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Ich bin mit allem zufrieden

Rückerstattung ist inzwischen eine Zumutung.

Von sechs gleichzeitig im online Portal eingesandten Dokumenten kommt lediglich eines an. Online sah ich, dass ein Dokument bearbeitet war und die fünf anderen parallel als abgeschlossen galten. Meine diesbezügliche Rückfrage ergab, dass ich die fünf nicht auffindbaren Dokumente nochmals übersenden sollte. Dieser Bitte kam ich unverzüglich nach. Meine zeitversetzte Nachfrage , ob die Dokumente nunmehr vorliegen, konnte nicht beantwortet werden, da die Sachbearbeitung diese noch nicht einsehen könne. Das ist kein annähernd zufrieden stellendes Ergebnis! Zudem sind mittlerweile ohnehin sehr lange Bearbeitungszeiten entstanden. Sollte die DBV das Bearbeitungsverfahren der Dokumente, insbesondere in Bezug auf die Bearbeitungsdauer und den nicht wieder auffindbaren Dokumenten im online Portal, weiterhin in dieser Art und Weise verschlechtern, ist künftig keine Empfehlung auszusprechen. Mit freundlichen Grüßen

Nach aktuellen Stand kann ich keine 10 Punkte in der Sternebewertung vergeben. Grund ist die sehr zögerliche Bearbeitung zur Leistungserstattung. Eine Bearbeitungszeit von 4 Wochen und mehr ist in meinen Augen nicht hinnehmbar. Die Computerstimme sagt zwar 3 Wochen +, aber nicht Realität. Mit meiner zeitgenauen Zahlung der Beiträge erfülle ich die Vertragsbedingungen. Sie ihre aber wohl nicht. Das war und ist nicht der Sinn dieser Versicherung. Ich muss aktuell bei dem Begleichen der Arztrechnungen immer in Vorleistung gehen um Mehrkosten durch Mahngebühren zu vermeiden. Eine für mich sehr schlechte Situation. Das ist das Einzigste, was schnellstmöglich verbessert werden sollte. Vielen Dank ***