AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
26.06.2024 | 10:01 Uhr  VerifiziertRelativ schnelle Bearbeitung; bei einem Telefongespräch vor kurzer Zeit (nicht die letzte Leistungsabrechnung betreffend!) lösten Sie das Problem zu meiner vollen Zufriedenheit. Relativ schnelle Bearbeitung; bei einem Telefongespräch vor kurzer Zeit (nicht die letzte Leistungsabrechnung betreffend!) lösten Sie das Problem zu meiner vollen Zufriedenheit. |
26.06.2024 | 09:59 Uhr VerifiziertIhre Abrechnungen sind immer korrekt, aber der Wartezeitraum ist viel zu lang. Oft dauert es bis zu 4 Wochen, auch auf die telef. Auskunft wartet man endlos.
Gruß
*** Ihre Abrechnungen sind immer korrekt, aber der Wartezeitraum ist viel zu lang. Oft dauert es bis zu 4 Wochen, auch auf die telef. Auskunft wartet man endlos.
Gruß
*** |
26.06.2024 | 09:58 Uhr VerifiziertInsgesamt war das eine gutes Gespräch meine Fragen konnten beantwortet werden und es wurde mir erklärt was ich tun muss.
Es wurde erklärt wie weiter zu verfahren ist und was durch mich zugesendet werden soll.
Mit diesem Gespräch war ich sehr zufrieden. Insgesamt war das eine gutes Gespräch meine Fragen konnten beantwortet werden und es wurde mir erklärt was ich tun muss.
Es wurde erklärt wie weiter zu verfahren ist und was durch mich zugesendet werden soll.
Mit diesem Gespräch war ich sehr zufrieden. |
26.06.2024 | 09:58 Uhr VerifiziertDer Service am Telefon ist sehr gut, und ich werde stets freundlich und kompetent bedient. Leider ist die Leistungsabrechnung seit einiger Zeit nicht mehr ds, was einmal war, weil die Abrechnung nicht mehr komplett in einem Bescheid für meine Frau und mich erfolgt, sondern "zerhackt" in mehrere Teilabrechnungen. Zudem hat sich die Bearbeitungszeit seit geraumer Zeit deutlich verlängert. Der Service am Telefon ist sehr gut, und ich werde stets freundlich und kompetent bedient. Leider ist die Leistungsabrechnung seit einiger Zeit nicht mehr ds, was einmal war, weil die Abrechnung nicht mehr komplett in einem Bescheid für meine Frau und mich erfolgt, sondern "zerhackt" in mehrere Teilabrechnungen. Zudem hat sich die Bearbeitungszeit seit geraumer Zeit deutlich verlängert. |
Toller Mitarbeiter |
Die eingereichte Rechnung wurde schnell bearbeitet. |
alles ok |
26.06.2024 | 09:52 Uhr VerifiziertEs wurde sehr schnell und sehr freundlich ein Fehler seitens eines Mitarbeiters behoben! Es wurde sehr schnell und sehr freundlich ein Fehler seitens eines Mitarbeiters behoben! |
26.06.2024 | 09:51 Uhr VerifiziertIch versuche nun seit 1 1/2 Jahren eine DUV über den Rahmenvertrag abzuschließen.
Nach sechs Monaten Bearbeitungszeit konnte der Antrag abgesendet werden. Im April erreicht mich ein Brief, dass anscheinend meinerseits kein Interesse mehr bestehen würde und der Antrag damit nicht mehr bearbeitet wird. Ich habe angerufen beim Vermittler, sowie bei der Versicherung. Ich soll doch bitte alles nochmals stellen. Hier bestanden auch keine Bemühungen die „alten“ Unterlagen zu nutzen. Nach unzähligen Kontaktaufnahmen hat der Vermittler drei Monate später die alten Dokumente mir zukommen lassen. Hier habe ich verschiedene Änderungen bemängelt wie z.B.: Adresse, Dienstgrad und Dienstverhältnis
Nun erhalte ich von Ihnen ne Mail bezüglich der AXA App, dass ich ein Brief erhalten werde, natürlich an die alte Adresse, obwohl ich diese telefonisch bei AXA ändern lassen habe. Mir ist es ein Rätsel wie diese Versicherung bei der Arbeitsweise noch bestehen kann. Effizientes Arbeiten sind Fremdwörter. Ich versuche nun seit 1 1/2 Jahren eine DUV über den Rahmenvertrag abzuschließen.
Nach sechs Monaten Bearbeitungszeit konnte der Antrag abgesendet werden. Im April erreicht mich ein Brief, dass anscheinend meinerseits kein Interesse mehr bestehen würde und der Antrag damit nicht mehr bearbeitet wird. Ich habe angerufen beim Vermittler, sowie bei der Versicherung. Ich soll doch bitte alles nochmals stellen. Hier bestanden auch keine Bemühungen die „alten“ Unterlagen zu nutzen. Nach unzähligen Kontaktaufnahmen hat der Vermittler drei Monate später die alten Dokumente mir zukommen lassen. Hier habe ich verschiedene Änderungen bemängelt wie z.B.: Adresse, Dienstgrad und Dienstverhältnis
Nun erhalte ich von Ihnen ne Mail bezüglich der AXA App, dass ich ein Brief erhalten werde, natürlich an die alte Adresse, obwohl ich diese telefonisch bei AXA ändern lassen habe. Mir ist es ein Rätsel wie diese Versicherung bei der Arbeitsweise noch bestehen kann. Effizientes Arbeiten sind Fremdwörter. |
Nette und gute Kommunikation |
