AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
02.08.2024 | 11:05 Uhr  VerifiziertDie Regulierung von eingereichten Rechnungen sollte zügiger erfolgen. Die monatlichen Beiträge werden ja auch immer pünktlich abgebucht. Auf beiden Seiten ist gleiche Zeitnähe gefordert. Seit Monaten wird immer gleich argumentiert: es liegen viele Abrechnungen vor, wir sind überlastet. Die Regulierung von eingereichten Rechnungen sollte zügiger erfolgen. Die monatlichen Beiträge werden ja auch immer pünktlich abgebucht. Auf beiden Seiten ist gleiche Zeitnähe gefordert. Seit Monaten wird immer gleich argumentiert: es liegen viele Abrechnungen vor, wir sind überlastet. |
unpersönlich |
02.08.2024 | 11:02 Uhr Verifiziertmeine Bewertung erfolgt, wenn alle Rechnung meines Krankenhausaufenthalts-OP
reguliert sind..Warte noch auf einen Teil der Regulierung. meine Bewertung erfolgt, wenn alle Rechnung meines Krankenhausaufenthalts-OP
reguliert sind..Warte noch auf einen Teil der Regulierung. |
02.08.2024 | 11:02 Uhr VerifiziertKlare Aussagen und freundlicher Telefonkontakt mit einem kompetenten Mitarbeiter. Klare Aussagen und freundlicher Telefonkontakt mit einem kompetenten Mitarbeiter. |
02.08.2024 | 11:00 Uhr VerifiziertIch möchte meine aufrichtige Dankbarkeit für die kürzlich gemachte Erfahrung mit Ihrem Kundenservice zum Ausdruck bringen. Ich war äußerst beeindruckt von der Professionalität und Freundlichkeit der Dame, mit der ich gesprochen habe, obwohl wir Kommunikationsschwierigkeiten hatten.
Obwohl ich nicht gut Deutsch spreche und die betreffende Dame kein Englisch sprach, verstand sie meine Bedürfnisse perfekt und half mir problemlos weiter. Ihre Geduld und ihr Verständnis haben meine Erwartungen übertroffen und ließen mich als Kunde geschätzt fühlen.
Diese positive Erfahrung hat mich davon überzeugt, dass ich die richtige Wahl getroffen habe, indem ich mich für AXA entschieden habe, und ich bin dankbar für die angebotene Unterstützung. Herzlichen Glückwunsch zu Ihren engagierten Mitarbeitern und dem hervorragenden Service, den Sie bieten. Ich möchte meine aufrichtige Dankbarkeit für die kürzlich gemachte Erfahrung mit Ihrem Kundenservice zum Ausdruck bringen. Ich war äußerst beeindruckt von der Professionalität und Freundlichkeit der Dame, mit der ich gesprochen habe, obwohl wir Kommunikationsschwierigkeiten hatten.
Obwohl ich nicht gut Deutsch spreche und die betreffende Dame kein Englisch sprach, verstand sie meine Bedürfnisse perfekt und half mir problemlos weiter. Ihre Geduld und ihr Verständnis haben meine Erwartungen übertroffen und ließen mich als Kunde geschätzt fühlen.
Diese positive Erfahrung hat mich davon überzeugt, dass ich die richtige Wahl getroffen habe, indem ich mich für AXA entschieden habe, und ich bin dankbar für die angebotene Unterstützung. Herzlichen Glückwunsch zu Ihren engagierten Mitarbeitern und dem hervorragenden Service, den Sie bieten. |
Ich habe momentan keine Verbesserungsvorschläge. |
02.08.2024 | 10:53 Uhr VerifiziertEingereichte Belege als abgeschlossen markiert, was jedoch falsch ist. Nur auf Rückfragen (per Mail, Anruf) aufgeklärt worden, dass Belege erneut eingereicht werden müssen. Die Beantwortung meiner E-Mail erfolgt postalisch - digital wäre sehr viel besser! In diesem Brief heißt es, es lägen keine weiteren Belege vor, was falsch ist. Eingereichte Belege als abgeschlossen markiert, was jedoch falsch ist. Nur auf Rückfragen (per Mail, Anruf) aufgeklärt worden, dass Belege erneut eingereicht werden müssen. Die Beantwortung meiner E-Mail erfolgt postalisch - digital wäre sehr viel besser! In diesem Brief heißt es, es lägen keine weiteren Belege vor, was falsch ist. |
02.08.2024 | 10:53 Uhr VerifiziertIch konnte keine Erklärung erhalten, weswegen ich erst nach 7,5 Wochen einen Hinweis erhalte eine Unterlage sei nicht lesbar und deswegen werde die Leistung abgelehnt.
Es gibt nicht etwa den Hinweis , wenn sie nochmal einreichen wird das dann sofort behandelt, nein das dauert dann wieder 4 Wochen !!!!
Die Mitarbeiterin kann da nichts dafür , das ist Ihr Abrechnungssystem... Ich konnte keine Erklärung erhalten, weswegen ich erst nach 7,5 Wochen einen Hinweis erhalte eine Unterlage sei nicht lesbar und deswegen werde die Leistung abgelehnt.
Es gibt nicht etwa den Hinweis , wenn sie nochmal einreichen wird das dann sofort behandelt, nein das dauert dann wieder 4 Wochen !!!!
Die Mitarbeiterin kann da nichts dafür , das ist Ihr Abrechnungssystem... |
Sehr unkomplizierte Abwicklung |
02.08.2024 | 10:51 Uhr Verifiziert- Freundlichkeit des Mitarbeiters
- wird mein Anliegen sofort den zuständigen Mitarbeiter weiterleiten
- bekomme in den nächsten Tagen eine Antwort - Freundlichkeit des Mitarbeiters
- wird mein Anliegen sofort den zuständigen Mitarbeiter weiterleiten
- bekomme in den nächsten Tagen eine Antwort |
