AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
02.07.2024 | 18:17 Uhr  VerifiziertDa gibt es nichts zu verbessern, immer sehr schnell und unbürokratisch.
Macht einfach so weiter wie jetzt. Da gibt es nichts zu verbessern, immer sehr schnell und unbürokratisch.
Macht einfach so weiter wie jetzt. |
02.07.2024 | 18:11 Uhr VerifiziertDie App funktioniert überhaupt nicht. Obwohl ich registriert bin und mehrere Mails gesendet habe, gab es immer nur automatisierte Antworten. Da gibt es erhebliches Verbesserungspotential, der Hinweis auf IT-Probleme ist mir da völlig unzureichend und nicht tolerabel. Die Laufzeiten sind postalisch versendet einfach zu lang. Telefonkontakte direkt mit der Abrechnung gibt es leider nicht mehr, sondern sind nur über erheblich lange Warteschleifen mit der Sachbearbeiterin möglich. Das war vor der Einführung der Telefonautomatisierung viel besser, da bekam ich häufig sofort Kontakt und Hilfe, hier also erhebliches Verbesserungspotential! Die App funktioniert überhaupt nicht. Obwohl ich registriert bin und mehrere Mails gesendet habe, gab es immer nur automatisierte Antworten. Da gibt es erhebliches Verbesserungspotential, der Hinweis auf IT-Probleme ist mir da völlig unzureichend und nicht tolerabel. Die Laufzeiten sind postalisch versendet einfach zu lang. Telefonkontakte direkt mit der Abrechnung gibt es leider nicht mehr, sondern sind nur über erheblich lange Warteschleifen mit der Sachbearbeiterin möglich. Das war vor der Einführung der Telefonautomatisierung viel besser, da bekam ich häufig sofort Kontakt und Hilfe, hier also erhebliches Verbesserungspotential! |
Die unkomplizierte Abwicklung finde ich sehr gut! |
Erstattungsabwicklung, allg. Service |
Schneller, kompetenter Service. Gute App. |
02.07.2024 | 18:09 Uhr VerifiziertHeute wollte ich ihn bei der Krankenversicherug Axa/DBV anmelden. Nach einer sehr langen Warteschleife erklärte mit der Mitarbeiter am Telefon, dass sie derzeit sehr überlastet sind und dass die Bearbeitung dauern würde. Auf Nachfrage meinte er nur: "vermutlich noch in diesem Monat". Dieses geht natürlich überhaupt nicht und dabei hat der Monat Juli erst angefangen. Leider hat sich der Service bei der Axa/DBV sehr zum schlechten verändert. Sehr lange Wartezeiten am Telefon, lange Wartezeiten bei der Bearbeitung von Aufträgen, die dann sogar mehrfach fehlerhaft abgerechnet worden sind. Heute wollte ich ihn bei der Krankenversicherug Axa/DBV anmelden. Nach einer sehr langen Warteschleife erklärte mit der Mitarbeiter am Telefon, dass sie derzeit sehr überlastet sind und dass die Bearbeitung dauern würde. Auf Nachfrage meinte er nur: "vermutlich noch in diesem Monat". Dieses geht natürlich überhaupt nicht und dabei hat der Monat Juli erst angefangen. Leider hat sich der Service bei der Axa/DBV sehr zum schlechten verändert. Sehr lange Wartezeiten am Telefon, lange Wartezeiten bei der Bearbeitung von Aufträgen, die dann sogar mehrfach fehlerhaft abgerechnet worden sind. |
02.07.2024 | 18:08 Uhr VerifiziertSchnelle Bearbeitung der Anträge, bei telefonischen Nachfragen freundliches und kompetentes Personal. Schnelle Bearbeitung der Anträge, bei telefonischen Nachfragen freundliches und kompetentes Personal. |
Alles gut |
Einfach, online und relativ schnell abgewickelt. |
