AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
26.04.2020 | 15:35 Uhr  VerifiziertIch habe das Kontaktformular auf der Website genutzt und bekam keine Antwort. Auf meine Nachfrage hiess es, man habe mir per Email geantwortet. Diese Email habe ich nicht erhalten. Sie war auch nicht im Spam gelandet. Auf meine Bitte die Email nochmal zuzustellen, hiess es, das sei nicht möglich... Ich habe das Kontaktformular auf der Website genutzt und bekam keine Antwort. Auf meine Nachfrage hiess es, man habe mir per Email geantwortet. Diese Email habe ich nicht erhalten. Sie war auch nicht im Spam gelandet. Auf meine Bitte die Email nochmal zuzustellen, hiess es, das sei nicht möglich... |
Schnelle und kompetente Hilfe. |
26.04.2020 | 15:29 Uhr VerifiziertGute telefonische Auskunft, nett, freundlich und nur kurze Wartezeit.
Schäden gut und zügig bearbeitet. Gute telefonische Auskunft, nett, freundlich und nur kurze Wartezeit.
Schäden gut und zügig bearbeitet. |
26.04.2020 | 15:22 Uhr VerifiziertIch habe die Unterlagen meines Krankenhausaufenthaltes nach einem Anruf bei der Hotline Mitte März diesen Jahres an AXA geschickt. Ich erhielt eine automatische Antwort, dass alles in Bearbeitung ist. Mittlerweile ist Ende April und ich habe weder eine Antwort noch eine Leistungsabrechnung erhalten. Lediglich den Hinweis, dass die Anschlussheilbehandlung nicht durch die Versicherung abgedeckt sei. Ich habe die Unterlagen meines Krankenhausaufenthaltes nach einem Anruf bei der Hotline Mitte März diesen Jahres an AXA geschickt. Ich erhielt eine automatische Antwort, dass alles in Bearbeitung ist. Mittlerweile ist Ende April und ich habe weder eine Antwort noch eine Leistungsabrechnung erhalten. Lediglich den Hinweis, dass die Anschlussheilbehandlung nicht durch die Versicherung abgedeckt sei. |
MA war sehr freundlich. Gab konkrete Auskunft. Sachlich richtig |
26.04.2020 | 15:14 Uhr VerifiziertWir haben mit der ganzen Familie immer gute Erfahrungen mit der Leistungsabteilung der AXA gemacht. Die Abwicklung der eingereichten Unterlagen ging schnell ohne Probleme. Wir haben mit der ganzen Familie immer gute Erfahrungen mit der Leistungsabteilung der AXA gemacht. Die Abwicklung der eingereichten Unterlagen ging schnell ohne Probleme. |
26.04.2020 | 15:03 Uhr VerifiziertKeine lange Zeit in der Telefonwarteschlange. Sehr freundliche Kundenbetreuerin. Wunsch wurde sofort umgesetzt. Keine lange Zeit in der Telefonwarteschlange. Sehr freundliche Kundenbetreuerin. Wunsch wurde sofort umgesetzt. |
***** |
26.04.2020 | 14:41 Uhr VerifiziertDie Servicemitarbeiter waren durch Automatisierungsprozesse extrem eingeschränkt in ihren Handlungsoptionen. Ein echtes annehmen meines Problems war quasi nicht möglich und ich musste die Problemlösung selbstständig durch Kontakt mit meiner Vorversicherung lösen. Insgesamt mussteIch vier mal den Kontakt suchen und Schluss endlich erfolgreich zu sein. Insgesamt war der Verlauf sehr ärgerlich und hätte beinahe dazu geführt dass ich die AXA als mein Hauptversicherer in allen Lebensbelangen verlassen hätte. Die Servicemitarbeiter waren durch Automatisierungsprozesse extrem eingeschränkt in ihren Handlungsoptionen. Ein echtes annehmen meines Problems war quasi nicht möglich und ich musste die Problemlösung selbstständig durch Kontakt mit meiner Vorversicherung lösen. Insgesamt mussteIch vier mal den Kontakt suchen und Schluss endlich erfolgreich zu sein. Insgesamt war der Verlauf sehr ärgerlich und hätte beinahe dazu geführt dass ich die AXA als mein Hauptversicherer in allen Lebensbelangen verlassen hätte. |
26.04.2020 | 14:37 Uhr VerifiziertWeil viele Sachen im Kleingedruckten stehen und fast alle Leistungsrechnungen immer um kleine Beträge gekürzt werden. Weil viele Sachen im Kleingedruckten stehen und fast alle Leistungsrechnungen immer um kleine Beträge gekürzt werden. |
