AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
27.04.2020 | 09:49 Uhr  VerifiziertHabe gute Erfahrungen mit der zeitlichen und qualitativen Bearbeitung meiner Anliegen erfahren. Habe gute Erfahrungen mit der zeitlichen und qualitativen Bearbeitung meiner Anliegen erfahren. |
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27.04.2020 | 09:15 Uhr VerifiziertMein letzter Kontakt mit AXA bezog sich auf "dbv.de/meine-gesundheit. Ich hatte mit *** bezüglich deines Anschreibens zu diesem Portal gesprochen. Da ich schon My AXA auf dem Laptop und MY AXA als App auf dem Handy habe, schien mir ein weiterer Zugang überzogen. Er hat mir ebenfalls von einer Registrierung abgeraten. Das fand ich sehr ehrlich.
Dennoch gibt es Probleme mit meinem beiden Zugängen zu My AXA. Ich erhalte auf dem Handy/Laptop keine Benachrichtigungen, wie z.B. App: ""Ihre Unterlagen haben wir erhalten. Sie erhalten die Leistungsabrechnung per Post." Außerdem weiß ich nicht, ob ich nur die Belege per Scan einreichen muss oder auch die Aufstellung der anfallenden Kosten.
Es gibt keine Erklärungen.
Viele Grüße
*** Mein letzter Kontakt mit AXA bezog sich auf "dbv.de/meine-gesundheit. Ich hatte mit *** bezüglich deines Anschreibens zu diesem Portal gesprochen. Da ich schon My AXA auf dem Laptop und MY AXA als App auf dem Handy habe, schien mir ein weiterer Zugang überzogen. Er hat mir ebenfalls von einer Registrierung abgeraten. Das fand ich sehr ehrlich.
Dennoch gibt es Probleme mit meinem beiden Zugängen zu My AXA. Ich erhalte auf dem Handy/Laptop keine Benachrichtigungen, wie z.B. App: ""Ihre Unterlagen haben wir erhalten. Sie erhalten die Leistungsabrechnung per Post." Außerdem weiß ich nicht, ob ich nur die Belege per Scan einreichen muss oder auch die Aufstellung der anfallenden Kosten.
Es gibt keine Erklärungen.
Viele Grüße
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schnell, freundlich, kompetent |
In der Regel problemfreie Abhandlung der Fragen/Wünsche. |
27.04.2020 | 08:25 Uhr VerifiziertDie Mitarbeiter waren freundlich und haben sich um meine Anliegen bemüht. Um die benötigten Unterlagen per E-Mail zu erhalten, musste ich jedoch ein zweites Mal um die Übersendung bitten. Die Mitarbeiter waren freundlich und haben sich um meine Anliegen bemüht. Um die benötigten Unterlagen per E-Mail zu erhalten, musste ich jedoch ein zweites Mal um die Übersendung bitten. |
27.04.2020 | 08:10 Uhr VerifiziertInkompetente Sachbearbeiterin,schlecht erreichbar, teilweise etwas unfreundlich. Langsame Schadenabwicklung Inkompetente Sachbearbeiterin,schlecht erreichbar, teilweise etwas unfreundlich. Langsame Schadenabwicklung |
27.04.2020 | 07:44 Uhr VerifiziertEin Arztbeleg ging verloren. Vielleicht sollte man bei Beantragung angeben, wieviel Belege eingesandt wurden. Ein Arztbeleg ging verloren. Vielleicht sollte man bei Beantragung angeben, wieviel Belege eingesandt wurden. |
27.04.2020 | 07:23 Uhr VerifiziertSchnelle Bearbeitung meiner Rechnungen dazu freundliche Hinweise von AXA bei Fragen zum erstmaligen der App. Schnelle Bearbeitung meiner Rechnungen dazu freundliche Hinweise von AXA bei Fragen zum erstmaligen der App. |
27.04.2020 | 07:22 Uhr VerifiziertEs fehlt mir eine Erstattungsmitteilung oder Übersicht, wie die Erstattungsbeiträge sich zusammensetzen. Eine Mitteilung erhalte ich nur, wenn es zu einer Nichterstattung kommt. Die Erstattungsbeträge sind oft nicht zusammenhängend zum Antrag, in einzelnen Summen und nicht immer leicht nachzuvollziehen. Eine Möglichkeit der Einsichtnahme auf das Kundenkonto per Internet wäre wünschenswert. Somit könnte ich die einzelnen Summen pro Rechnung nachvollziehen. Wurde mir zwar telefonisch versprochen, scheint es aber bisher noch nicht zu geben. Es fehlt mir eine Erstattungsmitteilung oder Übersicht, wie die Erstattungsbeiträge sich zusammensetzen. Eine Mitteilung erhalte ich nur, wenn es zu einer Nichterstattung kommt. Die Erstattungsbeträge sind oft nicht zusammenhängend zum Antrag, in einzelnen Summen und nicht immer leicht nachzuvollziehen. Eine Möglichkeit der Einsichtnahme auf das Kundenkonto per Internet wäre wünschenswert. Somit könnte ich die einzelnen Summen pro Rechnung nachvollziehen. Wurde mir zwar telefonisch versprochen, scheint es aber bisher noch nicht zu geben. |
