AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
10.09.2024 | 12:07 Uhr  VerifiziertAu eine höfliche Nachfrage auf Priorisierung meiner Abrechnung für Krankenkassenrechnungen wurde mir mitgeteilt - es gäbe keine Möglichkeiten dieses zu tun - ich solle weiter Geduld haben . . .
das dauere nun mal 4 - 6 Wochen. Au eine höfliche Nachfrage auf Priorisierung meiner Abrechnung für Krankenkassenrechnungen wurde mir mitgeteilt - es gäbe keine Möglichkeiten dieses zu tun - ich solle weiter Geduld haben . . .
das dauere nun mal 4 - 6 Wochen. |
Schnelligkeit & Freundlichkeit. Top! |
10.09.2024 | 12:01 Uhr VerifiziertDie App zur Einreichung der Rechnungen stellt seit der letzten Aktualisierung den Nutzer vor grosse Hindernisse: Ablehnung wegen Undeutlichlichkeit. Dokumente und Rechnungen sind nicht abgegrenzt. Bedieunfreundlich
Extrem lange Bearbeitungsdauer mit partiellen Ablehnungen. Nicht mehr übersichtlich Die App zur Einreichung der Rechnungen stellt seit der letzten Aktualisierung den Nutzer vor grosse Hindernisse: Ablehnung wegen Undeutlichlichkeit. Dokumente und Rechnungen sind nicht abgegrenzt. Bedieunfreundlich
Extrem lange Bearbeitungsdauer mit partiellen Ablehnungen. Nicht mehr übersichtlich |
Sehr freundlich !
Warte Schlange aber lang. |
10.09.2024 | 11:55 Uhr Verifiziertverbessern: lange Wartezeit
gut: freundliche, kompetente Mitarbeiter verbessern: lange Wartezeit
gut: freundliche, kompetente Mitarbeiter |
10.09.2024 | 11:53 Uhr VerifiziertSehr freundliches und professionelles auftreten. Schnelle und kompetente Hilfe von beiden involviert Beteiligten von Seiten der AXA Versicherung.
Lediglich der Sprachcomputer zu Beginn des Gesprächs und die lange Wartezeit in der Warteschleife führen zu einer Note Abzug. Sehr freundliches und professionelles auftreten. Schnelle und kompetente Hilfe von beiden involviert Beteiligten von Seiten der AXA Versicherung.
Lediglich der Sprachcomputer zu Beginn des Gesprächs und die lange Wartezeit in der Warteschleife führen zu einer Note Abzug. |
10.09.2024 | 11:51 Uhr VerifiziertDie Erreichbarkeit sollte besser sein ,und die Bearbeitung bzw. Die Begleichung einer Rechnung könnte schneller sein. Die Erreichbarkeit sollte besser sein ,und die Bearbeitung bzw. Die Begleichung einer Rechnung könnte schneller sein. |
10.09.2024 | 11:49 Uhr VerifiziertVersicherungskosten für mein PkW ist sehr hoch geworden, von ca. *** EUR Halbjährlich auf mehr als *** EUR ist zu viel Versicherungskosten für mein PkW ist sehr hoch geworden, von ca. *** EUR Halbjährlich auf mehr als *** EUR ist zu viel |
10.09.2024 | 11:46 Uhr Verifiziert20 Minuten Warteschleife. Mangelhafte Abrechnung, obwohl Überweisung vorliegt
Aber auch: Schnelle, einfache Möglichkeit zum Einreichen der Belege über Fotoscan und App 20 Minuten Warteschleife. Mangelhafte Abrechnung, obwohl Überweisung vorliegt
Aber auch: Schnelle, einfache Möglichkeit zum Einreichen der Belege über Fotoscan und App |
10.09.2024 | 11:43 Uhr VerifiziertAls Allererstes den Service, bezw. die Wartezeiten der Bearbeitung verbessern.
Bei den verschiedenen Verrechnungsstellen besteht die Möglichkeit das Zahlungsziel nach hinten zu verändern. Dies ist aber nicht bei allen Ärzten möglich.
In physiotherapeutischen Praxen oder orthopädischen Schuhtechnik ist die Zahlung sofort fällig. Bei Telefonkontakt wird auf dem AB eine Wartezeit für Leistungsabrechnungen in 4 Wochen angesagt. Die Regel ist mittlerweile 6-8 Wochen. Das hat sich in letzter Zeit sehr verschlechtert. Diese Problematik sorgt für die unnötigen Anrufe, die dann zusätzlich die Mitarbeiter von der eigentlichen Arbeit abhalten. Dazu kommt noch eine 25 minütige Warteschleife.
Eine Veränderung dieser Situation wäre gegeben. Als positive Rückmeldung ist zu unterstreichen die Freundlichkeit der Mitarbeiter. Als Allererstes den Service, bezw. die Wartezeiten der Bearbeitung verbessern.
Bei den verschiedenen Verrechnungsstellen besteht die Möglichkeit das Zahlungsziel nach hinten zu verändern. Dies ist aber nicht bei allen Ärzten möglich.
In physiotherapeutischen Praxen oder orthopädischen Schuhtechnik ist die Zahlung sofort fällig. Bei Telefonkontakt wird auf dem AB eine Wartezeit für Leistungsabrechnungen in 4 Wochen angesagt. Die Regel ist mittlerweile 6-8 Wochen. Das hat sich in letzter Zeit sehr verschlechtert. Diese Problematik sorgt für die unnötigen Anrufe, die dann zusätzlich die Mitarbeiter von der eigentlichen Arbeit abhalten. Dazu kommt noch eine 25 minütige Warteschleife.
Eine Veränderung dieser Situation wäre gegeben. Als positive Rückmeldung ist zu unterstreichen die Freundlichkeit der Mitarbeiter. |
