AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
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Bürokratie und Verbindungsmöglichkeit |
Freundliche und verständnisvolle Ansprache |
Abwicklung über Agentur reibungslos ohne bürokratischen Aufwand. |
03.07.2024 | 17:04 Uhr  Verifiziert- Reaktionszeit von mehreren Wochen/ Monaten auf wenige Tage verkürzen
- Schreiben ausführliche Begründungen, z. B. für vertragliche Änderungen seitens der Axa beilegen und solche Punkte nicht erst auf Nachfrage klären
- Zwischeninformationen bei länger dauernden Antworten schicken
- E-Mails innerhalb des Unternehmens schneller an die passenden Stellen verteilen
- Stellen für Beschwerdemanagement und Empathie schaffen (fehlt gänzlich)
- bei dringenden Problemen gerne mal zurückrufen, wenn eine Antwort per E-Mail, als Schreiben oder unter MyAxa nicht innerhalb weniger Tage möglich ist
- wenn Dinge rechtlich nicht möglich sind, diese dem Kunden als fachfremden Menschen aus der Sicht eines Unternehmens vom Fach erklären, damit dieser Probleme erkennt bzw. das Handeln der Axa nachvollziehen kann - Reaktionszeit von mehreren Wochen/ Monaten auf wenige Tage verkürzen
- Schreiben ausführliche Begründungen, z. B. für vertragliche Änderungen seitens der Axa beilegen und solche Punkte nicht erst auf Nachfrage klären
- Zwischeninformationen bei länger dauernden Antworten schicken
- E-Mails innerhalb des Unternehmens schneller an die passenden Stellen verteilen
- Stellen für Beschwerdemanagement und Empathie schaffen (fehlt gänzlich)
- bei dringenden Problemen gerne mal zurückrufen, wenn eine Antwort per E-Mail, als Schreiben oder unter MyAxa nicht innerhalb weniger Tage möglich ist
- wenn Dinge rechtlich nicht möglich sind, diese dem Kunden als fachfremden Menschen aus der Sicht eines Unternehmens vom Fach erklären, damit dieser Probleme erkennt bzw. das Handeln der Axa nachvollziehen kann |
03.07.2024 | 17:03 Uhr VerifiziertSchnelle und unkomplizierte Bearbeitung der Leistungsangelegenheiten. Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung der Leistungsangelegenheiten. |
Schnell und unkompliziert. |
03.07.2024 | 17:01 Uhr VerifiziertIch empfehle grundsätzlich keine Versicherungen. Jeder muss da seins wählen Ich empfehle grundsätzlich keine Versicherungen. Jeder muss da seins wählen |
03.07.2024 | 17:01 Uhr VerifiziertIch war/bin mit den Leistungsabrechnungen immer zufrieden, weil es schnell und einfach funktioniert. Ich war/bin mit den Leistungsabrechnungen immer zufrieden, weil es schnell und einfach funktioniert. |
Wir sind mit AXA sehr zufrieden.
Es klappt immer alles gut. |
