AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
06.08.2020 | 09:29 Uhr  VerifiziertDie Mitarbeiter sind freundlich und mit älteren Kunden, wie mir, sehr geduldig. Kritisch anmerken möchte Ihr System mit den "Betreuern". Für mich jedenfalls war nicht klar, dass man nur einmal - entweder an den Betreuer oder an AXA direkt - Mitteilungen geben darf. In meinem Fall hat dies zu Verwirrung und Überschneidungen geführt. Die Mitarbeiter sind freundlich und mit älteren Kunden, wie mir, sehr geduldig. Kritisch anmerken möchte Ihr System mit den "Betreuern". Für mich jedenfalls war nicht klar, dass man nur einmal - entweder an den Betreuer oder an AXA direkt - Mitteilungen geben darf. In meinem Fall hat dies zu Verwirrung und Überschneidungen geführt. |
06.08.2020 | 09:13 Uhr VerifiziertDer Service ist super - gute Erreichbarkeit, schnelle Abwicklung im Leistungsfall, alles unkompliziert über die App machbar. Dennoch ist jederzeit ein „echter Mensch“ da, wenn man jemanden braucht. Der Service ist super - gute Erreichbarkeit, schnelle Abwicklung im Leistungsfall, alles unkompliziert über die App machbar. Dennoch ist jederzeit ein „echter Mensch“ da, wenn man jemanden braucht. |
06.08.2020 | 09:08 Uhr VerifiziertIch habe in über 20 Jahren bei der AXA nur gute Erfahrungen gemacht. Ich habe in über 20 Jahren bei der AXA nur gute Erfahrungen gemacht. |
06.08.2020 | 09:03 Uhr VerifiziertDie angegebene Telefonnummer a.d. Versicherungsschein ist offensichtlich falsch, bzw. nicht zuständig,-- es gibt wohl überhaupt keinen Ansprechpartner, nur email-Kontakt, der n i c h t funktioniert! Ich warte zum wiederholten Male (!!) bereits 10 Tage a.d.Zusendung einer VEB-Versicherungsnummer f.d. KfZ-Anmeldung!!!-- Ich kann mein KfZ bei bestehendem Versicherungsvrtrag nicht anmelden!!! -- Schlechter Service!! Die angegebene Telefonnummer a.d. Versicherungsschein ist offensichtlich falsch, bzw. nicht zuständig,-- es gibt wohl überhaupt keinen Ansprechpartner, nur email-Kontakt, der n i c h t funktioniert! Ich warte zum wiederholten Male (!!) bereits 10 Tage a.d.Zusendung einer VEB-Versicherungsnummer f.d. KfZ-Anmeldung!!!-- Ich kann mein KfZ bei bestehendem Versicherungsvrtrag nicht anmelden!!! -- Schlechter Service!! |
06.08.2020 | 08:56 Uhr VerifiziertSchnelle Rückantwort auf eingesandte Rechnungen. Kompetente und freundliche Antworten auf telefonische Anfragen. Als langjähriger Stammkunde bin ich sehr zufrieden. Schnelle Rückantwort auf eingesandte Rechnungen. Kompetente und freundliche Antworten auf telefonische Anfragen. Als langjähriger Stammkunde bin ich sehr zufrieden. |
06.08.2020 | 08:41 Uhr VerifiziertLeider habe ich keine guten Erfahrungen auf diesem Weg der Kommunikation des AXA gemacht. Es dauert Zeit eine Antwort oder überhaupt eine Reaktion zu erhalten. Dann wird diese bestätigt, aber nicht wirklich durchgeführt. Leider der einzige Weg einer elektronische Post. Leider habe ich keine guten Erfahrungen auf diesem Weg der Kommunikation des AXA gemacht. Es dauert Zeit eine Antwort oder überhaupt eine Reaktion zu erhalten. Dann wird diese bestätigt, aber nicht wirklich durchgeführt. Leider der einzige Weg einer elektronische Post. |
Ich bin mit der schnellen und guten Arbeit sehr zufrieden. |
06.08.2020 | 08:04 Uhr VerifiziertDie Bildsoftware ist für mich zu langsam im Verlgeich zur Konkurrenz aus ***. Dies macht eine Einreichung zwar dennoch bequemer als mit der Post, jedoch könnte die Software schneller und präziser sein, was das Erkennen der Rechnungsränder angeht. Es wäre schön, wenn an dieser Stelle eine Verbesserung eintreten könnte.
Ansonsten ist das Bearbeitungstempo der Abrechnung meiner Meinung nach gestiegen. Die Bildsoftware ist für mich zu langsam im Verlgeich zur Konkurrenz aus ***. Dies macht eine Einreichung zwar dennoch bequemer als mit der Post, jedoch könnte die Software schneller und präziser sein, was das Erkennen der Rechnungsränder angeht. Es wäre schön, wenn an dieser Stelle eine Verbesserung eintreten könnte.
Ansonsten ist das Bearbeitungstempo der Abrechnung meiner Meinung nach gestiegen. |
Leichte Einreichung der Rechnungen möglich |
06.08.2020 | 07:31 Uhr VerifiziertImmer wieder mal Probleme bei der Leistungsabrechnung. Insbesondere bei CT Untersuchungen.
Wer darf was und wie berechnen und was muss AXA bezahlen oder auch nicht. ? Da bin ich mittlerweile auf ca. € *** sitzen geblieben. Immer wieder mal Probleme bei der Leistungsabrechnung. Insbesondere bei CT Untersuchungen.
Wer darf was und wie berechnen und was muss AXA bezahlen oder auch nicht. ? Da bin ich mittlerweile auf ca. € *** sitzen geblieben. |
