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die Auskünfte der Servicenr. zu Verträgen gleicher Art ist nicht eindeutig-mal wir das von AXA vorgeschlagene procedere akzeptiert mal nicht. Die Bearbeitung von E-Mails dauert zu lange oder erfolgt kommentarlos gar nicht. Zum Teil sind Mitarbeiter an der Service-Nr. unfreundlich und desinteressiert, Die Agentur ist nur schwer oder gar nicht erreichbar. DiePolicenverkäuferin hat damels das falsche produkt verkauft- wir wollten was anderes und haben so weniger bekommen als eingezahlt-hier ist Vertrauen gleichzusetzen mit russischem Roulette.

Die versprochenen Beitragsrückzahlungen finden nicht statt, stattdessen werden einem fürs nächste jahr doppelte Beitragsrückzahlungen in Aussicht gestellt, die dann wieder nicht stattfinden, sondern einem erneut fürs nächste Jagr in Aussicht gestellt werden. Vor 2 tagen bat ich um einen rückfuf, der innerhalb von 24h stattfinden sollten, ist auch nicht passier

ich bin mit den Leistungsabrechnungen von AXA eigentlich zufrieden. Es geht doch verhältnismäßig schnell. Was mich öfters ärgert ist, dass ich mich bei Unstimmigkeiten bei der Rechnungsstellung des Arztes oder der Klinik selbst darum kümmern muss , dass die Rechnung entweder richtig begründet wird oder geändert wird. Das war im letzten Jahr nach meiner Krebs-OP und dem schlechten Heilungsverlauf doch für mich anstrengend und lästig.

Die Abwicklung auf der Basis des Vertrages ist vorbildlich. Leider werden Mails nicht sofort beantwortet. Manchmal kommt gar keine Antwort. Ist sehr schlecht.