AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
09.07.2020 | 12:59 Uhr  VerifiziertDie Eingabe ist sehr einfach. Die Bearbeitungen ist übersichtlich. Die Erstattung war schnell. Die Eingabe ist sehr einfach. Die Bearbeitungen ist übersichtlich. Die Erstattung war schnell. |
09.07.2020 | 12:55 Uhr VerifiziertSchnelle und problemlose Abwicklung. Seid 30 Jahren keine Probleme. Schnelle und problemlose Abwicklung. Seid 30 Jahren keine Probleme. |
09.07.2020 | 12:47 Uhr VerifiziertMir gefällt die Möglichkeit unkompliziert meine Rechnungen online einzureichen. Würde mir wünschen, auch bei anderen Angelegenheiten eine Bestätigung zu erhalten, dass mein Anliegen in der Bearbeitung ist. Habe schon Wochen gewartet, musste mich telefonisch erkundigen. Mir gefällt die Möglichkeit unkompliziert meine Rechnungen online einzureichen. Würde mir wünschen, auch bei anderen Angelegenheiten eine Bestätigung zu erhalten, dass mein Anliegen in der Bearbeitung ist. Habe schon Wochen gewartet, musste mich telefonisch erkundigen. |
09.07.2020 | 12:43 Uhr VerifiziertDie Geschwindigkeit der Leistungsabrechnungen hat sich in letzter Zeit erfreulich verbessert,
nachdem die Situation vorher "alles andere als schnell" war.
Aufgrund dieser deutlich verbesserten Situation natürlich auch ein "bessere Bewertung".... Die Geschwindigkeit der Leistungsabrechnungen hat sich in letzter Zeit erfreulich verbessert,
nachdem die Situation vorher "alles andere als schnell" war.
Aufgrund dieser deutlich verbesserten Situation natürlich auch ein "bessere Bewertung".... |
09.07.2020 | 11:47 Uhr VerifiziertIch fand es klasse das alles so schnell und unkompliziert ablief . Weiter so , vielen Dank ! Ich fand es klasse das alles so schnell und unkompliziert ablief . Weiter so , vielen Dank ! |
09.07.2020 | 11:37 Uhr Verifiziert1.Telefonische Kontaktaufnahme wegen einer Vertragänderung:
Kompetente und freundliche Auskunft.
2. Unterlagen konnten per e-mail-Anhang gesandt werden.
3. Eingang des Emails mit weitererer Verfahrenswe3ise wurdekurzfristig mitgeteilt.
4. Vertragänderung wurde innerhalb weniger Tage durchgeführt und neue Vertragsunterlagen per Post zugestellt.
Ich bin mit der Abwicklung voll zufrieden . 1.Telefonische Kontaktaufnahme wegen einer Vertragänderung:
Kompetente und freundliche Auskunft.
2. Unterlagen konnten per e-mail-Anhang gesandt werden.
3. Eingang des Emails mit weitererer Verfahrenswe3ise wurdekurzfristig mitgeteilt.
4. Vertragänderung wurde innerhalb weniger Tage durchgeführt und neue Vertragsunterlagen per Post zugestellt.
Ich bin mit der Abwicklung voll zufrieden . |
09.07.2020 | 11:29 Uhr VerifiziertProblem wurde schnell behoben u Verständnis vorhandne. Gute Hilfe vom vorhanden Standort v Axa Problem wurde schnell behoben u Verständnis vorhandne. Gute Hilfe vom vorhanden Standort v Axa |
Schnelle und unkomplizierte Abrechnung |
09.07.2020 | 11:11 Uhr VerifiziertDie Erstattung wurde gekürzt, weil eine andere als die berechnete Berechnungsziffer zugrunde gelegt wurde. M.E. war diese Kürzung nicht berechtigt. Ich setzte mich telef. mit einem Mittarbeiter in Verbindung. Ich schilderte den Sachverhalt ausführlich. Der Mitarbeiter hörte gut zu und erklärte, aufgrund meiner nachvollziehbarten Schilderung werde eine Nacherstattung erfolgen. -Ich finde, das ist ein Beispiel für eine sachbezogene und und am Kunden orientierte Bearbeitung. Die Arztrechnung wird kritisch überprüft. Mir als Kunden wurde genau zugehört und unbürokratisch entschieden. - In einem anderen Fall wurde eine Analogziffer nicht anerkannt, jedoch eine ausführliche Begründung hinzugefügt. Ich habe sie übernommen und die Rechnung ebenfalls gekürzt. Die Abrechnungsstelle hat versucht, ihre Auffassung dagegen zu stellen. Ich sah aber, dass diese Begründung nicht stichhaltig war. Letztlich hat die Abrechnungsstelle nach Rücksprache mit dem Arzt auf diese Analogziffer verzichtet. Die Erstattung wurde gekürzt, weil eine andere als die berechnete Berechnungsziffer zugrunde gelegt wurde. M.E. war diese Kürzung nicht berechtigt. Ich setzte mich telef. mit einem Mittarbeiter in Verbindung. Ich schilderte den Sachverhalt ausführlich. Der Mitarbeiter hörte gut zu und erklärte, aufgrund meiner nachvollziehbarten Schilderung werde eine Nacherstattung erfolgen. -Ich finde, das ist ein Beispiel für eine sachbezogene und und am Kunden orientierte Bearbeitung. Die Arztrechnung wird kritisch überprüft. Mir als Kunden wurde genau zugehört und unbürokratisch entschieden. - In einem anderen Fall wurde eine Analogziffer nicht anerkannt, jedoch eine ausführliche Begründung hinzugefügt. Ich habe sie übernommen und die Rechnung ebenfalls gekürzt. Die Abrechnungsstelle hat versucht, ihre Auffassung dagegen zu stellen. Ich sah aber, dass diese Begründung nicht stichhaltig war. Letztlich hat die Abrechnungsstelle nach Rücksprache mit dem Arzt auf diese Analogziffer verzichtet. |
09.07.2020 | 11:09 Uhr VerifiziertUnsere Anfrage wurde beantwortet jedoch die Mail nicht genau gelesen.
Ich hatte nicht nur um Änderung und Anpassung unseres Vertrags gebeten sondern auch gefragt welche Versicherungen sie noch empfehlen würden. Hierzu kam keine Reaktion schade. Unsere Anfrage wurde beantwortet jedoch die Mail nicht genau gelesen.
Ich hatte nicht nur um Änderung und Anpassung unseres Vertrags gebeten sondern auch gefragt welche Versicherungen sie noch empfehlen würden. Hierzu kam keine Reaktion schade. |
