AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
24.07.2020 | 04:03 Uhr  VerifiziertDie Kontaktaufnahme und Beratung nach der Schadensmeldung war schnell, unkompliziert und reibungslos. Den Abzug zur vollen Punktzahl gebe ich lediglich wegen "nervigen" automatischen Anrufbeantwortern (Computerstimme), die den Eindruck eines Callcenters hervorrufen. Bei Zeitdruck oder großem Stress empfinde ich eine direkte menschliche Zuwendung angenehmer. Die Kontaktaufnahme und Beratung nach der Schadensmeldung war schnell, unkompliziert und reibungslos. Den Abzug zur vollen Punktzahl gebe ich lediglich wegen "nervigen" automatischen Anrufbeantwortern (Computerstimme), die den Eindruck eines Callcenters hervorrufen. Bei Zeitdruck oder großem Stress empfinde ich eine direkte menschliche Zuwendung angenehmer. |
24.07.2020 | 03:46 Uhr VerifiziertDas Programm ist eigentlich ganz gut, wenn man es verstanden hat,
Leider ist eine telefonische Hilfe nur dann wirklich erfolgreich, wenn man zusammen mit der Axa Hilfe das Problem lösen kann. Ich hatte ganz einfach die 1 x Passwörter verwechselt. Leider hat man das nicht bemerkt ( 1 Zeichen mehr bzw weniger bei myaxa und Postfach war wohl nicht bekannt) und gab mir den Rat, doch einmal meine Enkelkinder um Hilfe zu bitten. Das war allerdings nicht nötig, daeinen Tag später das Passwort für myaxa per Post kam und da ging mir ein Licht auf (1 Buchstabe Differenz)
Verbesserungsvorschlag: Es ist durchaus nachvollziehbar, dass junge Menschen, die voll mit dem PC aufgewachsen sind, automatische Denkvorgänge mitteilen möchten, die ein älterer Mensch nur schwer versteht. Hier sollte das PC-Hilfe-Personal sensibilisiert werden nach den Motto: Nur der Lehrer (Erklärer, Padagoge, Dozent etc. ) der auf das Niveau seiner Schüler herunterkommen kann, ist ein guter Lehrer. Das Programm ist eigentlich ganz gut, wenn man es verstanden hat,
Leider ist eine telefonische Hilfe nur dann wirklich erfolgreich, wenn man zusammen mit der Axa Hilfe das Problem lösen kann. Ich hatte ganz einfach die 1 x Passwörter verwechselt. Leider hat man das nicht bemerkt ( 1 Zeichen mehr bzw weniger bei myaxa und Postfach war wohl nicht bekannt) und gab mir den Rat, doch einmal meine Enkelkinder um Hilfe zu bitten. Das war allerdings nicht nötig, daeinen Tag später das Passwort für myaxa per Post kam und da ging mir ein Licht auf (1 Buchstabe Differenz)
Verbesserungsvorschlag: Es ist durchaus nachvollziehbar, dass junge Menschen, die voll mit dem PC aufgewachsen sind, automatische Denkvorgänge mitteilen möchten, die ein älterer Mensch nur schwer versteht. Hier sollte das PC-Hilfe-Personal sensibilisiert werden nach den Motto: Nur der Lehrer (Erklärer, Padagoge, Dozent etc. ) der auf das Niveau seiner Schüler herunterkommen kann, ist ein guter Lehrer. |
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung durch Axa |
24.07.2020 | 02:03 Uhr Verifiziertwie mann mit Kunden umgeht ist nicht normal,ich habe das Vertrauen zur AXA komplett verloren
und das nächste Theater habe ich schon wieder mit AXA mir langt es . wie mann mit Kunden umgeht ist nicht normal,ich habe das Vertrauen zur AXA komplett verloren
und das nächste Theater habe ich schon wieder mit AXA mir langt es . |
Schnelle, problemlose Bearbeitung Steinschlagschaden |
Kompetent, freundlich, schnell... |
23.07.2020 | 20:36 Uhr VerifiziertIch habe Kündigung per Post zugeschickt bekommen mit falsche Begründung :"... auf unsere Mahnung vom 12.05.2020... nicht reagiert..." Ich habe doch reagiert am 20.05 und Mitarbeiter am 20.07 hat dass bestätigt. Ich habe Zahlungsfrist verlängern ließ und ohne jegliche weitere Info oder Anruf oder email einfach gekündigt wurde. Also Grund für Kündigung war" Mangelnde Reaktion", dass nicht war ist. Ich habe Kündigung per Post zugeschickt bekommen mit falsche Begründung :"... auf unsere Mahnung vom 12.05.2020... nicht reagiert..." Ich habe doch reagiert am 20.05 und Mitarbeiter am 20.07 hat dass bestätigt. Ich habe Zahlungsfrist verlängern ließ und ohne jegliche weitere Info oder Anruf oder email einfach gekündigt wurde. Also Grund für Kündigung war" Mangelnde Reaktion", dass nicht war ist. |
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23.07.2020 | 20:02 Uhr VerifiziertMit der Abwicklung des Schadens war ich zufrieden. Für mich als Rentner ist die Versicherung etwas teuer, hab aber nicht bereut gewechselt zu haben. Faire Abwicklung. Mit der Abwicklung des Schadens war ich zufrieden. Für mich als Rentner ist die Versicherung etwas teuer, hab aber nicht bereut gewechselt zu haben. Faire Abwicklung. |
23.07.2020 | 19:58 Uhr VerifiziertSchnelle Bearbeitung, unkompliziertes hochladen der Rechnungen, einfache Bedienung der Webseite. Schnelle Bearbeitung, unkompliziertes hochladen der Rechnungen, einfache Bedienung der Webseite. |
