AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
21.05.2020 | 19:01 Uhr  VerifiziertSehr gute Beratung bzw. Umsetzung bei der gewünschten Versicherungsleistung. Sehr gute Beratung bzw. Umsetzung bei der gewünschten Versicherungsleistung. |
Abwicklung gut |
21.05.2020 | 18:51 Uhr VerifiziertAufgrund von Fehlern die nicht in meiner Verantwortung lagen wurden von meinem Konto zu geringe Beiträge abgebucht, dieser Fehler hat sich zu einer Summe von ca. ***€ addiert. Nach der Feststellung dieses Fehlers hatte ich der AXA Anfang April sofort schriftlich eine Ratenzahlung in vier Raten angeboten, auf dieses Schreiben wurde seitens der AXA hat nicht eingegangen und man hat den Gesamtbetrag von meinem Konto abgebucht. Nachdem ich das Anfang Mai festgestellt hatte nahm ich sofort telefonisch Kontakt mit der Sachbearbeiterin auf in erklärte ihr die ganze Geschichte und bat um zurück überweisen des Geldes was sie mir, so wie ich es verstanden habe zusagte. Ich bekam einen Antrag auf Ratenzahlung zugeschickt und wollte ihn umgehend unterschrieben zurück senden, kontrollierte aber vorsichtshalber meinen Kontostand, zu meinem Bedauern musste ich feststellen das daß Geld bis zum heutigen Tag nicht zurück überwiesen würde! Aufgrund von Fehlern die nicht in meiner Verantwortung lagen wurden von meinem Konto zu geringe Beiträge abgebucht, dieser Fehler hat sich zu einer Summe von ca. ***€ addiert. Nach der Feststellung dieses Fehlers hatte ich der AXA Anfang April sofort schriftlich eine Ratenzahlung in vier Raten angeboten, auf dieses Schreiben wurde seitens der AXA hat nicht eingegangen und man hat den Gesamtbetrag von meinem Konto abgebucht. Nachdem ich das Anfang Mai festgestellt hatte nahm ich sofort telefonisch Kontakt mit der Sachbearbeiterin auf in erklärte ihr die ganze Geschichte und bat um zurück überweisen des Geldes was sie mir, so wie ich es verstanden habe zusagte. Ich bekam einen Antrag auf Ratenzahlung zugeschickt und wollte ihn umgehend unterschrieben zurück senden, kontrollierte aber vorsichtshalber meinen Kontostand, zu meinem Bedauern musste ich feststellen das daß Geld bis zum heutigen Tag nicht zurück überwiesen würde! |
21.05.2020 | 18:49 Uhr VerifiziertIn den meisten Fällen ist die Abrechnung schnell durchgeführt. Bei Problemen sind am Telefon sachkundige Mitarbeiter. In den meisten Fällen ist die Abrechnung schnell durchgeführt. Bei Problemen sind am Telefon sachkundige Mitarbeiter. |
21.05.2020 | 18:31 Uhr VerifiziertDie DBV bearbeitet die eingereichten Rechnungen sehr schnell und gründlich. Nachfragen werden kompetent beantwortet. Das Online-Portal ist übersichtlich und gut strukturiert, sodass eine Einreichung von Belegen intuitiv geschehen kann. Die DBV bearbeitet die eingereichten Rechnungen sehr schnell und gründlich. Nachfragen werden kompetent beantwortet. Das Online-Portal ist übersichtlich und gut strukturiert, sodass eine Einreichung von Belegen intuitiv geschehen kann. |
Leistungen werden nicht angepasst |
21.05.2020 | 18:19 Uhr VerifiziertKündigung der Gebäudeversicherung am 14.4.2020, bisher keine Bestätigung der Kündigung. Bereits bei Vertragsschluss (Hauskauf), also Übernahme der Versicherung vom vorherigen Eigentümer, wurde durch uns mitgeteilt, dass sobald die Eintragung im Grundbuch erfolgt das Sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen wird. Lediglich eine Anruf der regional tätigen AXA-Vertreterin (***) in dem versucht wurde uns als Kunden zu behalten.Abbuchung des Jahresbetrags trotz Kündigung in voller Höhe. Trotz Fristsetzung an *** keine Rückzahlung und keine Kündigungsbestätigung. Absolutes no go diese Versicherung. ***. Kündigung der Gebäudeversicherung am 14.4.2020, bisher keine Bestätigung der Kündigung. Bereits bei Vertragsschluss (Hauskauf), also Übernahme der Versicherung vom vorherigen Eigentümer, wurde durch uns mitgeteilt, dass sobald die Eintragung im Grundbuch erfolgt das Sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen wird. Lediglich eine Anruf der regional tätigen AXA-Vertreterin (***) in dem versucht wurde uns als Kunden zu behalten.Abbuchung des Jahresbetrags trotz Kündigung in voller Höhe. Trotz Fristsetzung an *** keine Rückzahlung und keine Kündigungsbestätigung. Absolutes no go diese Versicherung. ***. |
21.05.2020 | 18:18 Uhr VerifiziertPrompter und freundlicher Kundendienst,schnelle Bearbeitung.
Relativ teurer Monatsbeitrag,anfänglich steigend nach Beanspruchung(2013-2016 etwa)-das finde ich fragwürdig,vor allem nach langfristiger Bedarfslosigkeit.....
Erfahrung bei ggf.wirklich hohem Bedarf(Zahnsanierung)steht noch aus!
Mit frdl.Gruß Prompter und freundlicher Kundendienst,schnelle Bearbeitung.
Relativ teurer Monatsbeitrag,anfänglich steigend nach Beanspruchung(2013-2016 etwa)-das finde ich fragwürdig,vor allem nach langfristiger Bedarfslosigkeit.....
Erfahrung bei ggf.wirklich hohem Bedarf(Zahnsanierung)steht noch aus!
Mit frdl.Gruß |
21.05.2020 | 18:10 Uhr VerifiziertDas im Gegensatz zur Agentur in *** die Zweigniederlassung in *** qualifizierte Mitarbeiter hat - hier: ***, die kompetent und visiert Auskunft und Hinweise gab.
Dieselbe Erfahrung habe ich bei der Agentur ***, wo ich meine anderen Versicherungen habe, der auch viel kompetenter und vertrauenswürdiger ist. Ich bitte in Ziukunft meine Krankenversicherung über die Agentur *** betreuen zu lassen.
mfg
*** Das im Gegensatz zur Agentur in *** die Zweigniederlassung in *** qualifizierte Mitarbeiter hat - hier: ***, die kompetent und visiert Auskunft und Hinweise gab.
Dieselbe Erfahrung habe ich bei der Agentur ***, wo ich meine anderen Versicherungen habe, der auch viel kompetenter und vertrauenswürdiger ist. Ich bitte in Ziukunft meine Krankenversicherung über die Agentur *** betreuen zu lassen.
mfg
*** |
21.05.2020 | 18:00 Uhr VerifiziertLeider ist der Brandschaden von unseren zugewiesenen Sachbearbeiter nicht ausreichend bearbeitet worden sodass erst nach 6 Monaten und vielen Email, Missverständnissen, Anrufen und falscher Kommunikation, sowie ein Gespräch beim Agenturinhaber zur weiteren zügigen Bearbeitung geführt hat. Der unabhängige Sachverständige hat trotz mehrer eingereichter Angebote und mehrmaligen Nachfragen erst nach Monaten diese bearbeitet und freigegeben. Bei uns als Kunde ist der Eindruck entstanden das der Sachverständige den Brandschaden für die AXA kostengünstig und mit gedrückten Preisen abwickelt. Sehr schade, wir haben alle Versicherungen bei der AXA und hatten im Fall des Falles auf eine kompetente und schnell Abwicklung gehofft. Leider nein. Zum Positiven müssen wir sagen;
Dank des Agenturinhabers ist der Brandschaden nach Übernahme des Falls schnell abgewickelt worden. Wir empfehlen die Agentur weiter jedoch auf keinen Fall den ersten Sachbearbeiter sowie den unabhängigen Sachverständigen. Leider ist der Brandschaden von unseren zugewiesenen Sachbearbeiter nicht ausreichend bearbeitet worden sodass erst nach 6 Monaten und vielen Email, Missverständnissen, Anrufen und falscher Kommunikation, sowie ein Gespräch beim Agenturinhaber zur weiteren zügigen Bearbeitung geführt hat. Der unabhängige Sachverständige hat trotz mehrer eingereichter Angebote und mehrmaligen Nachfragen erst nach Monaten diese bearbeitet und freigegeben. Bei uns als Kunde ist der Eindruck entstanden das der Sachverständige den Brandschaden für die AXA kostengünstig und mit gedrückten Preisen abwickelt. Sehr schade, wir haben alle Versicherungen bei der AXA und hatten im Fall des Falles auf eine kompetente und schnell Abwicklung gehofft. Leider nein. Zum Positiven müssen wir sagen;
Dank des Agenturinhabers ist der Brandschaden nach Übernahme des Falls schnell abgewickelt worden. Wir empfehlen die Agentur weiter jedoch auf keinen Fall den ersten Sachbearbeiter sowie den unabhängigen Sachverständigen. |
