AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
11.06.2024 | 11:42 Uhr  VerifiziertTelefon-KI gut verständlich; Sachbearbeiterin freundlich, geduldig und kompetent Telefon-KI gut verständlich; Sachbearbeiterin freundlich, geduldig und kompetent |
11.06.2024 | 11:40 Uhr VerifiziertDie 10 Punkten wurden durch eine recht lange Bearbeitungszeit verfehlt. Die 10 Punkten wurden durch eine recht lange Bearbeitungszeit verfehlt. |
Lange Wartezeit |
Schnelle Reaktion |
11.06.2024 | 11:37 Uhr VerifiziertBisher komplikationdslose Erstattung. Die App ist sehr hilfreich, hier könnte die Option eines eA & eP Barcodescanner noch ergänzt werden. Bisher komplikationdslose Erstattung. Die App ist sehr hilfreich, hier könnte die Option eines eA & eP Barcodescanner noch ergänzt werden. |
11.06.2024 | 11:35 Uhr VerifiziertSeit Monaten ist es ihnen nicht gelungen, die Bearbeitungszeiten für die Abrechnungen von mehr als 3 Wochen zu verkürzen. Bis die Erstattungsbeträge auf meinem Konto sind, sind manche Rechnungen schon zur Zahlung fällig geworden. Wir haben in Deutschland über 2,7 Millionen Arbeitslose. Da ist es doch wohl möglich die eine oder andere Arbeitskraft zu finden, um die Bearbeitungszeiten zu verkürzen. Seit Monaten ist es ihnen nicht gelungen, die Bearbeitungszeiten für die Abrechnungen von mehr als 3 Wochen zu verkürzen. Bis die Erstattungsbeträge auf meinem Konto sind, sind manche Rechnungen schon zur Zahlung fällig geworden. Wir haben in Deutschland über 2,7 Millionen Arbeitslose. Da ist es doch wohl möglich die eine oder andere Arbeitskraft zu finden, um die Bearbeitungszeiten zu verkürzen. |
Die jährlichen Mehrkosten nerven |
Rückruf erfolgte exakt zur angekündigten Rückrufzeit. |
11.06.2024 | 11:30 Uhr VerifiziertEinmal angeforderte Nachweise und daraufhin nachträglich erstattete Kosten nicht immer wieder erneut anfordern, da es ja auch aus der Diagnose auf der Abrechnung des behandelnden Arztes hervorgeht! Einmal angeforderte Nachweise und daraufhin nachträglich erstattete Kosten nicht immer wieder erneut anfordern, da es ja auch aus der Diagnose auf der Abrechnung des behandelnden Arztes hervorgeht! |
11.06.2024 | 11:29 Uhr VerifiziertIch bin grundsätzlich zufrieden, finde es allerdings sehr ärgerlich, dass mir auf meine gestrige telefonische Nachfrage hin, ohne Erklärung oder Entschuldigung mitgeteilt wurde, meine am 13.5.2024 an die AXA gesandten Abrechnungsunterlagen seien dort erst am 5.6.2024 (!) eingegangen und ich müsse, vom Eingangsdatum ab gerechnet, mit einer mindestens 4-wöchigen Bearbeitungsdauer rechnen. So lange musste ich bisher nie warten.
Warum haben meine Unterlagen offenbar volle 3 Wochen in Ihrem Hause unbearbeitet rumgelegen?.??
Außerdem finde ich das Gendern bei der Ansage in der telefonischen Warteschleife ( „derzeit rufen uns viele Kund:innen an“- mit Sprechpausen- schrecklich!) Ich bin grundsätzlich zufrieden, finde es allerdings sehr ärgerlich, dass mir auf meine gestrige telefonische Nachfrage hin, ohne Erklärung oder Entschuldigung mitgeteilt wurde, meine am 13.5.2024 an die AXA gesandten Abrechnungsunterlagen seien dort erst am 5.6.2024 (!) eingegangen und ich müsse, vom Eingangsdatum ab gerechnet, mit einer mindestens 4-wöchigen Bearbeitungsdauer rechnen. So lange musste ich bisher nie warten.
Warum haben meine Unterlagen offenbar volle 3 Wochen in Ihrem Hause unbearbeitet rumgelegen?.??
Außerdem finde ich das Gendern bei der Ansage in der telefonischen Warteschleife ( „derzeit rufen uns viele Kund:innen an“- mit Sprechpausen- schrecklich!) |
