AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Schadensabwicklung war in Ordnung |
Ich war selbst einmal bei AXA beschäftigt. Jetzt im Ruhestand. |
08.09.2024 | 18:49 Uhr  VerifiziertMein letztes Telefonat mit Ihrem Sachbearbeiter hat tatsächlich einmal gut funktioniert. Eigentlich würde er eine 10 von mir erhalten. Ich nutze aber nun dieses Portal, um Ihnen auf diesem Weg zu sagen, dass ich seit einem halben Jahr Probleme mit der Anzeige meiner 2. Lebensversicherung auf meiner App habe. Seit einem halben Jahr wird mir erklärt, dass das bald in Ordnung gebracht wird…. nur leider geschieht das nicht. In diesem Zusammenhang habe ich schon zahlreiche Telefonate mit Ihrer Hotline geführt, die alle Unisono erfolglos waren. Bei meiner letzten einfachen Anfrage hat ihr Hotline Service gut funktioniert. Schade, dass das nicht immer so ist ;(. Mein letztes Telefonat mit Ihrem Sachbearbeiter hat tatsächlich einmal gut funktioniert. Eigentlich würde er eine 10 von mir erhalten. Ich nutze aber nun dieses Portal, um Ihnen auf diesem Weg zu sagen, dass ich seit einem halben Jahr Probleme mit der Anzeige meiner 2. Lebensversicherung auf meiner App habe. Seit einem halben Jahr wird mir erklärt, dass das bald in Ordnung gebracht wird…. nur leider geschieht das nicht. In diesem Zusammenhang habe ich schon zahlreiche Telefonate mit Ihrer Hotline geführt, die alle Unisono erfolglos waren. Bei meiner letzten einfachen Anfrage hat ihr Hotline Service gut funktioniert. Schade, dass das nicht immer so ist ;(. |
08.09.2024 | 18:27 Uhr VerifiziertNoch während des Anrufs wurde mein Problem gelöst.
Warteschleife oft zu lang. Noch während des Anrufs wurde mein Problem gelöst.
Warteschleife oft zu lang. |
Das alles online geht |
08.09.2024 | 18:17 Uhr VerifiziertKurze Wege, guter Kontakt vor Ort mit AXA, seit Jahrzehnten keine Probleme bislang Kurze Wege, guter Kontakt vor Ort mit AXA, seit Jahrzehnten keine Probleme bislang |
08.09.2024 | 17:58 Uhr VerifiziertUns erschließt sich Ihre Leistungsabrechnungspolitik nicht. Bei jeder eingereichten Rechnung- online oder per Post- müssen wir wochenlang in Vorleistung gehen und dann sind Abrechnungen oftmals fehlerhaft.
Das Kundenportal ist für uns völlig nutzlos, papierlose Abrechnungen sind so nicht nachvollziehbar bzw. sichtbar. Haben Sie einen Tipp für uns oder etwas Besseres? Uns erschließt sich Ihre Leistungsabrechnungspolitik nicht. Bei jeder eingereichten Rechnung- online oder per Post- müssen wir wochenlang in Vorleistung gehen und dann sind Abrechnungen oftmals fehlerhaft.
Das Kundenportal ist für uns völlig nutzlos, papierlose Abrechnungen sind so nicht nachvollziehbar bzw. sichtbar. Haben Sie einen Tipp für uns oder etwas Besseres? |
08.09.2024 | 17:50 Uhr VerifiziertMein Kontakt per Telefon hing mit my axa login zusammen. Der Mitarbeiter konnte mir kompetent helfen.
Meine Kritik betrifft den Online Service per Mail. Habe nun ein zweites Mal den Services mit der gleichen Frage kontaktiert. Werde jetzt telefonisch anrufen. Weil mir die Antwort zu lange dauert.
Deswegen auch diese Bewertung. Danke für ihr Verständnis. Mein Kontakt per Telefon hing mit my axa login zusammen. Der Mitarbeiter konnte mir kompetent helfen.
Meine Kritik betrifft den Online Service per Mail. Habe nun ein zweites Mal den Services mit der gleichen Frage kontaktiert. Werde jetzt telefonisch anrufen. Weil mir die Antwort zu lange dauert.
Deswegen auch diese Bewertung. Danke für ihr Verständnis. |
08.09.2024 | 17:45 Uhr VerifiziertProfessionelle und zeitnahe Abwicklung, persönlicher Ansprechpartner stets erreichbar Professionelle und zeitnahe Abwicklung, persönlicher Ansprechpartner stets erreichbar |
08.09.2024 | 17:34 Uhr VerifiziertDer Kundendienst war sehr freundlich und hilfreich.
Dokumente wurden schnell per e mail geschickt.
Ich war 50 Minuten in der Warteschlange. Der Kundendienst war sehr freundlich und hilfreich.
Dokumente wurden schnell per e mail geschickt.
Ich war 50 Minuten in der Warteschlange. |
