AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
26.06.2024 | 10:40 Uhr  VerifiziertVerweigerung von Begleichen einer Arztrechnung mit unklaren und widersprüchlichen Begründungen.
Beim 2. Telefonat unfreundlicher
Gesprächspartner. Verweigerung von Begleichen einer Arztrechnung mit unklaren und widersprüchlichen Begründungen.
Beim 2. Telefonat unfreundlicher
Gesprächspartner. |
26.06.2024 | 10:36 Uhr VerifiziertBei 9 von 10 Leistungsabrechnungen kürzt AXA unberechtigt oder macht Fehler! Wer sich als Kunde nicht wehrt hat Pech. Man muss annehmen, dass dahinter systematisch Kostenersparnis zu Lasten der Kunden realisiert werden soll. Diese Diskussionen sind zeitraubend und ärgerlich! Bereits mehrfach erstattete Positionen werden einfach gekürzt oder abgelehnt, nach Reklamation dann immer wieder erstattet - als Kunde fühle ich mich schikaniert! Bei 9 von 10 Leistungsabrechnungen kürzt AXA unberechtigt oder macht Fehler! Wer sich als Kunde nicht wehrt hat Pech. Man muss annehmen, dass dahinter systematisch Kostenersparnis zu Lasten der Kunden realisiert werden soll. Diese Diskussionen sind zeitraubend und ärgerlich! Bereits mehrfach erstattete Positionen werden einfach gekürzt oder abgelehnt, nach Reklamation dann immer wieder erstattet - als Kunde fühle ich mich schikaniert! |
26.06.2024 | 10:32 Uhr VerifiziertTelefonat war gut, jedoch dauert es nun schon über ein Jahr mehrere Wochen bis man schriftlich eine Antwort erhält oder Wochen bis einem Rechnungen erstattet werden. Beiträge werden schließlich auch sofort gezahlt, dies ist kein Service mehr, wie ich in vom der DBV kenne. Ärgerlich ist, dass Telefonansagen oder Mitarbeiter sagen, dass es momentan zu einem Rückstau kommt, obwohl das schon eben über ein Jahr so läuft Telefonat war gut, jedoch dauert es nun schon über ein Jahr mehrere Wochen bis man schriftlich eine Antwort erhält oder Wochen bis einem Rechnungen erstattet werden. Beiträge werden schließlich auch sofort gezahlt, dies ist kein Service mehr, wie ich in vom der DBV kenne. Ärgerlich ist, dass Telefonansagen oder Mitarbeiter sagen, dass es momentan zu einem Rückstau kommt, obwohl das schon eben über ein Jahr so läuft |
26.06.2024 | 10:31 Uhr Verifiziert......der Telefonkontakt sollte erheblich verbessert werden. Die Wartezeiten sind einfach zu lang, aufwendig und für mich unheimlich nervig. Unbedingt verbesserungswürdig. Die entsprechenden Ansprechpartner sind immer sehr freundlich. ......der Telefonkontakt sollte erheblich verbessert werden. Die Wartezeiten sind einfach zu lang, aufwendig und für mich unheimlich nervig. Unbedingt verbesserungswürdig. Die entsprechenden Ansprechpartner sind immer sehr freundlich. |
26.06.2024 | 10:30 Uhr VerifiziertTelefonat freundlich, hilfsbereit, an die richtige Ansprechpartnerin vwrmittelt Telefonat freundlich, hilfsbereit, an die richtige Ansprechpartnerin vwrmittelt |
26.06.2024 | 10:29 Uhr VerifiziertPositiv: Anliegen wurde schnell aufgenommen und an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet
Negativ: Patient muss sich bei konkreter Fragestellung selbst mit der Klinik auseinandersetzen. Positiv: Anliegen wurde schnell aufgenommen und an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet
Negativ: Patient muss sich bei konkreter Fragestellung selbst mit der Klinik auseinandersetzen. |
Schnelle und Unbürokratische Bearbeitung .! |
26.06.2024 | 10:27 Uhr VerifiziertFreundlicher und kompetenter Service, zu verbessern wäre die Bearbeitungszeit von Rechnungen. Freundlicher und kompetenter Service, zu verbessern wäre die Bearbeitungszeit von Rechnungen. |
Professionelle Beratung, zuverlässige Erledigung. |
26.06.2024 | 10:25 Uhr Verifiziert1. Bis man telef. durchkommt.
2. Ich vermute, dass Sie mit KI arbeiten. Es ist verwirrend dauernd irgendwelche Wörter zu nennen.
3. Die schließlich erreichte Ansprechpartnerin - zum Glück ein echter Mensch - war sehr nett und kompetent. 1. Bis man telef. durchkommt.
2. Ich vermute, dass Sie mit KI arbeiten. Es ist verwirrend dauernd irgendwelche Wörter zu nennen.
3. Die schließlich erreichte Ansprechpartnerin - zum Glück ein echter Mensch - war sehr nett und kompetent. |
