AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Schnelle unkomplizierte Bearbeitung der Leistungsabrechnungen. |
13.06.2020 | 14:34 Uhr  VerifiziertSchlechter Sercvice, Tariferhöhung um ***% ohne nachhaltige persönlicher Erklärung, kein Ansprechpartner, schlechter Kundenservice Schlechter Sercvice, Tariferhöhung um ***% ohne nachhaltige persönlicher Erklärung, kein Ansprechpartner, schlechter Kundenservice |
13.06.2020 | 14:30 Uhr VerifiziertLeistungsabrechnung noch transparent, Ablehnung fürchten Laien nicht nachvollziehbar. Service Center könnte emphatischer sein. Leistungsabrechnung noch transparent, Ablehnung fürchten Laien nicht nachvollziehbar. Service Center könnte emphatischer sein. |
13.06.2020 | 14:25 Uhr VerifiziertSofortige Erledigung der Anfrage, bzw Rücküberweisung der entstandenen Kosten innerhalb weniger Tage. Meist ohne Rückfragen Sofortige Erledigung der Anfrage, bzw Rücküberweisung der entstandenen Kosten innerhalb weniger Tage. Meist ohne Rückfragen |
Ich bin mit dem Service nicht mehr zufrieden |
Kompetente Beratung, sehr guter Service |
13.06.2020 | 14:12 Uhr VerifiziertDie Sicherheitsvorkehrungen zur Registrierung bzw. Nutzung der App(s) erscheinen mir fast schon kafkaesk. Ich bin jedenfalls nicht willens noch mehr Zeit damit zu verplempern und reiche meine Rechnungen per Email ein. Die Sicherheitsvorkehrungen zur Registrierung bzw. Nutzung der App(s) erscheinen mir fast schon kafkaesk. Ich bin jedenfalls nicht willens noch mehr Zeit damit zu verplempern und reiche meine Rechnungen per Email ein. |
Weil ich mit dem service der AXA sehr zufrieden bin |
13.06.2020 | 13:41 Uhr VerifiziertEs ist sehr nervig, dass man bei der Hotline immer lange warten muss, um mit jmd. sprechen zu können. Direkte Ansprechpartner, wie bei meiner Auslandsversicherung ***, die sofort erreichbar sind und immer für einen zuständig, empfand ich als sehr angenehm & zeiteffizient.
Ich hatte mit einer unhöflichen Frau, die wenig interessiert an meinem Anliegen schien, telefoniert und bat sie meine Anwartschaft nach meinem beendeten Auslandsaufenthalt wieder in eine vollständige Krankenversicherung umzuwandeln. Beim letzten Mal konnte dies ein Mitarbeiter sofort per Telefon erledigen. Sie sagte wiederholend & ohne Erklärung nach meinem Hinweis, wie leicht es beim letzten Mal zu ändern war: „Schreiben Sie einen Zweiteiler. Wir brauchen Ihre Unterschrift.“
10 Minuten später rief ich ein weiteres Mal bei der Hotline an und der sehr freundliche Mitarbeiter aus *** konnte meine Anwartschaft wieder sofort per Telefon ganz problemlos aktivieren und hat mir damit unnötige Zusatzarbeit erspart. Es ist sehr nervig, dass man bei der Hotline immer lange warten muss, um mit jmd. sprechen zu können. Direkte Ansprechpartner, wie bei meiner Auslandsversicherung ***, die sofort erreichbar sind und immer für einen zuständig, empfand ich als sehr angenehm & zeiteffizient.
Ich hatte mit einer unhöflichen Frau, die wenig interessiert an meinem Anliegen schien, telefoniert und bat sie meine Anwartschaft nach meinem beendeten Auslandsaufenthalt wieder in eine vollständige Krankenversicherung umzuwandeln. Beim letzten Mal konnte dies ein Mitarbeiter sofort per Telefon erledigen. Sie sagte wiederholend & ohne Erklärung nach meinem Hinweis, wie leicht es beim letzten Mal zu ändern war: „Schreiben Sie einen Zweiteiler. Wir brauchen Ihre Unterschrift.“
10 Minuten später rief ich ein weiteres Mal bei der Hotline an und der sehr freundliche Mitarbeiter aus *** konnte meine Anwartschaft wieder sofort per Telefon ganz problemlos aktivieren und hat mir damit unnötige Zusatzarbeit erspart. |
