AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Die Sprachnachrichten ihrer KI Dame sollte verbessert werden. |
05.07.2024 | 10:46 Uhr  VerifiziertKein Feedback nach Versendung der Rechnung, erst viel später gibt es eine Rückmeldung. Ich wusste nicht, welcher Beleg fehlerhaft war, musste alle Belege öffnen und kontrollieren. Keine detaillierte Auflistung, was man für welche Rechnung erstattet bekommen hat. alles sehr umständlich und zeitaufwendig. Kein Feedback nach Versendung der Rechnung, erst viel später gibt es eine Rückmeldung. Ich wusste nicht, welcher Beleg fehlerhaft war, musste alle Belege öffnen und kontrollieren. Keine detaillierte Auflistung, was man für welche Rechnung erstattet bekommen hat. alles sehr umständlich und zeitaufwendig. |
Freundliche und kompetente Beratung |
05.07.2024 | 10:39 Uhr VerifiziertDie Wartezeit in Ihrer Telefonschleife ist definitiv zu lange ! Die Bearbeitungszeit von eingereichten Rechnungen bei der Abteilung Krankenversicherung ist unzumutbar !!! Die Wartezeit in Ihrer Telefonschleife ist definitiv zu lange ! Die Bearbeitungszeit von eingereichten Rechnungen bei der Abteilung Krankenversicherung ist unzumutbar !!! |
05.07.2024 | 10:35 Uhr VerifiziertGuter Datenaustausch zwischen *** und DBV.
AXA-App funktioniert gut
Erstattung erfolgt zügig Guter Datenaustausch zwischen *** und DBV.
AXA-App funktioniert gut
Erstattung erfolgt zügig |
05.07.2024 | 10:35 Uhr VerifiziertSB war freundlich und hat die Leistungsabrechnung vom 04.06.2024 zur Überprüfung an DBV weiter gegeben. SB war freundlich und hat die Leistungsabrechnung vom 04.06.2024 zur Überprüfung an DBV weiter gegeben. |
05.07.2024 | 10:32 Uhr VerifiziertErreichbarkeit: lange Wartezeit bei Anrufen, Sprach-PC erkennt nicht alle Schlagwörter
nettes, höfliches und hilfreiches Personal, Erreichbarkeit: lange Wartezeit bei Anrufen, Sprach-PC erkennt nicht alle Schlagwörter
nettes, höfliches und hilfreiches Personal, |
Sehr nette Beratung und Hilfe durch *** |
05.07.2024 | 10:22 Uhr VerifiziertIch habe keinen Vergleich, ob die Leistungen anderer Versicherer besser oder schlechter sind. Sehr unbefriedigend ist allerdings die oft lange Wartezeit bei Anrufen und die meist nicht zielführende automatische Anrufannahme seitens der AXA. Um es kurz zu sagen: Man fühlt sich als Anrufer nicht willkommen, die Automatenbehandlung nervt. Ich habe keinen Vergleich, ob die Leistungen anderer Versicherer besser oder schlechter sind. Sehr unbefriedigend ist allerdings die oft lange Wartezeit bei Anrufen und die meist nicht zielführende automatische Anrufannahme seitens der AXA. Um es kurz zu sagen: Man fühlt sich als Anrufer nicht willkommen, die Automatenbehandlung nervt. |
05.07.2024 | 10:22 Uhr VerifiziertMir hat gefallen, dass man mich auf meine schriftlichen Fragestellungen persönlich angerufen hat, um den komplexen Vorgang zu besprechen. Mir hat gefallen, dass man mich auf meine schriftlichen Fragestellungen persönlich angerufen hat, um den komplexen Vorgang zu besprechen. |
