AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
19.07.2024 | 13:09 Uhr  VerifiziertProblem wurde nicht gelöst. Auf den versprochenen Rückruf warte ich noch heute Problem wurde nicht gelöst. Auf den versprochenen Rückruf warte ich noch heute |
Ich bin sehr zufrieden |
Schnell und kompetent |
19.07.2024 | 13:02 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung der eingereichten Rechnungen dauert mir zu lange. Teilweise kommt das Geld erst, wenn die Rechnung bezahlt werden muß. Die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen dauert mir zu lange. Teilweise kommt das Geld erst, wenn die Rechnung bezahlt werden muß. |
19.07.2024 | 13:01 Uhr Verifiziert2x Warteschlange mit angesagten 2 Minuten Wartezeit, woraus dann 20 min wurden. Um bei ersten Mal zu hören, sie müssen eine andere Nummer anrufen. Um bei der zweiten Nummer zu hören, das die App die auf dem offiziellen Anschreiben mit der Krankenkassenkarte empfohlen wird für diese Karte nicht funktioniert. SOWAS UNPROFESSIONELLES!!! 2x Warteschlange mit angesagten 2 Minuten Wartezeit, woraus dann 20 min wurden. Um bei ersten Mal zu hören, sie müssen eine andere Nummer anrufen. Um bei der zweiten Nummer zu hören, das die App die auf dem offiziellen Anschreiben mit der Krankenkassenkarte empfohlen wird für diese Karte nicht funktioniert. SOWAS UNPROFESSIONELLES!!! |
19.07.2024 | 12:59 Uhr VerifiziertIch bin sehr zufrieden mit dem freundlichen Service der Zweigstelle *** und der zeitnahen Bearbeitung und Überweisung der Beträge. Ich bin sehr zufrieden mit dem freundlichen Service der Zweigstelle *** und der zeitnahen Bearbeitung und Überweisung der Beträge. |
19.07.2024 | 12:59 Uhr VerifiziertIch finde es sehr unschön, dass Rechnungen von Heilpraktiker und Osteopathen immer zerpflückt und teilweise nicht übernommen werden. Arztrechnungen sind immer viel höher. Ich finde es sehr unschön, dass Rechnungen von Heilpraktiker und Osteopathen immer zerpflückt und teilweise nicht übernommen werden. Arztrechnungen sind immer viel höher. |
19.07.2024 | 12:57 Uhr Verifiziert- Bearbeitungszeit: es hat alles sehr lange gedauert
- Außerdem erfolgten mehrere Leistungsabrechnungen zu unterschiedlichen Zeiten —> es ist schwierig den Überblick zu behalten, was von den ursprünglich eingereichten Belegen tatsächlich und in welcher Höhe anerkannt wird
- bei den angelehnten Beträge ist es teilweise wenig nachvollziehbar (in meinem Fall erhebt der Physiotherapeut angeblich zu hohe Sätze - wo und wie finde ich heraus, welche Sätze üblich sind)
- Rückfragen: aus der Leistungsabrechnung selbst ist nicht ersichtlich, an wen ich mich wenden kann —> ich werde mich bei Gelegenheit durchs Online-System klicken oder die Hotline anrufen und hoffe, dass ich hier eine gezielte Rückfragemöglichkeit finde - Bearbeitungszeit: es hat alles sehr lange gedauert
- Außerdem erfolgten mehrere Leistungsabrechnungen zu unterschiedlichen Zeiten —> es ist schwierig den Überblick zu behalten, was von den ursprünglich eingereichten Belegen tatsächlich und in welcher Höhe anerkannt wird
- bei den angelehnten Beträge ist es teilweise wenig nachvollziehbar (in meinem Fall erhebt der Physiotherapeut angeblich zu hohe Sätze - wo und wie finde ich heraus, welche Sätze üblich sind)
- Rückfragen: aus der Leistungsabrechnung selbst ist nicht ersichtlich, an wen ich mich wenden kann —> ich werde mich bei Gelegenheit durchs Online-System klicken oder die Hotline anrufen und hoffe, dass ich hier eine gezielte Rückfragemöglichkeit finde |
Kompetente und freundliche Mitarbeiter |
19.07.2024 | 12:50 Uhr VerifiziertIch hatte eine Frage zur Kostenübernahme. Der Kollege,*** war sehr freundlich, gut gelaunt (!), äußerst kompetent und lösungsorientiert. Eine glatte 10+! Die KI ist gewöhnungsbedürftig und die Wartezeiten in der Leistungsabrechnung sind zu lang. Ich hatte eine Frage zur Kostenübernahme. Der Kollege,*** war sehr freundlich, gut gelaunt (!), äußerst kompetent und lösungsorientiert. Eine glatte 10+! Die KI ist gewöhnungsbedürftig und die Wartezeiten in der Leistungsabrechnung sind zu lang. |
