AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Ewig lang auf Bearbeitung gewartet |
20.06.2024 | 19:45 Uhr  VerifiziertBeim 1. Versuch der Aktivieren der App klappte es überhaupt nicht. Die Anweisungen waren widersprüchlich und wiederholten sich. Erst nach einem Telefonat und der anschließenden Zusendung des Codes per Brief ließ sich die App installieren. Dass es so funktioniert, stand nirgends. Beim Scannen der Rechnungen muss man jedes Mal abhaken, ob 2 seitig. Umständlich. Beim 1. Versuch der Aktivieren der App klappte es überhaupt nicht. Die Anweisungen waren widersprüchlich und wiederholten sich. Erst nach einem Telefonat und der anschließenden Zusendung des Codes per Brief ließ sich die App installieren. Dass es so funktioniert, stand nirgends. Beim Scannen der Rechnungen muss man jedes Mal abhaken, ob 2 seitig. Umständlich. |
20.06.2024 | 19:40 Uhr Verifiziertder Service,nur leider war die Mitarbeiterin nicht sehr interessiert an einem Vertragsabschluss, ich sollte es über meinen Makler machen, nach mehrmaligem gut zureden und sagen, dass ich mit meinem Makler nicht so zufrieden bin, nahm sie dann doch die Daten auf und ich konnte einen neuen Vertrag abschließen der Service,nur leider war die Mitarbeiterin nicht sehr interessiert an einem Vertragsabschluss, ich sollte es über meinen Makler machen, nach mehrmaligem gut zureden und sagen, dass ich mit meinem Makler nicht so zufrieden bin, nahm sie dann doch die Daten auf und ich konnte einen neuen Vertrag abschließen |
20.06.2024 | 19:38 Uhr VerifiziertZur Zeit verwenden mein Mann und ich viel Zeit für Formalien und Telefonate. (Widersprüche zur Leistungsabrechnung - Misteltherapie, falsche Abrechnungen, welchen Vertreter "darf" ich nehmen, ...)
Wir bezahlen monatlich einen hohen Beitrag an die AXA. Die Abrechnung der Leistungen lässt Monate auf sich warten und es handelt sich nicht um geringe Summen. ( mehrere tausend Euro)
Mein Mann versucht geduldig, mit Ihnen telefonisch diese Probleme zu besprechen, leider bisher ohne Verbesserung.
Wir hoffen sehr, dass es zu angegebenen Problemen dauerhaft schnellere Lösungen gibt! Zur Zeit verwenden mein Mann und ich viel Zeit für Formalien und Telefonate. (Widersprüche zur Leistungsabrechnung - Misteltherapie, falsche Abrechnungen, welchen Vertreter "darf" ich nehmen, ...)
Wir bezahlen monatlich einen hohen Beitrag an die AXA. Die Abrechnung der Leistungen lässt Monate auf sich warten und es handelt sich nicht um geringe Summen. ( mehrere tausend Euro)
Mein Mann versucht geduldig, mit Ihnen telefonisch diese Probleme zu besprechen, leider bisher ohne Verbesserung.
Wir hoffen sehr, dass es zu angegebenen Problemen dauerhaft schnellere Lösungen gibt! |
20.06.2024 | 19:38 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung von Abrechnungen sind sehr schnell und gewissenhaft.
Was ich nicht gut fand, war das letzte Gespräch mit dem Kundenservice.
Ich hatte nachgefragt, warum mein Anliegen (Vertragsänderung, Aufstockung vom Krankenhaustagegeld) noch nicht bearbeitet sei, es sei schon 6 Wochen her und es liegt noch kein Angebot vor. Die Antwort war lapidar: Bearbeitung offen, in naher Zukunft bekäme ich eine Antwort.
Eine Kritik hierzu war beim Kundenservice nicht möglich (dieses müßte ich schriftlich separat einreichen) HaHa. Das ist doch keine Kundenservice-Nr. Die Bearbeitung von Abrechnungen sind sehr schnell und gewissenhaft.
Was ich nicht gut fand, war das letzte Gespräch mit dem Kundenservice.
Ich hatte nachgefragt, warum mein Anliegen (Vertragsänderung, Aufstockung vom Krankenhaustagegeld) noch nicht bearbeitet sei, es sei schon 6 Wochen her und es liegt noch kein Angebot vor. Die Antwort war lapidar: Bearbeitung offen, in naher Zukunft bekäme ich eine Antwort.
Eine Kritik hierzu war beim Kundenservice nicht möglich (dieses müßte ich schriftlich separat einreichen) HaHa. Das ist doch keine Kundenservice-Nr. |
20.06.2024 | 19:36 Uhr VerifiziertMir gefällt immer noch am besten der Axa-Vertreter hier vor Ort . MENSCHEN sind immer noch das einig Wahre , das zählt. Bei der letzten Leistungsabrechnung (Zahnzusatzversicherung) hat AXA einfach die Erstattung auf mein Girokonto überwiesen, ohne die Begleitbriefe dazu zu schicken. Wurde das derweil aufgegeben ? Das fand ich doof. Mir gefällt immer noch am besten der Axa-Vertreter hier vor Ort . MENSCHEN sind immer noch das einig Wahre , das zählt. Bei der letzten Leistungsabrechnung (Zahnzusatzversicherung) hat AXA einfach die Erstattung auf mein Girokonto überwiesen, ohne die Begleitbriefe dazu zu schicken. Wurde das derweil aufgegeben ? Das fand ich doof. |
kompetent und freundlich |
20.06.2024 | 19:32 Uhr VerifiziertDie Abrechnung erfolgte sehr schnell und unkompliziert, allerdings musste ich die Abrechnung an den Kundenservice richten, da die App seit Wochen nicht mehr richtig funktioniert. Schade, dass man mittlerweile alles doppelt machen muss und in der App gar nicht mehr sehen kann, was man eingereicht hat und wie es abgerechnet wurde. Ansonsten TOP Die Abrechnung erfolgte sehr schnell und unkompliziert, allerdings musste ich die Abrechnung an den Kundenservice richten, da die App seit Wochen nicht mehr richtig funktioniert. Schade, dass man mittlerweile alles doppelt machen muss und in der App gar nicht mehr sehen kann, was man eingereicht hat und wie es abgerechnet wurde. Ansonsten TOP |
20.06.2024 | 19:25 Uhr VerifiziertDie bisherigen Leistungsabrechnungen erfolgten immer zeitnah und umfassend. Die bisherigen Leistungsabrechnungen erfolgten immer zeitnah und umfassend. |
Schnelle Erstattungen und übersichtliche Abrechnungen |
