Telefonserice über Stunden nicht erreichbar, Kostenzusage für dringend benötigtes Heil- und Hilfsmittel musste mit völlig unverhältnismässigem Aufwand eingeholt werden. Risiko der Nichterstattung bleibt sonst dem Versicherten.
Telefonserice über Stunden nicht erreichbar, Kostenzusage für dringend benötigtes Heil- und Hilfsmittel musste mit völlig unverhältnismässigem Aufwand eingeholt werden. Risiko der Nichterstattung bleibt sonst dem Versicherten.
Das Tarifsystem ist so unübersichtlich, dass selbst der telefonische Service an höherer Stelle nachfragen muss. Sämtliche Unterlagen sind wohl korrekt, allerdings weder nachvollziehbar noch transparent - jedenfalls für lich als Kundin nicht. Das ist richtig schlecht.
Das Tarifsystem ist so unübersichtlich, dass selbst der telefonische Service an höherer Stelle nachfragen muss. Sämtliche Unterlagen sind wohl korrekt, allerdings weder nachvollziehbar noch transparent - jedenfalls für lich als Kundin nicht. Das ist richtig schlecht.
Kurz zusammen gefasst:
Sehr schnelle Bearbeitung und Auszahlung, keine Unregelmäßigkeiten in der Abrechnung, Online Einreichung funktioniert vorbildlich
Weiter so!
Kurz zusammen gefasst:
Sehr schnelle Bearbeitung und Auszahlung, keine Unregelmäßigkeiten in der Abrechnung, Online Einreichung funktioniert vorbildlich
Weiter so!
Schnelle und kompetente Antworten auf meine Fragen am Telefon und die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen. Dafür bedanke ich mich ganz herzlich.LG ***
Schnelle und kompetente Antworten auf meine Fragen am Telefon und die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen. Dafür bedanke ich mich ganz herzlich.LG ***
Ich hatte bisher noch keine Probleme. Ihr überweist das Geld so unglaublich schnell und mein letztes Telefonat war mit einer sehr sehr netten Dame, die mir weitergeholfen hat.
Ich hatte bisher noch keine Probleme. Ihr überweist das Geld so unglaublich schnell und mein letztes Telefonat war mit einer sehr sehr netten Dame, die mir weitergeholfen hat.
Leider wurden in den letzten Monaten vermehrt Rechnungen falsch bewertet (wurden als Prophylaxe gekennzeichnet, obwohl es zahnmedizinische Maßnahmen waren).
Leider wurden in den letzten Monaten vermehrt Rechnungen falsch bewertet (wurden als Prophylaxe gekennzeichnet, obwohl es zahnmedizinische Maßnahmen waren).