AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Ich habe Erstattungen von Ihnen erhalten aber keine Bescheide. |
Schnelle unkomplizierte Bearbeitung |
27.08.2020 | 20:33 Uhr  VerifiziertZügige Bearbeitung der Einreichung - alle Positionen wurden anstandslos anerkannt Zügige Bearbeitung der Einreichung - alle Positionen wurden anstandslos anerkannt |
27.08.2020 | 20:28 Uhr VerifiziertIch habe bei der AXA eine Zahnzusatzversicherung. Nach Abschluss der Zahnbehandlung erhielt ich die Rechnung mit Duplikat. Dieses sendete ich schriftlich mit einen kurzen Anschreiben Freitagsnachmittag an die AXA ***. Bereits Dienstagsmittags hatte ich den Erstattungsbetrag auf meinem Girokonto gutgeschrieben. Eine so prompte Erledigung habe ich in den letzten 40 Jahren noch von keiner Versicherung erlebt. Weiter so!!! Ich habe bei der AXA eine Zahnzusatzversicherung. Nach Abschluss der Zahnbehandlung erhielt ich die Rechnung mit Duplikat. Dieses sendete ich schriftlich mit einen kurzen Anschreiben Freitagsnachmittag an die AXA ***. Bereits Dienstagsmittags hatte ich den Erstattungsbetrag auf meinem Girokonto gutgeschrieben. Eine so prompte Erledigung habe ich in den letzten 40 Jahren noch von keiner Versicherung erlebt. Weiter so!!! |
27.08.2020 | 20:04 Uhr VerifiziertNach meiner Online-Schadenmeldung habe ich KEINERLEI Reaktion bekommen. Weder, eine Ankündigung, wie es jetzt weitergeht, noch sonst irgendetwas. Irgendwann wurde dann ein Termin mit dem Gutachter vereinbart. Nach Begutachtung des Schadens und der Übersendung des Gutachtens habe ich wieder NICHTS gehört. 3 Wochen nach dem Gutachtertermin habe ich mich an die örtliche Axa-Vertretung gewandt, wie es denn nun weitergehe, und ob ich noch das Gutachten übersenden müsse. Plötzlich ging es dann doch relativ fix mit der Bearbeitung.
Insgesamt finde ich die Dauer, bzw. die Nicht-Information einfach nicht kundenfreundlich. Das ist stark verbesserungswürdig. Nach meiner Online-Schadenmeldung habe ich KEINERLEI Reaktion bekommen. Weder, eine Ankündigung, wie es jetzt weitergeht, noch sonst irgendetwas. Irgendwann wurde dann ein Termin mit dem Gutachter vereinbart. Nach Begutachtung des Schadens und der Übersendung des Gutachtens habe ich wieder NICHTS gehört. 3 Wochen nach dem Gutachtertermin habe ich mich an die örtliche Axa-Vertretung gewandt, wie es denn nun weitergehe, und ob ich noch das Gutachten übersenden müsse. Plötzlich ging es dann doch relativ fix mit der Bearbeitung.
Insgesamt finde ich die Dauer, bzw. die Nicht-Information einfach nicht kundenfreundlich. Das ist stark verbesserungswürdig. |
27.08.2020 | 19:57 Uhr VerifiziertMein aufgezeigtes Problem konnte aufgrund von internen Abläufen nicht gelöst werden. Stattdessen wurde versucht mich mit einem bürokratischen Mehraufwand meinerseits zufrieden zu stellen obwohl es ein hausgemachte Problem ist. Mein aufgezeigtes Problem konnte aufgrund von internen Abläufen nicht gelöst werden. Stattdessen wurde versucht mich mit einem bürokratischen Mehraufwand meinerseits zufrieden zu stellen obwohl es ein hausgemachte Problem ist. |
Klar und einfach in der Darstellung |
schnelle Bearbeitung und Regulierung des Schadenfalles |
Schnelle und transparente Schadenabwicklung. |
27.08.2020 | 19:24 Uhr VerifiziertEs ist unkompliziert , gescannte Belege einzureichen . Man erhält kurz danach Nachricht , und auch die Gutschrift ist schnell überwiesen. Es ist unkompliziert , gescannte Belege einzureichen . Man erhält kurz danach Nachricht , und auch die Gutschrift ist schnell überwiesen. |
