AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Schnelle freundliche bearbeitung |
10.09.2024 | 11:37 Uhr  VerifiziertMittlerweile absolut mangelhafter Service. Kundenfragen werden sehr spät oder auch garnicht beantwortet. Teilweise dauern Antworten auf Anfragen mehrere Wochen uns sind dann völlig unzureichend und Fehlerhaft. Meine Einschätzung bezieht sich nicht nur auf den letzten Kontakt sondern auf die Kontaktversuche seit Juni 24. Und die sind teilweise unterirdisch. Da ist mittlerweile die völlig marode und runtergekommene*** Verwaltung noch viel schneller. Und das soll schon echt was heißen. Wäre ich nicht schon 34 Jahre Kunde dann hätte ich mir schon lange eine andere Versicherung gesucht. Aber jetzt wo plötzlich meiner extrem geschätzte Versicherungsfrau der AXA völlig unerwartet gestorben ist, kommt mir der Gedanke der Neuausrichtung wieder echt interessant vor. Sie war noch der Fels in ***von AXA. Mittlerweile absolut mangelhafter Service. Kundenfragen werden sehr spät oder auch garnicht beantwortet. Teilweise dauern Antworten auf Anfragen mehrere Wochen uns sind dann völlig unzureichend und Fehlerhaft. Meine Einschätzung bezieht sich nicht nur auf den letzten Kontakt sondern auf die Kontaktversuche seit Juni 24. Und die sind teilweise unterirdisch. Da ist mittlerweile die völlig marode und runtergekommene*** Verwaltung noch viel schneller. Und das soll schon echt was heißen. Wäre ich nicht schon 34 Jahre Kunde dann hätte ich mir schon lange eine andere Versicherung gesucht. Aber jetzt wo plötzlich meiner extrem geschätzte Versicherungsfrau der AXA völlig unerwartet gestorben ist, kommt mir der Gedanke der Neuausrichtung wieder echt interessant vor. Sie war noch der Fels in ***von AXA. |
Zeitnahe einfach zu verstehende Abrechnung |
10.09.2024 | 11:31 Uhr VerifiziertSuper freundliche Kollegin am Telefon, hilfsbereit. Großes Lob an den Service der Dame. Super freundliche Kollegin am Telefon, hilfsbereit. Großes Lob an den Service der Dame. |
10.09.2024 | 11:30 Uhr VerifiziertDie 9 in meiner Bewertung ist ausschließlich der kompetenten und engagierten ***Niederlassung zu verdanken.
Ohne diese läge die Bewertung bei vielleicht bei 5, da die Kommunikation seitens der Axa bezüglich einer die Vertragslaufzeit betreffenden Kommunikation nicht ausreichend ist: Das einzige (!!!) Schreiben zur Vertragskündigung wurde nicht zuverlässig zugestellt (!!!) mit der Konsequenz, dass die Fortführung des Vertrages in Frage steht. Die 9 in meiner Bewertung ist ausschließlich der kompetenten und engagierten ***Niederlassung zu verdanken.
Ohne diese läge die Bewertung bei vielleicht bei 5, da die Kommunikation seitens der Axa bezüglich einer die Vertragslaufzeit betreffenden Kommunikation nicht ausreichend ist: Das einzige (!!!) Schreiben zur Vertragskündigung wurde nicht zuverlässig zugestellt (!!!) mit der Konsequenz, dass die Fortführung des Vertrages in Frage steht. |
Schnelle Rückmeldung |
Sehr gute Kunden Beratung |
10.09.2024 | 11:13 Uhr VerifiziertBei den Leistungsabrechnungen werden die Abzüge nicht ausreichend erklärt und bei Rückfragen erfolgt zwar eine ausführliche Erklärung, aber man wird zum Spielball zwischen AXA und Rechnungssteller, ohne dass eine weitere eventuelle Anerkennung der Abzüge erfolgt, obwohl die Einsprüche oftmals begründet sind. Bei den Leistungsabrechnungen werden die Abzüge nicht ausreichend erklärt und bei Rückfragen erfolgt zwar eine ausführliche Erklärung, aber man wird zum Spielball zwischen AXA und Rechnungssteller, ohne dass eine weitere eventuelle Anerkennung der Abzüge erfolgt, obwohl die Einsprüche oftmals begründet sind. |
10.09.2024 | 11:10 Uhr VerifiziertBetrifft nicht unbedingt die letzte Abrechnung. Ich möchte ungerne mit den Mitarbeitern diskutieren, was notwendig ist und was nicht. Wenn mein Arzt entscheidet, dass es notwendig ist, dann hinterfrage ich das nicht. Betrifft nicht unbedingt die letzte Abrechnung. Ich möchte ungerne mit den Mitarbeitern diskutieren, was notwendig ist und was nicht. Wenn mein Arzt entscheidet, dass es notwendig ist, dann hinterfrage ich das nicht. |
10.09.2024 | 11:07 Uhr VerifiziertDer Schaden wurde mit dem Kfz-Meister besprochen und die Reparatur terminlich abgestimmt. Ein Ersatzfahrzeug wurde sofort bereitgestellt. Das Auto wurde mir nach der Reparatur pünktlich übergeben. Der Schaden wurde mit dem Kfz-Meister besprochen und die Reparatur terminlich abgestimmt. Ein Ersatzfahrzeug wurde sofort bereitgestellt. Das Auto wurde mir nach der Reparatur pünktlich übergeben. |
