AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Immer kompetente Beratung |
03.06.2024 | 20:32 Uhr  VerifiziertKulanz, deshalb empfehle ich AXA meinen Patienten und Freunden.
Danke Kulanz, deshalb empfehle ich AXA meinen Patienten und Freunden.
Danke |
Höflichkeit, Hilfsbereitschaft, fachliche Kompetenz |
Die im Vergleich zur Beihilfestelle, schnelle Abwicklung... |
03.06.2024 | 20:23 Uhr VerifiziertWas gut war:
Die reibungslose Abwicklung unseres kleinen Schadensereignisses von 2022. (Bleischürze von Dachfenster bei Sturm abgerissen).
Danke hierfür!
Verbesserungspotential:
Luft nach oben gibt es bei der Beantwortungszeit.
Ich erhielt am 14.03.2024 eine Email, die auf ein Dokument in "Mein Postfach" hinwies. Im Nachhinein war das die (erhöhte) Beitragsabrechnung.
Am 02.04.2024 informierte ich Ihren Kundenservice, dass ich mich nicht registrieren kann, da ich keinen Freischalt-Code erhielt.
Auf die erste Anfrage erhielt ich keine Antwort, nach Nachfrage am 05.05.2024 erhielt ich eine Antwort am 29.05.2024.
Es hat fast zwei Monate gedauert, bis ich die aktuelle Beitragsrechnung einsehen konnte, die bereits abgebucht worden war. Das geht bestimmt besser!
Zugang zu "Mein Portal" funktioniert jetzt und das Problem ist somit behoben.
Schöne Grüße
*** Was gut war:
Die reibungslose Abwicklung unseres kleinen Schadensereignisses von 2022. (Bleischürze von Dachfenster bei Sturm abgerissen).
Danke hierfür!
Verbesserungspotential:
Luft nach oben gibt es bei der Beantwortungszeit.
Ich erhielt am 14.03.2024 eine Email, die auf ein Dokument in "Mein Postfach" hinwies. Im Nachhinein war das die (erhöhte) Beitragsabrechnung.
Am 02.04.2024 informierte ich Ihren Kundenservice, dass ich mich nicht registrieren kann, da ich keinen Freischalt-Code erhielt.
Auf die erste Anfrage erhielt ich keine Antwort, nach Nachfrage am 05.05.2024 erhielt ich eine Antwort am 29.05.2024.
Es hat fast zwei Monate gedauert, bis ich die aktuelle Beitragsrechnung einsehen konnte, die bereits abgebucht worden war. Das geht bestimmt besser!
Zugang zu "Mein Portal" funktioniert jetzt und das Problem ist somit behoben.
Schöne Grüße
*** |
Genauer Bezug zur Rechnung, z. B. Name des Arztes |
03.06.2024 | 20:19 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung erfolgte sehr zügig, das Online-Verfahren ist einfach und benutzerfreundlich! Nicht so gut finde ich, dass die Dateien nach dem Hochladen nicht automatisch eingereicht sind. Die Bearbeitung erfolgte sehr zügig, das Online-Verfahren ist einfach und benutzerfreundlich! Nicht so gut finde ich, dass die Dateien nach dem Hochladen nicht automatisch eingereicht sind. |
03.06.2024 | 20:16 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung der eingereichten Rechnungen ist unwahrscheinlich schnell.
Kein Vergleich zur Beihilfe.
Telefonauskunft, auch der Filiale in ***, äußerst hilfreich und zuvor kommend Die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen ist unwahrscheinlich schnell.
Kein Vergleich zur Beihilfe.
Telefonauskunft, auch der Filiale in ***, äußerst hilfreich und zuvor kommend |
03.06.2024 | 20:15 Uhr VerifiziertTrotz langer Warteschleife wurde mir sehr freundlich und sachlich geholfen Trotz langer Warteschleife wurde mir sehr freundlich und sachlich geholfen |
Die Bearbeitungszeit sollte verkürzt werden. |
