im Vergleich zu früheren Zeiten tatsächlich verbessert. Noch im vergangenen Jahr hätte ich die AXA genau aus diesem Grund niemandem empfehlen können. Es ist aber noch nicht optimal, sehr häufig wird zunächst im ersten Stepp immer noch zu viel gekürzt und nicht erstattet. Erst nach Intervention durch Ärzte, Abrechnungsstellen oder mich wird dann im Nachhinein korrigiert. Das ist natürlich nach wie vor nervtötend. Aber, wie gesagt, man ist ja froh, dass sich Service auch mal verbessert. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen

Schnelle Abwicklung bei eingereichten Rechnungen

Im Prinzip zufrieden. In letzter Zeit allerdings sehr lange Wartezeiten bis die Abrechnungen kommen. Manchmal sehr kleinliche Auslegungen, und Fehler. ( Verwechslung von Rezepten für mich und meinem Mann) dadurch Ablehnunfen…….!