AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
13.09.2020 | 18:27 Uhr  VerifiziertDas Team ist 100% serviceorientiert und hilft uns bei allen Belangen kompetent weiter.
Die Konditionen und die erbrachte Leistung stehen in einem sehr guten Verhältnis. Danke! Das Team ist 100% serviceorientiert und hilft uns bei allen Belangen kompetent weiter.
Die Konditionen und die erbrachte Leistung stehen in einem sehr guten Verhältnis. Danke! |
13.09.2020 | 18:25 Uhr VerifiziertIch benötigte eine Bescheinigung für das Finanzamt. Hat alles sehr gut und schnell geklappt. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und kompetent. Ich benötigte eine Bescheinigung für das Finanzamt. Hat alles sehr gut und schnell geklappt. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und kompetent. |
Die telefonische erreichbarkeit ist gelinde gesagt eine Frechheit. |
13.09.2020 | 17:23 Uhr VerifiziertMeine Anfrage zur Bescheinigung für das Finanzamt wurde sehr schnell beantwortet. Aber für das einreichen der gesamten Rechnungen von 2019 habe ich noch keine Antwort bekommen. Meine Anfrage zur Bescheinigung für das Finanzamt wurde sehr schnell beantwortet. Aber für das einreichen der gesamten Rechnungen von 2019 habe ich noch keine Antwort bekommen. |
13.09.2020 | 17:08 Uhr VerifiziertDas Einrichten und die Bedienung der App zum Einreichen der Rechnungen ist sehr umständlich.
Bei ihrem Kundendienst ist mir versichert worden, dass die Rechnungen auch via Mail eingereicht werden können. Leider habe ich nach sieben Tagen, Außer der automatischen Eingangsbestätigung, keine Rückmeldung zu meinen Rechnungen bekommen.
Ich habe nun meine Rechnungen in Papierform an Axa gesendet. Das Einrichten und die Bedienung der App zum Einreichen der Rechnungen ist sehr umständlich.
Bei ihrem Kundendienst ist mir versichert worden, dass die Rechnungen auch via Mail eingereicht werden können. Leider habe ich nach sieben Tagen, Außer der automatischen Eingangsbestätigung, keine Rückmeldung zu meinen Rechnungen bekommen.
Ich habe nun meine Rechnungen in Papierform an Axa gesendet. |
13.09.2020 | 16:56 Uhr VerifiziertBei telefonischen Anfrageversuchen an AXA hängt man stundenlang in der Warteschleife; auf den Tipp des Sprach-Computers, eine E-Mail zu schreiben, erfolgte bis jetzt keine Antwort. Als ich endlich (Tage später) telefonisch eine Mitarbeiterin erreichen konnte, hatte diese keine Ahnung von dem zu erfragenden Thema, empfiehl mir aber einen "persönlichen Berater" zu kontaktieren, den ich anrief. Dort: Anrufbeantworter, man solle die Telefonnummer hinterlassen. Wie mittlerweile erwartet, erfolgte kein Rückruf!. Fazit: Der Kunde ist nicht "König", er ist der "***". Eigentlich wolle ich einen Vertrag abschließen, ich werde mich aber nach einer anderen Firma umsehen. Bei telefonischen Anfrageversuchen an AXA hängt man stundenlang in der Warteschleife; auf den Tipp des Sprach-Computers, eine E-Mail zu schreiben, erfolgte bis jetzt keine Antwort. Als ich endlich (Tage später) telefonisch eine Mitarbeiterin erreichen konnte, hatte diese keine Ahnung von dem zu erfragenden Thema, empfiehl mir aber einen "persönlichen Berater" zu kontaktieren, den ich anrief. Dort: Anrufbeantworter, man solle die Telefonnummer hinterlassen. Wie mittlerweile erwartet, erfolgte kein Rückruf!. Fazit: Der Kunde ist nicht "König", er ist der "***". Eigentlich wolle ich einen Vertrag abschließen, ich werde mich aber nach einer anderen Firma umsehen. |
13.09.2020 | 16:05 Uhr VerifiziertDer letzte Kontakt war sehr gut , trotzdem würde ich die AXA nicht weiterempfehlen. Des öfteren gab es falsche Auskünfte von unfreundlichen und anscheinend inkompetenten Mitarbeitern, wegen einem Vorfall mussten wir sogar einen Anwalt einschalten. Ein beabsichtigter Tarifwechsel wird nicht vorgenommen, obwohl seit Wochen alle Unterlagen vorliegen. Anfragen anderer Krankenkassen werden auch nicht bearbeitet. Insgesamt nicht zu empfehlen. Der letzte Kontakt war sehr gut , trotzdem würde ich die AXA nicht weiterempfehlen. Des öfteren gab es falsche Auskünfte von unfreundlichen und anscheinend inkompetenten Mitarbeitern, wegen einem Vorfall mussten wir sogar einen Anwalt einschalten. Ein beabsichtigter Tarifwechsel wird nicht vorgenommen, obwohl seit Wochen alle Unterlagen vorliegen. Anfragen anderer Krankenkassen werden auch nicht bearbeitet. Insgesamt nicht zu empfehlen. |
13.09.2020 | 15:27 Uhr VerifiziertAlle Kontaktaufnahmen mit AXA liefen bisher problemlos. Meine Anliegen wurde stets zügig und zu meiner Zufriedenheit bearbeitet. Alle Kontaktaufnahmen mit AXA liefen bisher problemlos. Meine Anliegen wurde stets zügig und zu meiner Zufriedenheit bearbeitet. |
Sehr freundlicher und kompetenter Service! |
13.09.2020 | 14:50 Uhr Verifiziertausschließlich computergestützte Kontaktmöglichkeit nervt,
muss meine Versicherungssnummer angeben und werde sie dann vom menschlichen Gesprächspartner nochmals abgefragt.
habe in den vergangenen Wochen mehrmals anrufen müssen und Vorgang wurde nicht zu meiner Zufriedenheit bearbeitet
habe ZWEIMAL innerhalb von zwei Monaten einen angeblich von Ihnen abgeschieden Brief nicht erhalten, was ich sehr seltsam finde, da ich sonst keinerlei Briefpost vermisse
inhaltlich ist der Bearbeitungsablauf von Ihnen widersprüchlich, so dass ich meinen Versicherungsmakler einschalten musste
nach vier Monaten ist mein Anliegen immer noch nicht geklärt ausschließlich computergestützte Kontaktmöglichkeit nervt,
muss meine Versicherungssnummer angeben und werde sie dann vom menschlichen Gesprächspartner nochmals abgefragt.
habe in den vergangenen Wochen mehrmals anrufen müssen und Vorgang wurde nicht zu meiner Zufriedenheit bearbeitet
habe ZWEIMAL innerhalb von zwei Monaten einen angeblich von Ihnen abgeschieden Brief nicht erhalten, was ich sehr seltsam finde, da ich sonst keinerlei Briefpost vermisse
inhaltlich ist der Bearbeitungsablauf von Ihnen widersprüchlich, so dass ich meinen Versicherungsmakler einschalten musste
nach vier Monaten ist mein Anliegen immer noch nicht geklärt |
