Es liegt einfach ein absoluter Vertrauensbruch seitens der AXA vor.
Seither bekommen wir telefonische Leistungszusagen von AXA Mitarbeitern.
So auch geschehen nach meinem Unfall am 22.06.2024.
Nach dem wir nach erhaltener Zusage Leistungen in Anspruch genommen haben, wurden jene nun nicht bezahlt / bzw. abgelehnt.
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Es ging schnell und unkompliziert! Nach dem "Gespräch"mit der KI hatte ich einen sehr freundlichen und kompetenten Kundenbetreuer am Telefon!
Der Grund war Kontodatenänderung und Grüne Versicherungskarte für eine kurzfristige Reise!
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Die Mitarbeiter mit denen ich die letzten 2 Tage telefoniert habe, waren unglaublich nett und alle meine Fragen und Probleme konnten schnellstmöglich gelöst werden.
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