AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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Bisher Erfahrungswerte vorhanden |
08.09.2024 | 21:37 Uhr  VerifiziertDer Kundenservice reagierte unverzüglich und beantwortete meine Frage zu meiner Zufriedenheit. Der Kundenservice reagierte unverzüglich und beantwortete meine Frage zu meiner Zufriedenheit. |
Good service |
08.09.2024 | 20:56 Uhr Verifiziert3 Wochen vorher bat ich um ein Sanitätshilfsmittel, das im näheren Umkreis nicht zu erhalten war. Mir wurde versprochen dies in die Wege zu leiten. Wozu ich dann die Unterlagen zugesendet habe. Nach 3 Wochen immer noch nichts. Nach über einer Stunde in der Warteschleife bekam ich endlich jemand an die Strippe der mir versprach das Problem zu lösen. Tatsächlich bekam ich dann am anderen Tag von einem Mitarbeiter einen Rückruf mit dem ich das Problem dann besprechen konnte.
Dieses Problem konnte nach dieser Auskunft behoben werden. Das hätte aber mit einer Nachricht an mich gleich geregelt werden können, die leider unterlassen wurde. Daduch hätte ich mir die langwierige Rückfrage und Ihnen Resursen sparen können.
Mit freundlichen Grüßen
*** 3 Wochen vorher bat ich um ein Sanitätshilfsmittel, das im näheren Umkreis nicht zu erhalten war. Mir wurde versprochen dies in die Wege zu leiten. Wozu ich dann die Unterlagen zugesendet habe. Nach 3 Wochen immer noch nichts. Nach über einer Stunde in der Warteschleife bekam ich endlich jemand an die Strippe der mir versprach das Problem zu lösen. Tatsächlich bekam ich dann am anderen Tag von einem Mitarbeiter einen Rückruf mit dem ich das Problem dann besprechen konnte.
Dieses Problem konnte nach dieser Auskunft behoben werden. Das hätte aber mit einer Nachricht an mich gleich geregelt werden können, die leider unterlassen wurde. Daduch hätte ich mir die langwierige Rückfrage und Ihnen Resursen sparen können.
Mit freundlichen Grüßen
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08.09.2024 | 19:46 Uhr VerifiziertEs dauerte lediglich 28 Minuten, bis man überhaupt einen Mitarbeiter ans Telefon bekommen hat. Die Unterredung war zufrieden stellend. Es dauerte lediglich 28 Minuten, bis man überhaupt einen Mitarbeiter ans Telefon bekommen hat. Die Unterredung war zufrieden stellend. |
08.09.2024 | 19:44 Uhr VerifiziertHabe KFZ Versicherung ausversehen zweimal bezahlt haben zwei Mal angerufen für Rückbuchung und mir wurde gesagt wird bearbeitet.Bis heute ist noch nichts passiert.Danke Habe KFZ Versicherung ausversehen zweimal bezahlt haben zwei Mal angerufen für Rückbuchung und mir wurde gesagt wird bearbeitet.Bis heute ist noch nichts passiert.Danke |
08.09.2024 | 19:39 Uhr Verifiziertseit 29.8.2024 versucht mein Sohn – bei Ihnen krankenversichert – die für seine Immatrikulation an der TU Berlin nötige Befreiung von der gesetzlichen Versicherungspflicht zu organisieren. Diese Befreiung muss durch die mit Ihnen kooperierende HEK Versicherung an die Hochschule elektronisch übermittelt werden. So, 1.9.2024: Bescheinigung über die Kranken-/Pflege-Versicherung / für die für die Immatrikulation an der Hochschule wertlos. / 2.- 6.9.2024 tägliche Telefonate und Mails an Sofortservice der HEK ohne Ergebnis. / Fr, 6.9.2024: Mail der HEK, die den Vorgang auf Null zurücksetzt. Die Frist zur Einreichung der notwendigen Unterlagen zur Immatrikulation läuft am Mo, 9.9.2024 ab. Sollte die Immatrikulation unseres Sohnes zum Wintersemester 2024 an Ihrem Beleg scheitern, erwägen wir die Kündigung. Mit sehr unzufriedenen Grüßen *** seit 29.8.2024 versucht mein Sohn – bei Ihnen krankenversichert – die für seine Immatrikulation an der TU Berlin nötige Befreiung von der gesetzlichen Versicherungspflicht zu organisieren. Diese Befreiung muss durch die mit Ihnen kooperierende HEK Versicherung an die Hochschule elektronisch übermittelt werden. So, 1.9.2024: Bescheinigung über die Kranken-/Pflege-Versicherung / für die für die Immatrikulation an der Hochschule wertlos. / 2.- 6.9.2024 tägliche Telefonate und Mails an Sofortservice der HEK ohne Ergebnis. / Fr, 6.9.2024: Mail der HEK, die den Vorgang auf Null zurücksetzt. Die Frist zur Einreichung der notwendigen Unterlagen zur Immatrikulation läuft am Mo, 9.9.2024 ab. Sollte die Immatrikulation unseres Sohnes zum Wintersemester 2024 an Ihrem Beleg scheitern, erwägen wir die Kündigung. Mit sehr unzufriedenen Grüßen *** |
Immer bessere Kontakt mit Firma (dank app und email) |
Alles Reibungslos gelaufen |
