BankingCheck.de

Sehr langsame Zahlungsweise mit Mahnung und Mahngebühren, weil die Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt wurde. Die Rechnung wurde rechtzeitig eingereicht. Die Mahngebühren wurden bis jetzt nicht bezahlt, obwohl rechtzeitig eingereicht und auch deswegen angerufen. Nur auf meinen Anruf wurde das Geld von der ersten Rechnung schnell überwiesen, die Mahngebühren nicht.

Meine Anliegen war verstanden worden

Zügige online Bearbeitung des Anliegens. Alles gut verständlich mitgeteilt.

Seit mittlerweile ziemlich langer Zeit lese ich auf der Startseite meines accounts bei AXA standardmäßig, dass "ein ungewöhnlich hohes Arbeitsaufkommen bei Leistungsabrechnungen ... leider zu einer längeren Bearbeitungsdauer Ihrer Belege (führt)." Daran ärgert mich 1., dass diese Ankündigung einer längeren Bearbeitungsdauer tatsächlich sehr oft zutrifft (andere PKV, ja sogar die Beihilfe sind da viel schneller!), diese 2. aber gar nicht in einem ungewöhnlich (?) hohen Arbeitsaufkommen begründet ist, sondern darin, dass AXA offensichtlich dauerhaft zu wenig Personal beschäftigt. Und 3. nehme nicht nur ich, sondern sicherlich noch sehr viele andere bei der AXA Versicherte Ihnen einen Großteil des Arbeitsaufkommens ab, indem wir unsere Rechnungen mit allen relevanten Daten mittlerweile selbst einscannen und der AXA online zuschicken, wodurch sich die Bearbeitungsdauer für diese Belege drastisch reduziert. Da kann die AXA gerne ihre Leistungen verbessern.