AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
22.08.2020 | 09:31 Uhr  VerifiziertMit der Abrechnung war alles in Ordnung. Trotzdem stört mich immer dieser bürokratische Akt und das Geld vorstrecken. Glückliche Kassenpatienten - Karte vorzeigen und fertig! Mit der Abrechnung war alles in Ordnung. Trotzdem stört mich immer dieser bürokratische Akt und das Geld vorstrecken. Glückliche Kassenpatienten - Karte vorzeigen und fertig! |
22.08.2020 | 09:29 Uhr VerifiziertLeider wurde mir nur eine Leistungsübersicht zu geschickt und nicht auf meine Frage geantwortet. Sehr schade! Leider wurde mir nur eine Leistungsübersicht zu geschickt und nicht auf meine Frage geantwortet. Sehr schade! |
22.08.2020 | 09:16 Uhr VerifiziertIch bin begeistert, wie Reibungslos die Abwicklung der Kostenbelege von Statten geht.
Auch die Informationen über das Postfach sind sehr hilfreich. Ich bin begeistert, wie Reibungslos die Abwicklung der Kostenbelege von Statten geht.
Auch die Informationen über das Postfach sind sehr hilfreich. |
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung der Arztrechnungen,... |
22.08.2020 | 09:04 Uhr VerifiziertFormulare per E-mail zu erhalten. Leider wurde im 1. Anlauf die E-Mail-Adresse falsch aufgeschrieben, im 2. Anlauf klappte es dann wunderbar. Formulare per E-mail zu erhalten. Leider wurde im 1. Anlauf die E-Mail-Adresse falsch aufgeschrieben, im 2. Anlauf klappte es dann wunderbar. |
22.08.2020 | 08:59 Uhr VerifiziertAktuell funktionieren die Leistungseinreichung sowie Erstattung sehr reibungslos und einfach.
Allerdings besteht seitens Axa immer wieder der Wunsch, zu internen Einsparung von Arbeitskräften und Ressourcen den Kunden die Belege einscannen sowie dann online einreichen zu lassen.
Diesen Wunsch nach Einschränkung des Kundenservices aus ökonomischen Gesichtspunkten findet man natürlich in vielen Bereichen, immer mit dem vorgehaltenen Hinweis einer Verbesserung für die Kunden.
In der Tat ist dies natürlich ein deutlich vermehrter Aufwand für die Kunden.
Auflisten der Belege und mit der Post senden geht in 1-2 Minuten.
Einscannen, je nachdem, ob PC/Scanner/Portal reibungslos funktionieren oder nicht, kann einen problemlos 30 Minuten und mehr beanspruchen.
Ich hoffe auf weiterhin bestehenden Kundenservice. Aktuell funktionieren die Leistungseinreichung sowie Erstattung sehr reibungslos und einfach.
Allerdings besteht seitens Axa immer wieder der Wunsch, zu internen Einsparung von Arbeitskräften und Ressourcen den Kunden die Belege einscannen sowie dann online einreichen zu lassen.
Diesen Wunsch nach Einschränkung des Kundenservices aus ökonomischen Gesichtspunkten findet man natürlich in vielen Bereichen, immer mit dem vorgehaltenen Hinweis einer Verbesserung für die Kunden.
In der Tat ist dies natürlich ein deutlich vermehrter Aufwand für die Kunden.
Auflisten der Belege und mit der Post senden geht in 1-2 Minuten.
Einscannen, je nachdem, ob PC/Scanner/Portal reibungslos funktionieren oder nicht, kann einen problemlos 30 Minuten und mehr beanspruchen.
Ich hoffe auf weiterhin bestehenden Kundenservice. |
22.08.2020 | 08:59 Uhr VerifiziertIn aller Regel werden alle Kosten übernommen, bei der Abrechnung kommt es zu einer klaren Darstellung der Leistungen und bei nNachfragen wird schnell und kompetent weitergeholfen. Darüber hinaus wird man nicht so genötigt die Rechnungen auf elektronischem Wege zu übersenden sondern darf unbehelligt weiter auf die Papierform zugreifen, ohne Nachteile befürchten zu müssen In aller Regel werden alle Kosten übernommen, bei der Abrechnung kommt es zu einer klaren Darstellung der Leistungen und bei nNachfragen wird schnell und kompetent weitergeholfen. Darüber hinaus wird man nicht so genötigt die Rechnungen auf elektronischem Wege zu übersenden sondern darf unbehelligt weiter auf die Papierform zugreifen, ohne Nachteile befürchten zu müssen |
22.08.2020 | 08:51 Uhr VerifiziertWenn ich Fragen habe, gibt es keine endlosen Warteschleifen, man hat sehr schnell einen Mitarbeiter. Ich hatte noch nie einen unfreundlichen Berater, nach einem Telefonat weiß ich, was mir wichtig war, ich habe ein gutes Gefühl.
Eingereichte Rechnungen werden schnell bearbeitet. Wenn ich Fragen habe, gibt es keine endlosen Warteschleifen, man hat sehr schnell einen Mitarbeiter. Ich hatte noch nie einen unfreundlichen Berater, nach einem Telefonat weiß ich, was mir wichtig war, ich habe ein gutes Gefühl.
Eingereichte Rechnungen werden schnell bearbeitet. |
22.08.2020 | 08:46 Uhr VerifiziertIch bin mit der gesamten Abwicklung meiner Krankenangelegenheiten mehr als zufrieden. Auch mit den Kundenservice (Kulanzregelung) habe ich in jüngster Zeit sehr gute Erfahrungen gemacht. Hier darf ich dazu sagen, dass ich eine wesentliche Verbesserung zu früheren Begebenheiten feststellen durfte! Aus meiner Sicht sehr empfehlenswert!! Ich bin mit der gesamten Abwicklung meiner Krankenangelegenheiten mehr als zufrieden. Auch mit den Kundenservice (Kulanzregelung) habe ich in jüngster Zeit sehr gute Erfahrungen gemacht. Hier darf ich dazu sagen, dass ich eine wesentliche Verbesserung zu früheren Begebenheiten feststellen durfte! Aus meiner Sicht sehr empfehlenswert!! |
gute und kompetente Beratung |
