AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Meine AXA Büro *** die sind immer zuverlässig |
11.06.2024 | 09:45 Uhr  VerifiziertDie Diagnose war wegen der Schrift des Arztes nicht gut lesbar. Mit etwas Recherche hätte man anhand meiner vorherigen Diagnosen dass leicht ableiten können. Jetzt muss ich wieder drei Wochen warten leider. Die Diagnose war wegen der Schrift des Arztes nicht gut lesbar. Mit etwas Recherche hätte man anhand meiner vorherigen Diagnosen dass leicht ableiten können. Jetzt muss ich wieder drei Wochen warten leider. |
Sehr freundliche Beratung und extrem schnelle problembehandlung |
11.06.2024 | 09:44 Uhr Verifiziert6 Wochen Bearbeitungszeit bei einer Zahnzusatzversicherung ist grenzwertig. Man macht so eine Zusatzversicherung um nicht in finanzielle Nöte zu kommen und dann muss man in Vorkasse gehen weil die Bearbeitungszeit über 6 Wochen dauert!!!! Mein Zahnarzt wartet keine 6 Wochen auf sein Geld. Wer erstattet mir die Mahnkosten oder die Kosten welche ich aufbringen muss um komplett ik Vorkasse zu gehen? Nicht gerade sehr kundenfreundlich. Dafür kann aber natürlich der Herr vom Kundenservice nichts für. 6 Wochen Bearbeitungszeit bei einer Zahnzusatzversicherung ist grenzwertig. Man macht so eine Zusatzversicherung um nicht in finanzielle Nöte zu kommen und dann muss man in Vorkasse gehen weil die Bearbeitungszeit über 6 Wochen dauert!!!! Mein Zahnarzt wartet keine 6 Wochen auf sein Geld. Wer erstattet mir die Mahnkosten oder die Kosten welche ich aufbringen muss um komplett ik Vorkasse zu gehen? Nicht gerade sehr kundenfreundlich. Dafür kann aber natürlich der Herr vom Kundenservice nichts für. |
11.06.2024 | 09:40 Uhr VerifiziertDer letzte Kontakt war o.k
Allgemein dauern die Erstattungen
zum Bsp von Rezepten zu lang.
Ich habe in der APO Rezepte von
über*** bezahlt und sofort eingereicht. Ich warte seit 2 Wochen auf das Geld Der letzte Kontakt war o.k
Allgemein dauern die Erstattungen
zum Bsp von Rezepten zu lang.
Ich habe in der APO Rezepte von
über*** bezahlt und sofort eingereicht. Ich warte seit 2 Wochen auf das Geld |
11.06.2024 | 09:39 Uhr VerifiziertMir wurde eine Information gegeben die ein anderer Kollege am Telefon wieder sprach Mir wurde eine Information gegeben die ein anderer Kollege am Telefon wieder sprach |
11.06.2024 | 09:39 Uhr VerifiziertMeine Verärgerung resultiert aus der Rückmeldung auf die letzte Abrechnung meiner Rechnungen mit der APP Meine Gesundheit. Das Fotografieren der Belege war nicht schon so einfach. (Da ist die Beihilfe-APP benutzerfreundlicher.)
Von 10 eingereichten Belegen wurden 4 abrechnet. 6 erhielten den Vermerk „abgeschlossen“.
Meine telefonische Nachfrage konnte keine Klärung bringen. Mir wurde mitgeteilt, dass ich lediglich die 4 Rechnungen auf meinen Namen eingereicht habe. Die anderen 6 Rechnungen lägen nicht vor. Man konnte mir auch keinen Lösungsvorschlag anbieten.
Es könne nicht sein, da müsse ich mich irren.
Ich wurde zunächst sehr distanziert, nach meinen Nachfragen zunehmend ungehalten abgefertigt, ohne eine Lösung anzubieten. Ich äußerte, dass ich vielleicht einen Fehler gemacht haben könne, das wolle ich nicht ausschließen, aber dann müsse ich ja wissen, welchen.
Da könne man nicht weiterhelfen, die von mir angesprochenen Belege mit dem Vermerk abgeschlossen, lägen ja nicht vor. Meine Verärgerung resultiert aus der Rückmeldung auf die letzte Abrechnung meiner Rechnungen mit der APP Meine Gesundheit. Das Fotografieren der Belege war nicht schon so einfach. (Da ist die Beihilfe-APP benutzerfreundlicher.)
Von 10 eingereichten Belegen wurden 4 abrechnet. 6 erhielten den Vermerk „abgeschlossen“.
Meine telefonische Nachfrage konnte keine Klärung bringen. Mir wurde mitgeteilt, dass ich lediglich die 4 Rechnungen auf meinen Namen eingereicht habe. Die anderen 6 Rechnungen lägen nicht vor. Man konnte mir auch keinen Lösungsvorschlag anbieten.
Es könne nicht sein, da müsse ich mich irren.
Ich wurde zunächst sehr distanziert, nach meinen Nachfragen zunehmend ungehalten abgefertigt, ohne eine Lösung anzubieten. Ich äußerte, dass ich vielleicht einen Fehler gemacht haben könne, das wolle ich nicht ausschließen, aber dann müsse ich ja wissen, welchen.
Da könne man nicht weiterhelfen, die von mir angesprochenen Belege mit dem Vermerk abgeschlossen, lägen ja nicht vor. |
Komplikationslos |
11.06.2024 | 09:37 Uhr VerifiziertGibt nicht viel zu verbessern, sogar die Wartezeit war angemessen . Nun mal sehen, ob es mit der Bearbeitung meines Falls auch so schnell geht.
*** Gibt nicht viel zu verbessern, sogar die Wartezeit war angemessen . Nun mal sehen, ob es mit der Bearbeitung meines Falls auch so schnell geht.
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11.06.2024 | 09:37 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung der eingereichten Arztrechnungen dauert einfach zu lange.
Wenn man schon in Vorleistung geht möchte man sein Geld auch so schnell wie möglich zurückbekommen. Die Bearbeitung der eingereichten Arztrechnungen dauert einfach zu lange.
Wenn man schon in Vorleistung geht möchte man sein Geld auch so schnell wie möglich zurückbekommen. |
